Узнайте о наших последних обновлениях

Просматривайте активные инциденты, а в разделе «Тикеты» — сумму и статус каждой компенсации

В разделе «Инциденты» по умолчанию отображаются активные инциденты по вашим отправлениям: те, что вы ещё не обработали, и те, по которым уже открыт тикет. Система автоматически открывает этот вид, и вы можете переключиться на «Необработанные», «Открытый тикет» или «Решённые / Закрытые». В разделе «Тикеты» тот же список показывает, какая сумма компенсации была заявлена за повреждённое, утерянное или застрахованное отправление, а также статус этой заявки: на рассмотрении, одобрена или отклонена. Система показывает сумму и статус в каждой строке, чтобы не открывать каждый тикет по отдельности. Это удобно, когда в один и тот же день вы обрабатываете исключения в «Инцидентах» и проверяете в «Тикетах», какие денежные требования ещё остаются в ожидании.

Включите Mercado Libre Flex и выберите службу доставки для этих заказов

В настройках интеграции вашего магазина Mercado Libre вы можете запросить Flex и выбрать, из совместимых служб доставки, которые показывает Envia, с какой из них отправлять эти заказы. Перейдите в настройки этого магазина, включите сервис, и Envia проверит, что Flex уже включён в Mercado Libre. После этого вы увидите эти службы доставки, сгруппированные по странам, выберете одну и отправите заявку. Специалист Envia рассматривает активацию. После одобрения заказы Flex этого магазина автоматически отправляются выбранной службой доставки.

Рассчитывайте стоимость и оформляйте отправления из США в Мексику с Envia Cross-Border

Если вы отправляете товары из США в Мексику, с Envia Cross-Border вы можете рассчитать стоимость и оформить накладную в том же процессе создания отправления, не занимаясь оформлением пересечения границы самостоятельно и не создавая два отдельных отправления. При расчёте стоимости вы выбираете Economy или Express, проверяете цену по этому расчёту и оформляете накладную так же, как с любым другим перевозчиком. Услуга покрывает весь маршрут — от пункта отправления в США до доставки в Мексику. Это вариант для выхода на покупателей в Мексике, если вы отправляете товары из США и хотите управлять отправлением внутри Envia. В разделе «Мои отправления» и в отслеживании вы можете следить за статусом посылки вплоть до доставки.

Скачайте Tendencys — десктопное приложение со всеми вашими сервисами

Встречайте Tendencys — новое десктопное приложение для управления бизнесом из одного окна. В боковом меню доступны все сервисы: Envia Shipping, Cargo, Fulfillment, WMS, Returns, Parapaquetes, Ecart Pay, Ecart API и Partners. Всё централизовано: вы переключаетесь между сервисами без открытия другого инструмента или сессии. Tendencys доступен только для компьютера и создан для работы на Mac или Windows с большей концентрацией и меньшим количеством вкладок. Скачать приложение можно через баннер в верхней части envia.com или в личном кабинете.

Выбирайте пункт самовывоза на карте при оформлении заказа в Wix

Вы можете показать карту пунктов самовывоза при оформлении заказа в вашем магазине Wix, чтобы покупатели могли выбрать место получения заказа перед оплатой. Если в расчёте стоимости есть варианты самовывоза, на карте отображаются отделения и постаматы с названием, типом пункта и городом. Вы сами решаете, показывать только карту или ещё и стандартный список Wix, а также можете задать заголовок, который отображается сверху в зависимости от региона. Выбор сохраняется вместе с заказом, чтобы вы могли сформировать накладную с нужным пунктом. Отличный вариант, если вы предлагаете доставку в пункт самовывоза и хотите, чтобы покупатель находил ближайший вариант, не покидая оформление заказа.

Выберите, какие товары синхронизировать: новые, существующие или только один

Вы можете синхронизировать каталог своего магазина, выбрав, что импортировать: только новые товары, только те, что уже есть в Envia, оба варианта сразу, либо один конкретный товар по его ID в магазине. Вы выбираете нужные магазины и запускаете синхронизацию, не оставаясь на этом экране в ожидании. Процесс выполняется в фоновом режиме и показывает прогресс в реальном времени, а также статус каждого товара: синхронизирован, в ожидании или с ошибкой. Если нужно обновить размеры, вы можете переопределить габариты упаковки прямо во время синхронизации. Так вы поддерживаете каталог в актуальном состоянии при подключении нового магазина, обновлении изменений или исправлении одного товара — без пересинхронизации всего каталога.

