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Ative ou desative o Fulfillment automático em cada loja ecommerce conectada

Ao gerar uma etiqueta no Ecommerce Pro, você pode decidir se o pedido é marcado automaticamente como preparado na sua loja ecommerce ou se prefere confirmar manualmente. A configuração está em Ecommerce Pro > Configurar minha loja > Configurações avançadas, na seção Fulfillment automático. Com o botão ativado, o sistema envia essa confirmação assim que a etiqueta é gerada, sem nenhuma etapa adicional. Quando desativado, a etiqueta é gerada normalmente, mas sua loja não recebe o sinal de forma automática; em vez disso, o resumo da etiqueta exibe um botão “Marcar como preparado” que você pode usar quando o pacote estiver pronto. É útil para pedidos com embalagem especial, revisão de qualidade ou qualquer fluxo em que gerar a etiqueta e despachar não acontecem ao mesmo tempo.

Consulte o código HS com uma pontuação de confiança para cada sugestão

Quando você precisa inserir o código HS de um produto, é possível visualizar uma descrição completa e uma pontuação de confiança para cada sugestão do Zonos. A pontuação é exibida com um código de cores e classificada em cinco níveis de confiança. A classificação é atualizada automaticamente quando você edita o código HS, permitindo escolher o código correto com mais segurança. Esta funcionalidade está disponível tanto no módulo de Produtos quanto no modal de Criar envio.

Recarregue seu saldo e conclua o pagamento sem sair da Envia

Quando você recarregar o saldo, o processo de pagamento aparece diretamente na mesma página, sem janelas pop-up nem redirecionamentos. Selecione o valor, clique em 'Prosseguir com o pagamento' e o checkout já está lá, com seus dados pré-preenchidos. Escolha entre cartão de crédito ou débito, dinheiro, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Você também pode fazer o pagamento pelo painel lateral sem precisar ir a outra seção.

Vincule sua CLABE para recarregar saldo automaticamente (Somente México)

Em Configurações > Métodos de pagamento, você pode cadastrar sua CLABE e selecioná-la como método de cobrança para a recarga automática de saldo. Ao digitar sua CLABE, o banco é detectado automaticamente pelos primeiros dígitos; basta adicionar seu RFC para que o STP valide a conta em minutos. Com a regra ativa, o sistema realiza o débito automaticamente sempre que seu saldo cair abaixo do limite configurado, sem nenhuma ação manual. Você pode alternar entre CLABE e cartão a qualquer momento; a plataforma sempre exibe o método ativo e o valor do próximo débito.

A IA mapeia seu Excel e sugere códigos HS para seus envios em massa

Faça upload de qualquer arquivo Excel com seus pedidos e a IA detecta as colunas automaticamente, independentemente do idioma ou da ordem em que estejam. Um fluxo de três etapas guia você desde o download do modelo até o envio do arquivo; após o processamento, você vê uma prévia com o total de envios, pacotes e avisos antes de confirmar. Para produtos que precisam de código HS, o sistema os classifica e apresenta sugestões que você pode aplicar a todos com um clique ou revisar por SKU individualmente. Funciona para envios nacionais e internacionais. Os erros aparecem na prévia, não após a geração das etiquetas, para que você saiba exatamente o que corrigir antes de o envio sair da sua operação.

Receba na sua loja com EcartPay: cartão, dinheiro, transferência e parcelamento sem juros

Ative o EcartPay como gateway de pagamento da sua loja e receba com cartão de crédito e débito, dinheiro, transferência bancária e parcelamento sem juros. Na tela de integração da sua loja, escolha a versão do EcartPay para a sua plataforma e instale diretamente, sem redirecionamentos ou pop-ups que distraiam seu comprador. O EcartPay processa cada pagamento com proteção antifraude avançada e permite gerar suas notas fiscais direto no portal. Funciona com Shopify, WooCommerce, PrestaShop, VTEX e Tiendanube, seja para produtos de baixo ticket ou vendas parceladas em compras maiores. Com taxas a partir de 0,4% por transação, você cobra com menor custo e oferece ao comprador as formas de pagamento que ele já conhece.

