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Spain - Español Consulte as ocorrências ativas e, em Tickets, o valor e o status de cada indenização
Na seção Ocorrências, você vê por padrão as ocorrências ativas dos seus envios: as que ainda não foram tratadas e as que já têm um ticket aberto. O sistema abre essa visualização automaticamente e você pode alternar para Não tratadas, Com ticket aberto ou Resolvidas / Fechadas. Na seção Tickets, a mesma lista mostra quanto foi reclamado de indenização por um envio danificado, extraviado ou com seguro, e se esse pedido está em análise, aprovado ou recusado. O sistema exibe esse valor e esse status em cada linha para que você não precise abrir ticket por ticket. É útil quando, no mesmo dia, você trata exceções em Ocorrências e, em Tickets, verifica quais pedidos de reembolso ainda estão pendentes.
Benefícios
- Na seção Ocorrências, você escolhe ver apenas as ativas ou alternar para Não tratadas, Com ticket aberto ou Resolvidas / Fechadas. Na seção Tickets, você filtra por status da indenização.
- Ao abrir a seção Ocorrências, a lista já mostra as ativas. Na seção Tickets, o valor reclamado e o status do pedido aparecem na linha.
- Você vê se o pedido daquele envio está em análise, aprovado ou recusado antes de abrir o ticket.
Nota
Na seção Ocorrências, a visualização Ativas não inclui casos resolvidos ou fechados. Na seção Tickets, se um caso não tiver indenização, essas colunas ficam em branco.