Установите плагин Envia для Odoo 19 и рассчитывайте стоимость доставки в заказах

Если вы продаёте через Odoo, вы можете установить плагин Envia и рассчитывать стоимость доставки, не покидая заказ. В разделе «Добавить доставку» вы сравниваете актуальные тарифы таких служб, как DHL, FedEx, Estafeta и Paquetexpress, выбираете доставку до двери или в пункт выдачи и применяете стоимость к заказу. Вы подключаете аккаунт Envia, указываете адрес отправления, а система использует вес товара для расчёта стоимости. Если у вас есть интернет-магазин на Odoo, покупатель тоже увидит эти тарифы при оформлении заказа. Так вы выбираете службу доставки и стоимость в том же месте, где закрываете продажу.

Выберите тип груза для отправки паллет через Almex в Мексике

Вы можете указать тип груза при создании отправки паллет (LTL) из Мексики. В разделе «Создать отправку» выберите «Паллета», а в меню «Тип груза» укажите, как упакован ваш товар: паллета, коробки, рулон, ящик, тюк или другой вариант из каталога. Система использует этот выбор при расчёте стоимости и создании накладной, чтобы Almex получил правильный код упаковки. Это удобно, если вы отправляете рулоны ткани, отдельные коробки, барабаны, бобины или груз в ящиках и вам нужно, чтобы забор груза соответствовал упаковке. Так вы снижаете количество отказов и исправлений из-за неверно указанного типа груза.

Принимайте оплату по неоплаченным заказам Ecommerce с помощью ссылки на оплату

В разделе Ecommerce Pro > Просмотр заказов вы можете создать ссылку на оплату EcartPay, чтобы принять оплату по ручному заказу, который всё ещё не оплачен. Система автоматически подставляет сумму заказа, создаёт ссылку и позволяет скопировать её, скачать QR-код или поделиться через WhatsApp, электронную почту и социальные сети. Вы также можете отправить счёт с брендингом вашей компании на электронную почту покупателя. После завершения оплаты заказ автоматически отмечается как оплаченный. Это полезно, когда вы продаёте за пределами своего магазина, закрываете заказ через чат или должны получить оплату до создания транспортной накладной.

Определите валюту заказа, добавив первый товар

При создании ручного заказа в Ecommerce Pro первый добавленный товар определяет валюту всего заказа. Товары в другой валюте становятся недоступны в поиске, чтобы вы не смешивали цены. Итоги, сводка и подтверждение оплаты отображаются в валюте заказа. Если вы очистите список товаров, вы сможете снова выбрать валюту при добавлении первого товара. Так вы избегаете неверных итогов, если в вашем каталоге есть цены в нескольких валютах, особенно если позже вы принимаете оплату по платёжной ссылке.

Открывайте каждый заказ на отдельной странице и делитесь им по ссылке

В разделе Ecommerce Pro > Просмотр заказов вы можете открыть любой заказ на отдельной странице, посвящённой только этой отправке. Там вы просматриваете информацию, получаете расчёт стоимости, редактируете посылки и создаёте накладную, не выходя из контекста заказа. С помощью стрелок вы переходите к предыдущему или следующему заказу, фильтруете по магазину или ищете по названию, чтобы найти нужный. Если у заказа несколько точек отправления, вы переключаетесь между местами через вкладки на том же экране. Система создаёт для каждого заказа отдельную ссылку, которую можно скопировать, отправить команде или сохранить, чтобы вернуться позже. Так вы обрабатываете заказы по одному с большим контролем в повседневной работе.

Выберите адрес отправления при создании ручного заказа

При создании ручного заказа в Ecommerce Pro вы можете увидеть и выбрать, откуда отправляется посылка. Вы можете найти или выбрать адрес отправления, либо добавить новый, не покидая экран. Система может заранее выбрать любимый адрес отправления вашего магазина и использует выбранный адрес при расчёте стоимости доставки и сохранении заказа. Если в адресе не хватает данных, появится предупреждение, чтобы заполнить их перед продолжением. Так вы контролируете точку отправления каждого заказа, если работаете с несколькими адресами отправления.

Используйте Envía Garantizado для международных отправлений с UPS и FedEx

Вы можете рассчитать стоимость и оформить международные отправления с UPS и FedEx, используя Envía Garantizado. При выборе этой опции налоги и пошлины рассчитываются и включаются в стоимость доставки уже на этапе расчёта. Система показывает итоговую сумму всей отправки, чтобы вы знали, сколько платить, прежде чем оформить накладную. Это удобно, когда вы отправляете посылку в другую страну и хотите, чтобы получатель получил её без таможенных сборов при доставке. Так вы снижаете количество отказов и жалоб из-за неожиданных платежей, при этом получая больше вариантов перевозчиков для той же предоплаченной доставки.