Escolha como o peso de suas remessas é calculado com o Pacote Automático

Nas configurações da sua loja você pode definir como é calculado o peso de cada embalagem que o sistema atribui automaticamente aos seus pedidos. Você tem três opções: somente o peso dos produtos, o peso dos produtos mais o peso da caixa ou apenas o peso da caixa cadastrada. A modalidade que você configura aplica-se a todos os pedidos processados ​​com Pacote Automático, sem necessidade de ajuste por pedido. Se sua operação inclui caixas com peso significativo, como embalagens de espuma ou caixas rígidas, adicionar esse peso evita diferenças entre o que você cota e o que a empresa de encomendas cobra. A configuração é por loja, portanto você pode utilizar diferentes modalidades dependendo do tipo de produto que vende em cada canal.

Divida qualquer pedido em quantos pacotes precisar

Na seção de pedidos do seu ecommerce você pode receber qualquer pedido e distribuir seus produtos em quantas embalagens forem necessárias, cada uma com etiqueta de envio própria, preço proporcional e seguro independente.

Aplique um valor fixo ou desconto percentual ao criar um pedido manual

Ao criar um pedido manual no Envia, você pode aplicar um valor fixo ou desconto percentual diretamente do cartão de totais. Clique em “Adicionar Desconto”, escolha o tipo e o valor, e o total é ajustado instantaneamente – mesmo que você adicione mais produtos posteriormente. Desta forma, seus pedidos refletem exatamente o que você combinou com seu comprador, sem calcular nada fora da plataforma ou fazer ajustes posteriores.

Filtre e classifique seu catálogo de produtos por status ativo ou inativo com um clique

Na tabela Produtos agora você pode filtrar por Status: Ativo ou Inativo e ordenar a coluna Status com um clique. Selecione o status no filtro e a tabela mostrará instantaneamente apenas os produtos do grupo que você escolheu. O emblema verde indica Ativo, o cinza indica Inativo. Dessa forma você identifica rapidamente quais produtos não devem ficar inativos e os corrige antes que um comprador os procure e não consiga encontrá-los.

Verifique seus tickets em duas guias separadas: Ativos e Resolvidos

A seção Tickets agora está dividida em duas guias: Ativos e Resolvidos. Cada um possui seus próprios filtros e paginação, para que você possa focar nos casos que ainda precisam de acompanhamento sem que o histórico fechado preencha sua visualização. Quando precisar revisar um caso resolvido, você o encontrará em sua aba, organizado e separado do que ainda está aberto.

Solicite sua linha de crédito e acompanhe cada documento pela plataforma

Em Configurações → Minha Empresa, você pode iniciar sua solicitação de linha de crédito e enviar os documentos necessários sem sair da plataforma. O sistema verifica sua elegibilidade e mostra exatamente quais documentos você precisa de acordo com seu país e tipo de conta, seja pessoa física ou jurídica. Após enviar a solicitação, você pode ver o status de cada documento individualmente (pendente, aprovado ou rejeitado). Se um documento for rejeitado, a equipe de revisão indica o motivo e você pode reenviar pelo mesmo portal sem precisar abrir um novo ticket.

Novo painel de fulfillment

Tenha uma visão completa da sua operação de fulfillment em um só lugar. Veja quantos pedidos estão em cada etapa do processo, identifique possíveis atrasos, analise o desempenho dos seus produtos e acompanhe indicadores-chave para tomar decisões mais rápido.

Sincronize seus pedidos de e-commerce de forma seletiva e em segundo plano

Agora você pode sincronizar seus pedidos de e-commerce de forma mais flexível e controlada. O novo menu de sincronização no cabeçalho da tabela de pedidos permite selecionar o intervalo de datas e as lojas que deseja sincronizar. Você pode escolher sincronizar pedidos novos, pedidos atuais, ambos ou um pedido específico. O processo de sincronização é executado em segundo plano, permitindo que você continue trabalhando enquanto seus pedidos são atualizados. O progresso é exibido em um modal em tempo real, e o botão de status permite verificar o andamento da sincronização a qualquer momento. Além disso, o botão de atualização agora recarrega apenas a tabela respeitando os filtros aplicados.

