Découvrez nos dernières nouveautés

Téléchargez Tendencys, l'application de bureau avec tous vos services

Découvrez Tendencys, la nouvelle application de bureau pour gérer votre activité depuis une seule fenêtre. Depuis le menu latéral, accédez à tous les services disponibles : Envia Shipping, Cargo, Fulfillment, WMS, Returns, Parapaquetes, Ecart Pay, Ecart API et Partners. Tout est centralisé : changez de service sans ouvrir un autre outil ni une autre session. Tendencys est réservée au bureau, pensée pour travailler sur Mac ou Windows avec plus de concentration et moins d'onglets. Téléchargez-la depuis la bannière en haut de envia.com ou depuis votre compte.

Choisissez le point de retrait sur une carte lors du paiement Wix

Vous pouvez afficher une carte des points de retrait dans le tunnel de paiement de votre boutique Wix afin que vos acheteurs choisissent où récupérer leur commande avant de payer. Lorsque le devis inclut des options de retrait, la carte affiche les agences et les casiers avec leur nom, leur type de point et leur ville. Vous décidez d'afficher uniquement la carte ou également la liste native de Wix, et vous pouvez définir le titre qui apparaît au-dessus selon votre région. La sélection reste associée à la commande afin que vous puissiez générer l'étiquette avec le bon point. Idéal si vous proposez la livraison en point de retrait et souhaitez que l'acheteur trouve l'option la plus proche sans quitter le paiement.

Choisissez les produits à synchroniser : nouveaux, existants ou un seul en particulier

Vous pouvez synchroniser le catalogue de votre boutique en choisissant de récupérer uniquement les nouveaux produits, uniquement ceux qui existent déjà dans Envia, les deux, ou un seul produit via son identifiant boutique. Vous sélectionnez les boutiques à inclure et lancez la synchronisation sans avoir à attendre sur cet écran. Le processus s'exécute en arrière-plan et affiche la progression en direct, avec le statut de chaque produit : synchronisé, en attente ou en erreur. Si vous devez mettre à jour des mesures, vous pouvez remplacer les dimensions du colis lors de la synchronisation. Vous gardez ainsi votre catalogue à jour lorsque vous connectez une nouvelle boutique, actualisez des changements ou corrigez un produit sans tout resynchroniser.

Installez le plugin Envia pour Odoo 19 et calculez les frais d'expédition dans vos commandes

Si vous vendez avec Odoo, vous pouvez installer le plugin Envia et calculer les frais d'expédition sans quitter vos commandes. Dans Ajouter une expédition, vous comparez les tarifs en direct de transporteurs comme DHL, FedEx, Estafeta et Paquetexpress, choisissez la livraison à domicile ou en point relais et appliquez le coût à la commande. Vous connectez votre compte Envia, définissez l'adresse d'expédition et le système utilise le poids du produit pour établir le devis. Si vous avez une boutique en ligne sur Odoo, votre acheteur peut aussi voir ces tarifs au moment du paiement. Vous choisissez ainsi le transporteur et le prix d'expédition au même endroit où vous concluez la vente.

Choisissez le type de fret pour vos expéditions de palettes avec Almex au Mexique

Vous pouvez indiquer le type de fret de votre marchandise lors de la création d'une expédition de palettes (LTL) depuis le Mexique. Dans Créer une expédition, sélectionnez Palette, puis dans le menu Type de fret, choisissez comment votre marchandise est conditionnée : palette, colis, rouleau, caisse, ballot ou une autre option du catalogue. Le système utilise cette sélection lors du devis et de la génération de l'étiquette afin qu'Almex reçoive le bon code d'emballage. C'est utile si vous expédiez des rouleaux de tissu, des colis en vrac, des fûts, des bobines ou une cargaison en caisse et que vous avez besoin que l'enlèvement corresponde à votre emballage. Vous réduisez ainsi les refus et corrections liés à une mauvaise déclaration du type de fret.

Encaissez les commandes Ecommerce en attente avec un lien de paiement

Depuis Ecommerce Pro > Voir les commandes, vous pouvez générer un lien de paiement EcartPay pour encaisser une commande manuelle encore en attente. Le système reprend le montant total de la commande, crée le lien et vous permet de le copier, de télécharger un code QR ou de le partager par WhatsApp, e-mail et réseaux sociaux. Vous pouvez aussi envoyer une facture à l'image de votre entreprise à l'adresse e-mail de l'acheteur. Une fois le paiement effectué, la commande est automatiquement marquée comme payée. Utile lorsque vous vendez en dehors de votre boutique, que vous concluez une commande par chat ou que vous devez encaisser avant de générer l'étiquette d'expédition.

Définissez la devise de la commande en ajoutant le premier produit

Lors de la création d'une commande manuelle dans Ecommerce Pro, le premier produit que vous ajoutez définit la devise de toute la commande. Les produits dans une autre devise sont désactivés dans la recherche afin que vous ne mélangiez pas les prix. Les totaux, le résumé et la confirmation de paiement s'affichent dans la devise de la commande. Si vous videz la liste des produits, vous pouvez choisir à nouveau la devise en ajoutant le premier produit. Vous évitez ainsi des totaux incorrects lorsque votre catalogue contient des prix dans plusieurs devises, surtout si vous encaissez ensuite via un lien de paiement.