Ваши покупатели могут выбрать самовывоз из пункта выдачи при оформлении заказа в вашем магазине на Wix

Ваши покупатели могут выбрать получение заказа в пункте выдачи перевозчика прямо на странице оформления заказа в вашем магазине на Wix. Если выбранная служба доставки включает пункты выдачи, отображается до 4 вариантов, каждый с адресом и данными пункта. Система автоматически привязывает выбранный пункт к заказу, чтобы ваша служба выполнения заказов определяла правильный пункт назначения без дополнительных действий. Это удобно, когда покупатели предпочитают забрать заказ сами, а не ждать курьера дома, или живут в районах, где доставка на дом менее надёжна. Так вы предлагаете больше способов получения заказа, не меняя ничего в настройках Wix.

Получайте уведомление, когда в отправлении есть несколько одинаковых посылок в коммерческом инвойсе

Вы увидите уведомление в разделе коммерческого инвойса, если в вашем отправлении больше одной посылки. Это уведомление показывает количество посылок и обновляется в реальном времени при добавлении или удалении посылок. Это помогает избежать ошибок в таможенной декларации, особенно при международных отправлениях. Например, если у вас 14 посылок по 50 единиц товара в каждой, уведомление покажет, что общая стоимость товара указана неверно. Вы можете проверить это в разделе создания отправлений, выбрав международный маршрут и добавив несколько посылок. Уведомление должно появляться и исчезать в зависимости от количества посылок.

Изучите блог Envia.com

В блоге Envia вы найдете статьи о доставке, электронной коммерции и логистике, распределенные по категориям, чтобы сразу перейти к нужной теме. Вы можете фильтровать по разделам Обучение, Тренды, Услуги, Инструменты и О нас, а самая новая статья всегда закреплена вверху. Каждая статья содержит категорию, дату публикации и примерное время чтения, а навигация по категориям помогает не терять контекст при просмотре. Блог доступен на всех языках платформы, поэтому контент отображается на вашем родном языке независимо от того, где вы работаете.

Активируйте всех перевозчиков, которых хотите, в оформлении заказа вашего магазина

Настройте оформление заказа в своём магазине так, чтобы были доступны все перевозчики, охватывающие ваши направления, без ограничения на количество активаций по каждой стране. В настройках интеграции с вашей ecommerce-платформой активируйте нужных перевозчиков по странам и сохраните изменения. При оформлении заказа покупатели сразу увидят эти варианты при расчёте стоимости доставки — никаких дополнительных настроек не требуется. Если вы обслуживаете направления, где покрытие отличается в зависимости от перевозчика, вы можете активировать их все, не отдавая приоритет только некоторым. Чем больше вариантов при оформлении заказа, тем проще покупателю найти подходящий именно для его заказа и завершить покупку.

Выбирайте перевозчика и получайте тарифы в реальном времени при создании ручных заказов в Ecommerce Pro

При создании ручного заказа в Ecommerce Pro вы можете включить оформление заказа вашего магазина и увидеть реальные тарифы подключённых перевозчиков — те же самые, что видят ваши покупатели при покупке в вашем интернет-магазине. Выберите товары и их варианты, укажите адрес доставки и выберите перевозчика с тарифом, который лучше всего подходит для заказа. Если покупатель согласовал другую стоимость доставки, вы также можете ввести собственный способ с указанием названия и цены. Выбранный перевозчик и цена сохраняются в заказе, который создаётся готовым к формированию накладной из раздела «Просмотр заказов».

Узнайте прямо из списка инцидентов, потеряна, повреждена или доставлена ли накладная

В списке инцидентов каждая накладная показывает свой текущий статус с помощью цветного бейджа — потеряна, повреждена или доставлена, — чтобы вы могли сразу определить тип проблемы, не открывая запись. Боковое меню также отображает счётчик активных инцидентов в реальном времени, видимый из любого раздела платформы. Столбец «Срок давности» теперь называется «Дата исключения» и показывает, когда возникла проблема; после закрытия тикета эта дата фиксируется, чтобы отражать момент инцидента, а не момент закрытия дела. Это особенно полезно, когда вы одновременно управляете несколькими отправлениями с инцидентами и вам нужно расставить приоритеты для потерянных или повреждённых, не просматривая их по одному. Благодаря видимому статусу в списке и счётчику в меню у вас достаточно контекста, чтобы действовать без переключения экранов.

Подключите Odoo к Envia Fulfillment и управляйте своим товарным запасом в одном месте

Теперь вы можете интегрировать Odoo с Envia Fulfillment для автоматической синхронизации товарных запасов, заказов и склада. Поддерживайте актуальность своего товарного запаса без ручного ввода данных, снижайте количество ошибок в операциях и управляйте логистикой напрямую из Odoo. Интеграция проста и позволяет объединить всю вашу деятельность в единый рабочий процесс.

Улучшения в процессе приёмки товара в WMS

Регистрируйте, управляйте и проверяйте потери товара с точным контролем остатков, доступных и недоступных для продажи. Назначайте статусы и подстатусы приёмки для коробок и товаров, чтобы ускорить процесс поступления на склад, снизить количество ошибок при приёмке и в любой момент принимать обоснованные решения по вашему товарному запасу.