Verifique sua identidade ou a da sua empresa pelo Envia

Na seção de verificação de identidade, você conclui todo o processo dentro da plataforma, sem que nenhuma outra janela seja aberta ou que você seja redirecionado a um site externo. Você escolhe entre verificação pessoal, com seu documento oficial e uma prova de vivacidade, ou conta empresarial, com contrato social, comprovante de endereço, procuração notarial do representante legal e certidão de situação fiscal. Um painel lateral mostra o status de cada etapa em tempo real: pendente, em análise, recusado ou aprovado. Quando todas as etapas são aprovadas, o selo Verificado aparece ao lado do nome da sua empresa na Envia.

Novo módulo de Incidências: detecte, atenda e resolva problemas de envio sem perder tempo

Agora você tem Incidências no seu menu principal: uma tela dedicada que agrupa todos os envios que tiveram algum problema — pacotes extraviados, danificados, redirecionados ou com erro de endereço. De relance você vê quantas incidências tem no total, quais ainda não foram atendidas, quais já têm ticket de suporte aberto e quais já foram resolvidas. Você pode pesquisar por número de rastreio, filtrar por tipo de exceção e exportar a lista para CSV. Em cada incidência você pode abrir um ticket de suporte ou consultar o que já existe. Você também tem uma aba de Automação onde configura quais tipos de incidência criam ticket automaticamente, sem precisar intervir cada vez.

Crie pedidos manualmente sem precisar de uma integração

Criamos um fluxo completo para gerar pedidos manualmente no Envia.com. Agora você tem uma nova página em Ecommerce → "+ Novo pedido" onde pode buscar seu cliente, adicionar produtos com imagem, SKU e preço, escolher o método de pagamento e gerar o pedido em segundos sem precisar de nenhuma integração externa. Os pedidos aparecem diretamente na sua tabela do Ecommerce e podem ser gerenciados da mesma forma que os que chegam do Shopify ou WooCommerce.

Revise, compare e gere envios a partir das suas cotações anteriores

Quantas vezes você cotou um envio, saiu da tela e perdeu os preços? Isso não acontece mais. Cada cotação feita na Envia — manual, via envio ou pedido da loja — é salva automaticamente no seu histórico. Sem etapas extras. Sem repetir o processo. Na seção Cotação → Histórico de cotações, veja todas as cotações recentes: origem, destino, pacotes e a melhor tarifa disponível. Para manter uma cotação, ative o botão Salvo. Quando estiver pronto, clique em Gerar para criar o envio diretamente, sem cotar de novo.

Seu cliente sabe quando e onde retirar o pacote na agência, sem que você precise avisar

Quando um envio é entregue em agência (ou seja, o pacote não vai até a porta do cliente, mas a um ponto de retirada da transportadora), antes não havia nenhum aviso automático para informar o comprador de que já podia buscá-lo. Isso gerava confusão, chamadas de suporte e, em alguns casos, devoluções por pacotes não retirados. Agora, no momento em que a transportadora registra que o pacote chegou à agência, seu cliente recebe um WhatsApp com o status do envio, o endereço exato do ponto de retirada, a transportadora, o número de rastreio e um botão para acompanhar o pacote em tempo real. Tudo automático, sem que você precise fazer nada. Válido para todos os países e transportadoras que trabalham com essa modalidade de entrega em agência.

Descubra tudo que há de novo no Envia.com em um só lugar

Fique por dentro das últimas melhorias e atualizações da nossa plataforma. Criamos uma nova seção no Envia.com chamada Funcionalidades, onde você pode ver todas as melhorias e atualizações que lançamos todo mês. Cada novidade tem sua própria página com detalhes completos: o que mudou, por que isso te beneficia e como usar. O conteúdo é atualizado automaticamente a cada novo lançamento e está disponível em todos os idiomas da plataforma.

