Envios janeiro de 2026

Seu comprador não paga nada extra ao receber o pacote: é assim que funciona o Envio Garantido

Quando você envia para outro país, um dos maiores problemas é que o comprador recebe o pacote e é cobrado por impostos ou tarifas (cobranças exigidas pela alfândega do país de destino) que não esperava. O resultado: ele recusa o pacote, gera uma reclamação ou simplesmente nunca o recebe. Com o Envio Garantido, os impostos e tarifas são pagos no momento em que você gera o envio. O custo é final. Seu comprador não paga nada ao receber o pacote e não há cobranças adicionais depois. Desde o início você sabe exatamente quanto custa o envio completo, sem surpresas. Quando essa opção está disponível na sua cotação, ela aparece marcada como recomendada. Se não a vir, significa que essa transportadora ou destino ainda não a suporta — não é um erro.

Benefícios

Seu comprador recebe o pacote sem pagar nada extra na porta, o que reduz recusas e entregas malsucedidas em envios internacionais.
Você sabe o custo final do envio desde o momento em que o gera, sem cobranças adicionais após a entrega nem taxas surpresa de alfândega.
Menos reclamações de compradores confusos com cobranças de alfândega: a experiência de entrega é limpa e previsível desde o primeiro momento.

Nota

O Envio Garantido não está disponível para todas as transportadoras nem todos os destinos. Se não vir a opção ao cotar, não é um erro — essa rota simplesmente ainda não a suporta. Para mais informações sobre impostos, tarifas e como funciona cada modalidade de pagamento, consulte o Help Center.

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