Мультиклиент: управляйте несколькими клиентами и компаниями из одного аккаунта

Функция «Мультиклиент» теперь доступна в Envia Fulfillment: теперь вы можете управлять несколькими компаниями из одного аккаунта, не создавая отдельных пользователей и не переключая сессии. С помощью переключателя в боковом меню вы можете переходить между своими компаниями и теми, в которые вас пригласили в качестве сотрудника. У каждой компании полностью независимые товарный запас, заказы и настройки. Вы также можете приглашать сотрудников и назначать им конкретные права по компаниям, товарному запасу, заказам, биллингу и настройкам, точно контролируя, что каждый человек может видеть и делать.

Подтвердите личность или данные вашей компании в Envia

В разделе верификации личности вы завершаете весь процесс внутри платформы — без открытия дополнительных окон и перенаправления на сторонние сайты. Вы выбираете между личной верификацией (официальный документ и проверка живости) или корпоративным аккаунтом (учредительные документы, подтверждение адреса, нотариально заверенная доверенность законного представителя и справка о налоговом статусе). Боковая панель в режиме реального времени отображает статус каждого шага: ожидает, на проверке, отклонено или одобрено. Когда все шаги одобрены, рядом с названием вашей компании в Envia появляется отметка «Подтверждено».

Включайте или отключайте автоматический Fulfillment для каждого подключённого интернет-магазина

При создании этикетки в Ecommerce Pro вы можете выбрать: отмечать ли заказ автоматически как подготовленный в вашем интернет-магазине или подтверждать это вручную. Настройка находится в Ecommerce Pro > Настроить магазин > Расширенные настройки, в разделе «Автоматический Fulfillment». При включённом переключателе система отправляет подтверждение сразу после создания этикетки. При выключенном — этикетка создаётся в обычном режиме, но магазин не получает сигнал автоматически; вместо этого в сводке этикетки появляется кнопка «Отметить как подготовленный». Полезно для заказов со специальной упаковкой, контролем качества или любого процесса, где создание этикетки и отправка не происходят одновременно.

Поиск кода ТН ВЭД с оценкой достоверности для каждого предложения

При вводе кода ТН ВЭД для товара вы можете просмотреть полное описание и оценку достоверности для каждого предложения Zonos. Оценка отображается с цветовой кодировкой и классифицируется по пяти уровням достоверности. Классификация обновляется автоматически при редактировании кода ТН ВЭД, что позволяет выбрать правильный код с большей уверенностью. Эта функция доступна как в модуле «Товары», так и в модальном окне «Создать отправление».

Пополните баланс и завершите оплату, не покидая Envia

При пополнении баланса процесс оплаты открывается прямо на той же странице — без всплывающих окон и перенаправлений. Выберите сумму, нажмите «Перейти к оплате», и форма оформления заказа уже готова с вашими предзаполненными данными. Выберите способ оплаты: кредитная или дебетовая карта, наличные, PayPal, Apple Pay или Google Pay. Вы также можете оплатить через боковую панель, не переходя в другой раздел.

Привяжите ваш CLABE для автоматического пополнения баланса с пониженной комиссией (только Мексика)

В разделе Настройки > Способы оплаты вы можете зарегистрировать свой CLABE и выбрать его в качестве метода оплаты для автоматического пополнения баланса. При вводе CLABE банк определяется автоматически по первым цифрам; нужно лишь добавить RFC, чтобы STP верифицировал счёт за несколько минут. После активации правила система автоматически списывает средства каждый раз, когда баланс опускается ниже выбранного порога, без каких-либо ручных действий. Комиссия по CLABE составляет 1,1% с максимумом $100 MXN, тогда как по карте — 2,1% + НДС, что даёт реальную экономию при частых или крупных пополнениях. Вы можете переключаться между CLABE и картой в любой момент; платформа всегда отображает активный метод и сумму следующего пополнения.

ИИ сопоставляет ваш файл Excel и предлагает коды ТН ВЭД для массовых отправлений

Загрузите любой файл Excel с вашими заказами, и ИИ автоматически определит столбцы независимо от языка или порядка их расположения. Трёхэтапный процесс ведёт вас от загрузки шаблона до отправки файла; после обработки вы увидите предварительный просмотр с общим количеством отправлений, посылок и предупреждений перед подтверждением. Для товаров, которым требуется код ТН ВЭД, система классифицирует их и предлагает варианты, которые можно применить ко всем одним нажатием или проверить по каждому SKU. Работает как для внутренних, так и для международных отправлений. Ошибки отображаются в предварительном просмотре, а не после создания этикеток.