Tudo o que você precisa para operar está na sua tela inicial

Sua página inicial é a primeira tela que você vê ao entrar na Envia e agora foi projetada para que em segundos você saiba exatamente como está sua operação e possa agir sem navegar pelo menu. A partir daí você tem o status real dos seus envios dos últimos 30 dias: quantos você criou, quantos estão em trânsito, quantos têm ocorrências e quantos foram devolvidos. Você também encontra suas 8 ações mais frequentes com um clique, desde criar uma etiqueta até recarregar seu saldo, e acesso direto às 12 áreas de configuração da plataforma. E se você usa outros serviços da Envia, eles também estão lá: Cargo, Fulfillment, WMS, Para Paquetes e Ecart Pay, com acesso direto da mesma tela.

Ative as notificações de WhatsApp para cobranças na entrega sem sair das suas ordens

Quando você vende contra entrega (ou seja, seu cliente paga ao receber o pacote), é fundamental que ele receba notificações pelo WhatsApp para estar pronto com o pagamento. Antes, ativar essas notificações te tirava da página de ordens e te mandava para Configurações. Agora não. Na página de ordens do Ecommerce Pro, se suas notificações de WhatsApp para pagamentos contra entrega não estiverem ativas, aparece um modal que permite ativá-las naquele momento, sem trocar de tela. Um clique e pronto. Se algo falhar, você verá uma mensagem clara explicando o que aconteceu. E se não quiser mais que o modal apareça, pode marcá-lo para não exibir novamente.

Compartilhe o número de rastreio com seu cliente pelo celular

Quando seu cliente pergunta onde está o pedido, você precisa do número de rastreio rápido. Antes, era preciso abrir o detalhe completo do envio para encontrá-lo, mas a visualização móvel de Meus Envios mudou isso. Cada cartão exibe o número de rastreio com dois ícones ao lado: um para copiá-lo e outro para compartilhá-lo diretamente pelo WhatsApp, SMS ou qualquer app do celular. Um toque e seu cliente já tem a informação para acompanhar o pacote. Você também pode acessar essa opção pelo menu de ações de cada cartão.

Zonas de envio personalizadas para sua loja

Implementamos um sistema de zonas geográficas de envio no checkout. Agora cada transportadora pode ser configurada para operar apenas em regiões específicas (estado, cidade ou município). Quando seu cliente informa o destino, o sistema o detecta automaticamente, compara com as zonas configuradas e filtra as transportadoras que não cobrem aquela área — antes de fazer a cotação.

Envie paletes para 8 cidades do México com o serviço LTL de Fletes Mexico

LTL Fletes Mexico: envio paletizado para 8 cidades mexicanas, porta a porta, 4 tipos de palete. Cotize via plataforma ou API.

Entregas no mesmo dia na Cidade da Guatemala com Te Lo Mando, agora disponível na Envia

Te Lo Mando: entrega no mesmo dia em Guatemala. Via Envia ou API. Dois serviços: Pacotes (30 lbs) e Móveis (70 lbs), porta a porta até KM 24. COD disponível.

Exiba apenas as informações que sua equipe precisa no packing slip de cada pedido

No Ecommerce Pro ative ou desative quatro colunas do packing slip. Ocultar colunas aumenta o texto automaticamente.

Classifique e filtre pedidos com tags do Shopify, WooCommerce ou as que você mesmo cria

As tags do Shopify/WooCommerce aparecem automaticamente no Envia. Adicione as suas para classificar e filtrar pedidos.

O detalhe completo de cada envio agora se abre em um painel lateral com tudo organizado em três abas

Ao clicar em qualquer remessa de sua lista, um painel lateral se abre à direita com todas as informações organizadas em três abas: Resumo com os dados gerais da remessa, Rastreamento com o status e movimentações da embalagem e Documentos onde você pode ver o guia em PDF, o manifesto e o Packing List (disponível apenas para remessas Ecommerce Pro), além de fazer upload de documentos adicionais para remessas internacionais ou evidências em caso de incidentes. No mesmo painel você também pode gerar uma devolução, duplicar a remessa ou cancelá-la, sem precisar abrir uma tela separada. O guia em PDF pode ser visualizado diretamente no painel sem a necessidade de baixá-lo primeiro.

Convide usuários para sua empresa e alterne entre contas sem fazer logout

Em Usuários, adicione membros e atribua funções. E-mail existente recebe convite. Caso contrário, compartilhe credenciais. Alterne entre empresas sem logout.

Atribua o pacote correto a cada produto e o sistema o aplica automaticamente quando chega um pedido

Cada produto tem uma embalagem ideal. Ao configurá-la no catálogo, o sistema aplica automaticamente as regras de embalagem ao chegar um pedido.

Atualize o plugin do WooCommerce para a versão 4.5 e opere várias lojas em um mesmo domínio

A versão 4.5 adiciona suporte a várias lojas no mesmo domínio, melhora o gerenciamento de pontos de retirada e corrige problemas de compatibilidade.

Gere envios de importação com DHL para Argentina, Chile e Guatemala pela Envia

Envia amplia sua cobertura internacional com novos serviços de importação DHL para Argentina, Chile e Guatemala. Obtenha cotações em tempo real e gere a etiqueta pela plataforma.

Envie entre dois países sem que a origem ou destino estejam no seu país de faturamento

FedEx Third Party permite gerar uma etiqueta entre dois países diferentes do país da sua conta. Ex: Alemanha para a China faturado do México, sem contas FedEx locais.

Defina quem paga os impostos de importação em cada uma de suas lojas internacionais

Ao vender para outros países, os envios podem gerar impostos de importação. Agora você pode definir essa configuração loja por loja pelo Ecommerce Pro.

Veja o valor total de cada pedido diretamente na sua lista de envios

Quando você gerencia muitos envios por dia, cruzar o valor de uma venda com o envio correspondente levava tempo. Agora a tabela Meus Envios tem uma coluna Valor do pedido onde você vê o valor total de cada pedido vinculado à sua loja Ecommerce, com os produtos incluídos, sem abrir o envio. Ative em Editar colunas.

Imprima sua etiqueta e o detalhe do pedido em uma única folha, em um único passo

Antes você precisava gerar dois arquivos separados: a etiqueta para colar no pacote e o packing slip para colocar dentro. Agora há uma terceira opção de impressão que combina os dois em um único PDF. Você os baixa juntos, imprime de uma vez e pronto. Disponível no Ecommerce Pro nas configurações da sua loja.

J&T Express está de volta na Envia com cobertura nos 32 estados do México

J&T Express retorna à Envia com cobertura nacional ampliada. Da Cidade do México e do Estado do México você pode enviar para 32 estados, com pacotes de até 30 kg e prazos de 1 a 7 dias úteis. Compare suas tarifas com todas as transportadoras disponíveis na Envia.

Anexe os documentos exigidos pela alfandega sem sair da plataforma

Alguns envios internacionais exigem documentos adicionais para a alfandega: certificado de origem, fatura proforma ou outro. Antes precisava enviá-los separadamente à transportadora. Agora pode anexá-los diretamente da plataforma ao criar o envio ou depois.

Classifique seus produtos conforme o SAT para envios de carga consolidada a partir do seu catálogo

Os envios de carga consolidada (LTL) exigem que cada produto seja classificado segundo os catálogos oficiais do SAT. Essa classificação é obrigatória para emitir corretamente a carta de porte. Agora você pode inserir essa informação no catálogo de produtos do Envia, na seção Identificação fiscal. Escolha a descrição e a unidade de peso conforme os catálogos do SAT, salve e a informação ficará disponível a cada envio LTL.

As dimensões dos seus produtos se atualizam automaticamente quando você as altera na sua loja

Antes, as dimensões dos produtos eram importadas apenas uma vez ao conectar a loja. Alterações posteriores no Shopify ou WooCommerce não chegavam à Envia. Agora você pode ativar a sincronização automática de dimensões pelo Ecommerce Pro.

Confirme que seu envio foi entregue com o comprovante de entrega da Coordinadora

Quando um cliente diz que não recebeu o pacote e você não tem como provar, a situação se complica. O comprovante de entrega (POD) confirma que o pacote chegou. Agora você pode consultá-lo diretamente em Meus Envios para entregas com Coordinadora.

Escolha quais opções de envio seus compradores vêem no checkout e como se chamam

Os nomes técnicos das transportadoras nem sempre são claros para compradores. Agora você pode escolher quais serviços aparecem e mudar o nome para termos mais claros como Envio padrão ou Envio expresso. O serviço contratado não muda.