Принимайте оплату в своём магазине через EcartPay: карты, наличные, перевод и рассрочка без процентов

Подключите EcartPay в качестве платёжного шлюза вашего магазина и принимайте оплату картами (кредитными и дебетовыми), наличными, банковским переводом и в рассрочку без процентов. На экране интеграции магазина выберите версию EcartPay для вашей платформы и установите её напрямую — без редиректов и всплывающих окон, которые отвлекают покупателей. EcartPay обрабатывает каждую транзакцию с расширенной защитой от мошенничества и позволяет выставлять счета прямо из собственного портала. Совместим с Shopify, WooCommerce, PrestaShop, VTEX и Tiendanube. Комиссия от 0,4% за транзакцию снижает затраты и даёт покупателям привычные способы оплаты.

Выберите, как будет рассчитываться вес ваших отправлений с помощью автоматической упаковки.

В настройках вашего магазина вы можете определить, как рассчитывается вес каждой упаковки, которую система автоматически присваивает вашим заказам. У вас есть три варианта: только вес продукции, вес продукции плюс вес коробки или только вес зарегистрированной коробки. Настраиваемый вами режим применяется ко всем заказам, обработанным с помощью автоматической упаковки, без необходимости настраивать его для каждого заказа. Если ваша операция включает в себя коробки со значительным весом, такие как пенопластовая упаковка или жесткие коробки, добавление этого веса позволяет избежать разницы между ценой, которую вы указываете, и тем, что взимает компания по доставке посылок. Конфигурация индивидуальна для каждого магазина, поэтому вы можете использовать разные режимы в зависимости от типа продукта, который вы продаете на каждом канале.

любой заказ на необходимое количество упаковок.

разделе заказов вашей электронной коммерции вы можете принять любой заказ и распределить его продукцию по любому количеству упаковок, каждая с собственной транспортной этикеткой, пропорциональной ценой и независимой страховкой.

Примените фиксированную сумму или процентную скидку при создании заказа вручную.

При создании заказа вручную в Envia вы можете применить фиксированную сумму или процентную скидку непосредственно из карточки итогов. Нажмите «Добавить скидку», выберите тип и стоимость, и общая сумма будет скорректирована мгновенно, даже если вы добавите больше товаров позже. Таким образом, ваши заказы отражают именно то, что вы договорились со своим покупателем, без каких-либо расчетов за пределами платформы или внесения последующих корректировок.

Фильтруйте и сортируйте каталог продукции по активному или неактивному статусу одним щелчком мыши.

В таблице «Товары» теперь можно фильтровать по статусу: «Активный» или «Неактивный», а также сортировать столбец «Статус» одним щелчком мыши. Выберите статус в фильтре и в таблице мгновенно отобразятся только товары из выбранной вами группы. Зеленый значок указывает на активный, серый — на неактивный. Таким образом, вы быстро определите, какие продукты не должны быть неактивными, и исправите их до того, как покупатель начнет их искать и не сможет найти.

Проверяйте свои заявки на двух отдельных вкладках: «Активные» и «Решенные».

Раздел «Заявки» теперь разделен на две вкладки: «Активные» и «Решенные». Каждый из них имеет свои собственные фильтры и нумерацию страниц, поэтому вы можете сосредоточиться на делах, которые все еще требуют дальнейшего рассмотрения, без закрытой истории, заполняющей ваше представление. Когда вам понадобится просмотреть решенное обращение, вы найдете его на вкладке, организованном и отдельно от того, что еще открыто.

кредитную линию и отслеживайте каждый документ через платформу

разделе Настройки → Моя компания вы можете подать заявку на кредитную линию и загрузить необходимые документы, не выходя с платформы. Система проверяет вашу правомочность и точно показывает, какие документы необходимы в зависимости от страны и типа аккаунта. После отправки заявки вы можете отслеживать статус каждого документа отдельно. Если документ отклонён, команда проверки укажет причину и вы сможете повторно загрузить его через тот же портал.

Новая панель управления фулфилментом

Получите полное представление о вашей операции фулфилмента в одном месте. Узнайте, сколько заказов находится на каждом этапе процесса, выявите возможные задержки, оцените эффективность продуктов и отслеживайте ключевые показатели для принятия более быстрых решений.

Выборочно синхронизируйте заказы интернет-магазина в фоновом режиме

Теперь вы можете синхронизировать заказы из интернет-магазина более гибко и под полным контролем. Новое меню синхронизации в заголовке таблицы заказов позволяет выбрать диапазон дат и магазины для синхронизации. Вы можете синхронизировать новые заказы, текущие заказы, и те и другие или конкретный заказ. Процесс синхронизации выполняется в фоновом режиме, поэтому вы можете продолжать работу, пока обновляются заказы. Ход синхронизации отображается в модальном окне в режиме реального времени, а кнопка статуса позволяет проверить состояние синхронизации в любой момент. Кнопка обновления теперь перезагружает только таблицу с сохранением применённых фильтров.

Новый модуль Инциденты: выявляйте, обрабатывайте и решайте проблемы с доставкой без потери времени

Теперь у вас есть раздел Инциденты в главном меню: специальный экран, который группирует все отправления с проблемами — утерянные, повреждённые, перенаправленные посылки или ошибки адреса. С первого взгляда видно общее количество инцидентов, необработанные, уже имеющие открытый тикет поддержки и решённые. Можно искать по номеру отслеживания, фильтровать по типу исключения и экспортировать список в CSV. Из каждого инцидента можно открыть тикет поддержки или просмотреть существующий. Также есть вкладка Автоматизация, где настраивается, какие типы инцидентов автоматически создают тикет — без необходимости вмешиваться каждый раз.

Создавайте заказы вручную без интеграции

Мы создали полный процесс для ручного создания заказов из Envia.com. Теперь у вас есть новая страница в разделе Ecommerce → "+ Новый заказ", где можно найти клиента, добавить товары с изображением, SKU и ценой, выбрать способ оплаты и создать заказ за секунды без каких-либо внешних интеграций. Заказы появляются прямо в таблице Ecommerce и управляются так же, как заказы из Shopify или WooCommerce.

Просматривайте, сравнивайте и создавайте отправления из прошлых расчётов

Сколько раз вы рассчитывали отправление, закрывали экран и теряли цены? Больше этого не будет. Каждый расчёт в Envia — ручной, при создании отправления или обработке заказов магазина — автоматически сохраняется в истории. Ничего делать не нужно. Повторять процесс не придётся. В разделе Расчёты → История расчётов вы увидите все недавние расчёты: откуда, куда, посылки и лучший доступный тариф. Чтобы сохранить конкретный расчёт, включите переключатель Сохранено. Когда будете готовы, нажмите Создать — и отправление будет создано прямо оттуда, без повторного расчёта.

Ваш клиент знает, когда и где забрать посылку в отделении, без вашего уведомления

Когда отправление доставляется в отделение (то есть посылка не приходит к двери клиента, а в пункт выдачи перевозчика), раньше не было никакого автоматического уведомления, сообщающего покупателю, что он может прийти за посылкой. Это порождало путаницу, звонки в поддержку и в ряде случаев возвраты из-за невостребованных посылок. Теперь, как только перевозчик фиксирует прибытие посылки в отделение, ваш клиент получает сообщение в WhatsApp со статусом отправления, точным адресом пункта выдачи, названием перевозчика, номером накладной и кнопкой для отслеживания в реальном времени. Всё автоматически, без каких-либо действий с вашей стороны. Работает для всех стран и перевозчиков, использующих эту модель доставки в отделение.

Узнайте обо всём новом на Envia.com в одном месте

Будьте в курсе последних улучшений и обновлений нашей платформы. Мы создали новый раздел на Envia.com под названием Функции, где можно увидеть все улучшения и обновления, которые мы выпускаем каждый месяц. Каждая новинка имеет собственную страницу с полной информацией: что изменилось, почему это полезно для вас и как этим пользоваться. Контент автоматически обновляется с каждым новым релизом и доступен на всех языках платформы.

Всё необходимое для работы — на вашем главном экране

Главная страница — первый экран при входе в Envia. Теперь она создана так, чтобы за секунды вы понимали, как идут дела, и могли действовать без навигации по меню. Здесь отображается актуальный статус отправлений за последние 30 дней: сколько создано, сколько в пути, сколько с проблемами и сколько возвращено. Также доступны 8 самых частых действий в один клик — от создания этикетки до пополнения баланса — и прямой доступ к 12 разделам настроек платформы. Если вы используете другие сервисы Envia, они тоже здесь: Cargo, Fulfillment, WMS, Para Paquetes и Ecart Pay — с прямым доступом с того же экрана.

Включите уведомления WhatsApp для наложенного платежа, не покидая страницу заказов

Когда вы продаёте наложенным платежом (клиент платит при получении посылки), важно, чтобы он получал уведомления в WhatsApp и был готов к оплате. Раньше для включения этих уведомлений приходилось уходить со страницы заказов в Настройки. Теперь нет. На странице заказов Ecommerce Pro, если уведомления WhatsApp для оплаты наложенным платежом не активированы, появляется модальное окно, которое позволяет включить их прямо там, не переключая экран. Один клик — и готово. Если что-то пойдёт не так, вы увидите чёткое сообщение с объяснением. А если вы не хотите, чтобы это окно появлялось снова, отметьте его как «больше не показывать».