Envía Seguro agora se aplica automaticamente nos seus uploads em massa por Excel

Antes, mesmo preenchendo o campo de seguro no Excel, Envía Seguro não era aplicado automaticamente. Agora o campo está conectado diretamente e o sistema calcula e inclui o custo da cobertura automaticamente.

Declare seus produtos em envios internacionais sem inserir as mesmas informações duas vezes

Quando você cria um envio internacional, a alfandega do país de destino exige que declare os produtos dentro do pacote. Agora, ao gerar uma etiqueta internacional, aparece uma busca de produtos onde você pode selecionar qualquer item do seu catálogo na Envia. Ao selecionar, as informações são preenchidas automaticamente. Se o produto ainda não existe, você pode criá-lo na hora sem sair do fluxo.

Conecte sua loja Odoo e gerencie seus envios pelo Envia sem trabalho manual

Se você vende em uma loja Odoo e suas operações de envio estão na Envia, antes precisava copiar cada pedido manualmente. Agora, com a integração nativa, seus pedidos do Odoo chegam automaticamente à Envia assim que são criados. Da Envia você faz a cotação, compra a etiqueta e o número de rastreamento volta automaticamente para o Odoo.

Veja o endereço completo de cada pedido sem abrir nenhuma tela extra

Antes, para ver o endereço completo de um pedido, você precisava abri-lo em uma visualização separada. Se verificasse vários pedidos seguidos, esse clique extra se repetia várias vezes. Agora, a partir da tabela de pedidos, você pode expandir as informações de origem e destino diretamente na mesma linha. Ao clicar no ícone correspondente, são exibidos nome, empresa, telefone, e-mail e endereço completo sem mudar de tela. Pelos mesmos ícones você pode copiar as informações, iniciar uma ligação ou enviar um e-mail com um único clique, sem passos adicionais.

Seu comprador não paga nada extra ao receber o pacote: é assim que funciona o Envio Garantido

Quando você envia para outro país, um dos maiores problemas é que o comprador recebe o pacote e é cobrado por impostos ou tarifas (cobranças exigidas pela alfândega do país de destino) que não esperava. O resultado: ele recusa o pacote, gera uma reclamação ou simplesmente nunca o recebe. Com o Envio Garantido, os impostos e tarifas são pagos no momento em que você gera o envio. O custo é final. Seu comprador não paga nada ao receber o pacote e não há cobranças adicionais depois. Desde o início você sabe exatamente quanto custa o envio completo, sem surpresas. Quando essa opção está disponível na sua cotação, ela aparece marcada como recomendada. Se não a vir, significa que essa transportadora ou destino ainda não a suporta — não é um erro.

Crie e gerencie todos os seus produtos em um só lugar, com ou sem loja virtual

Antes, gerenciar seus produtos na Envia dependia de ter uma loja virtual conectada. Se você vendia por outros canais ou queria organizar seu catálogo de outra forma, não havia como fazer isso pela plataforma. Agora você tem uma seção de Produtos completamente nova onde pode criar e administrar todo o seu catálogo em uma única tabela, com ou sem loja virtual vinculada. Ao criar um produto, você define nome, preço, dimensões, peso e se requer envio. Também pode adicionar uma descrição e o sistema sugere automaticamente o código HS usando IA, sem que você precise procurá-lo. Se vende para outros países, pode registrar cada mercado com seu próprio código HS e preço na moeda local. Tudo pelo mesmo painel, sem sair da página.

Envios com caminhão agora em cargo.envia.com

Se você já enviou carga em caminhão completo pela Envia, sabe que é um tipo de envio diferente — não é uma caixa nem um pacote, é carga que ocupa o caminhão inteiro. E esse serviço agora tem seu próprio lugar. A partir de hoje, os envios por caminhão são gerenciados em cargo.envia.com, uma plataforma projetada especificamente para esse tipo de carga. Lá você pode cotar, criar e acompanhar seus envios de grande volume sem misturá-los com sua operação de pacotes do dia a dia. O serviço não desapareceu nem mudou seu funcionamento. Está simplesmente no lugar certo para que você encontre o que precisa mais rápido e sem confusões.