Поделитесь номером отслеживания с клиентом прямо с телефона

Когда клиент спрашивает, где его заказ, вам нужен номер отслеживания быстро. Раньше приходилось открывать полные данные отправления, чтобы его найти, но мобильный вид раздела Мои Отправления изменил это. Каждая карточка показывает номер отслеживания с двумя иконками рядом: одна для копирования в буфер обмена, другая для прямой отправки через WhatsApp, SMS или любое приложение с телефона. Одно касание — и клиент уже получил информацию для отслеживания посылки. Также можно открыть эту опцию через меню действий каждой карточки.

Персональные зоны доставки для вашего магазина

Мы внедрили систему географических зон доставки в checkout. Каждый перевозчик теперь может быть настроен для работы только в определённых регионах. Когда ваш клиент вводит адрес, система автоматически определяет зону и фильтрует перевозчиков, не покрывающих этот район.

Отправляйте поддоны в 8 городов Мексики через LTL-сервис Fletes Mexico

LTL Fletes Mexico: паллетизированные грузы в 8 городов Мексики, от двери до двери. Цена через платформу или API.

Доставка в день заказа в Гватемале через Te Lo Mando, теперь в Envia

Te Lo Mando: доставка в день заказа в Гватемале. Посылки (30 фун.) и Мебель (70 фун.) до KM 24. COD.

Отображайте в упаковочном листе только нужную информацию

Через Ecommerce Pro включайте/выключайте четыре столбца. Скрытые столбцы автоувеличивают текст.

Классифицируйте заказы с помощью тегов Shopify, WooCommerce или собственных

Теги Shopify/WooCommerce отображаются автоматически. Добавляйте свои для классификации.

Полная информация о каждой отправке открывается в боковой панели с тремя вкладками

При нажатии на любую отправку в вашем списке справа открывается боковая панель со всей информацией, организованной в трех вкладках: «Сводка» с общими данными об отправке, «Отслеживание со статусом и перемещением посылки» и «Документы», где вы можете увидеть PDF-руководство, манифест и упаковочный лист (доступно только для отправлений Ecommerce Pro), а также загрузить дополнительные документы для международных отправлений или доказательства в случае инцидентов. С этой же панели вы также можете сформировать возврат, дублировать отправку или отменить ее, не открывая отдельный экран. Руководство в формате PDF можно просмотреть прямо с панели управления, без необходимости предварительной загрузки.

Приглашайте пользователей и переключайтесь между аккаунтами без выхода

В Разделе Пользователи добавляйте членов и назначайте роли. Сущ. акк. → приглашение. Без акк. → данные напрямую. Перекл. комп. без выхода.

Назначьте подходящую упаковку каждому товару и система автоматически её применит

У каждого товара есть идеальная упаковка. Настройте в каталоге, чтобы система автоматически применяла правила.

Обновите плагин WooCommerce до версии 4.5 и управляйте несколькими магазинами с одного домена

Версия 4.5 добавляет поддержку нескольких магазинов, улучшает управление пунктами самовывоза и исправляет ошибки.

Сгенерируйте импортные отправки DHL в Аргентину, Чили и Гватемалу через Envia

Envia расширяет международное покрытие новыми импортными сервисами DHL для Аргентины, Чили и Гватемалы. Цены в реальном времени, этикетка из платформы.

Отправляйте между двумя странами без связи с вашей страной выставления счета

FedEx Third Party позволяет создавать этикетку между двумя странами, отличными от страны регистрации счёта.

Определите, кто платит импортные налоги для каждого вашего международного магазина

При продаже в другие страны могут возникнуть импортные пошлины. Теперь можно настроить это пошопно через Ecommerce Pro.

Просматривайте общую стоимость каждого заказа прямо из списка отправлений

Когда вы ежедневно управляете множеством отправлений, сверка суммы продажи занимала время. Теперь в таблице Мои отправления есть столбец Стоимость заказа с общей суммой каждого заказа Ecommerce и товарами — без открытия отправки. Включите в «Редактировать столбцы».

Распечатайте этикетку и детали заказа на одном листе за один шаг

Раньше нужно было создавать два отдельных файла: этикетку для наклейвания на посылку и упаковочный лист для вкладывания. Теперь есть третий вариант печати, объединяющий оба документа в один PDF. Скачайте вместе, печатайте сразу и готово. Доступно через Ecommerce Pro в настройках магазина.

J&T Express вернулась на Envia с охватом 32 штатов Мексики

J&T Express возвращается в Envia с расширенным национальным охватом. Из Мехико и штата Мехико можно отправлять во все 32 штата, до 30 кг, 1–7 рабочих дней. Сравнивайте тарифы.

Приложите документы, требуемые таможней, не покидая платформу

Некоторые международные отправки требуют дополнительных таможенных документов: сертификат происхождения, проформа-счет и др. Раньше приходилось отправлять их перевозчику отдельно. Теперь можно приложить их напрямую из платформы.

Классифицируйте свои товары по SAT для отправлений сборного груза из вашего каталога

LTL сборных грузоперевозках каждый товар должен быть классифицирован по SAT. Теперь вы можете вносить эту информацию прямо в каталог Envia в разделе Налоговая идентификация.

Размеры ваших товаров обновляются автоматически при изменении в магазине

Раньше размеры товаров импортировались только один раз. Последующие изменения в Shopify или WooCommerce не попадали в Envia. Теперь можно включить автосинхронизацию через Ecommerce Pro.

Подтвердите доставку вашей отправки с помощью справки Coordinadora

Когда покупатель говорит, что не получил посылку, а вы не можете это доказать, ситуация усложняется. POD подтверждает доставку. Теперь его можно проверить напрямую в «Мои отправления» для Coordinadora.

Выберите, какие опции доставки видят покупатели при оформлении заказа и как они называются

Технические названия перевозчиков не всегда понятны покупателям. Теперь вы можете выбрать, какие сервисы отображаться при оформлении заказа и изменить их названия. Сервис не меняется.

Envía Seguro теперь автоматически применяется при массовай загрузке Excel

Раньше, даже заполняя поле страхования, Envía Seguro не применялся. Теперь поле напрямую связано и система автоматически включает страховку.

Декларируйте товары в международных отправках, не вводя одну и ту же информацию дважды

При создании международной отправки таможня страны назначения требует декларации содержимого. Теперь при создании международного этикета появляется поиск товаров — вы выбираете любой товар из каталога Envia, и данные заполняются автоматически. Если товара ещё нет, его можно создать тут же, не покидая процесс.

Подключите ваш магазин Odoo и управляйте отправками через Envia без ручного труда

Если вы продаёте через Odoo, а отправка идёт через Envia, раньше приходилось копировать каждый заказ вручную. Теперь заказы из Odoo автоматически поступают в Envia. Из Envia вы получаете цену, покупаете этикетку и номер отслеживания автоматически возвращается в Odoo.

Смотрите полный адрес каждого заказа без открытия дополнительных экранов

Раньше, чтобы увидеть полный адрес заказа, его нужно было открывать в отдельном виде. Если вы просматривали несколько заказов подряд, этот дополнительный клик повторялся снова и снова. Теперь из таблицы заказов вы можете развернуть данные отправителя и получателя непосредственно в той же строке. Клик по соответствующей иконке покажет имя, компанию, телефон, электронную почту и полный адрес без смены экрана. С тех же иконок можно скопировать данные, позвонить или отправить е-майл одним кликом, без дополнительных шагов.

Ваш покупатель не платит ничего лишнего при получении посылки: вот как работает Гарантированная Доставка

Когда вы отправляете в другую страну, одна из главных проблем — покупатель получает посылку и вынужден платить неожиданные налоги или пошлины (сборы, которые требует таможня страны назначения). Итог: он отказывается от посылки, подаёт претензию или просто не получает её. С Гарантированной Доставкой налоги и пошлины оплачиваются в момент создания отправления. Стоимость окончательна. Ваш покупатель ничего не платит при получении, и никаких дополнительных списаний после нет. С самого начала вы точно знаете полную стоимость доставки — без сюрпризов. Когда эта опция доступна в вашем расчёте, она помечается как рекомендуемая. Если вы её не видите, значит этот перевозчик или направление пока не поддерживает её — это не ошибка.

Создавайте и управляйте всеми товарами в одном месте, с интернет-магазином или без

Раньше управление товарами в Envia требовало подключённого интернет-магазина. Если вы продавали через другие каналы или хотели иначе организовать каталог, сделать это через платформу было невозможно. Теперь у вас есть новый раздел Товары, где можно создавать и управлять всем каталогом из одной таблицы — с магазином или без. При создании товара задаёте название, цену, габариты, вес и необходимость доставки. Можно добавить описание — система автоматически предложит код HS с помощью ИИ. Для международных продаж регистрируйте каждый рынок с собственным кодом HS и ценой в местной валюте. Всё в одной панели, не покидая страницу.

Отправления грузовиком теперь на cargo.envia.com

Если вы когда-либо отправляли грузы полной загрузкой через Envia, вы знаете, что это другой тип отправления — не коробка и не посылка, а груз, занимающий весь грузовик. И теперь у этого сервиса есть собственное место. Начиная с сегодняшнего дня, отправления грузовиком управляются на cargo.envia.com — платформе, разработанной специально для этого типа грузов. Там вы можете рассчитывать, создавать и отслеживать крупные отправления, не смешивая их с ежедневной посылочной операцией. Сервис никуда не исчез и не изменил принцип работы. Он просто находится в правильном месте, чтобы вы быстрее и без путаницы находили то, что вам нужно.