Ouvrez chaque commande sur sa propre page et partagez-la avec un lien

Depuis Ecommerce Pro > Voir les commandes, vous pouvez ouvrir n'importe quelle commande sur une page complète dédiée uniquement à cet envoi. Vous y consultez les informations, obtenez des devis, modifiez les colis et générez l'étiquette sans quitter le contexte de la commande. Passez à la commande précédente ou suivante avec les flèches, filtrez par boutique ou recherchez par nom pour retrouver celle dont vous avez besoin. Si la commande a plusieurs origines, changez d'emplacement depuis les onglets du même écran. Le système vous fournit un lien propre à chaque commande, que vous pouvez copier, partager avec votre équipe ou enregistrer pour y revenir plus tard. Vous traitez ainsi les commandes une par une avec plus de contrôle au quotidien.

Choisissez l'adresse d'origine lors de la création d'une commande manuelle

Lors de la création d'une commande manuelle dans Ecommerce Pro, vous pouvez voir et choisir le point de départ de l'envoi. Vous recherchez ou sélectionnez une adresse d'origine, ou en ajoutez une nouvelle sans quitter l'écran. Le système peut présélectionner l'adresse d'origine favorite de votre boutique et utilise l'adresse choisie pour établir le devis d'expédition et enregistrer la commande. Si des informations manquent dans l'adresse, une alerte s'affiche pour les compléter avant de continuer. Vous gardez ainsi le contrôle du point de départ de chaque commande lorsque vous opérez avec plusieurs origines.

Utilisez Envía Garantizado pour vos envois internationaux avec UPS et FedEx

Vous pouvez obtenir un devis et générer des envois internationaux avec UPS et FedEx grâce à Envía Garantizado. En le choisissant, les taxes et droits de douane sont calculés et inclus dans le coût de l'envoi dès le devis. Le système vous indique le total final de l'envoi complet afin que vous sachiez combien payer avant de générer l'étiquette. C'est utile lorsque vous expédiez vers un autre pays et souhaitez que votre acheteur reçoive le colis sans frais de douane à la livraison. Vous réduisez ainsi les refus et réclamations liés aux frais surprises, avec davantage d'options de transporteurs pour la même livraison prépayée.

Vos clients peuvent choisir le retrait en point relais au moment du paiement dans votre boutique Wix

Vos clients peuvent choisir de récupérer leur commande dans un point relais directement depuis la page de paiement de votre boutique Wix. Lorsque le service proposé inclut des points relais, jusqu'à 4 options de retrait s'affichent, chacune avec l'adresse et les informations du point de retrait. Le système attribue automatiquement le point choisi à la commande, afin que votre équipe logistique identifie la bonne destination sans étape supplémentaire. C'est utile lorsque vos clients préfèrent récupérer leur colis plutôt que d'attendre à domicile, ou lorsqu'ils vivent dans des zones où la livraison à domicile est moins fiable. Vous offrez ainsi davantage de façons de recevoir les commandes sans rien changer à la configuration de votre boutique Wix.

Recevez une alerte lorsqu'un envoi comporte plusieurs colis identiques sur la facture commerciale

Vous voyez apparaître une alerte dans la section facture commerciale lorsque votre envoi comporte plus d'un colis. Cette alerte indique le nombre de colis et se met à jour en temps réel si vous ajoutez ou supprimez des colis. Elle vous aide à éviter les erreurs dans la déclaration en douane, notamment pour les envois internationaux. Par exemple, si vous avez 14 colis de 50 unités chacun, l'alerte signalera que la valeur totale de la marchandise est incorrecte. Vous pouvez tester cela dans la section de création d'envois en sélectionnant un itinéraire international et en ajoutant plusieurs colis. L'alerte doit apparaître et disparaître selon le nombre de colis.

Découvrez le Blog Envia.com

Sur le blog Envia, vous trouverez des articles sur l'expédition, l'e-commerce et la logistique organisés par catégorie, pour accéder directement au sujet qui vous intéresse. Vous pouvez filtrer entre Tutoriels, Tendances, Services, Outils et À propos, et l'article le plus récent est toujours mis en avant en haut de page. Chaque article indique sa catégorie, sa date de publication et le temps de lecture estimé, avec une navigation par catégorie pour ne pas perdre le fil pendant votre exploration. Le blog est disponible dans toutes les langues de la plateforme, afin que le contenu vous parvienne dans votre propre langue, où que vous opériez.

Activez tous les transporteurs que vous voulez dans le checkout de votre boutique

Configurez le checkout de votre boutique avec tous les transporteurs qui couvrent vos destinations, sans limite du nombre que vous pouvez activer par pays. Depuis les paramètres de votre intégration ecommerce, activez ceux que vous souhaitez par pays et enregistrez les modifications. Le checkout les affiche immédiatement à vos acheteurs lorsqu'ils obtiennent un devis pour leur commande, sans que vous ayez besoin de faire des ajustements supplémentaires. Si vous desservez des destinations où la couverture varie selon le transporteur, vous pouvez tous les activer au lieu de n'en prioriser que quelques-uns. Plus d'options dans votre checkout signifie que votre acheteur trouve celui qui convient le mieux à sa commande et finalise l'achat.

Sélectionnez le transporteur et obtenez des tarifs en temps réel lors de la création de commandes manuelles dans Ecommerce Pro

Lors de la création d'une commande manuelle dans Ecommerce Pro, vous pouvez activer le checkout de votre boutique et consulter les tarifs réels de vos transporteurs connectés, les mêmes que voient vos clients lorsqu'ils achètent sur votre boutique en ligne. Sélectionnez les produits et leurs variantes, indiquez l'adresse de livraison et choisissez le transporteur dont le tarif convient le mieux à la commande. Si l'acheteur a convenu d'un coût d'expédition différent, vous pouvez également saisir une méthode personnalisée avec un nom et un prix propres. Le transporteur et le prix sélectionnés sont enregistrés dans la commande, créée prête à générer l'étiquette depuis Voir les commandes.

Voyez directement depuis la liste des incidents si une étiquette est perdue, endommagée ou livrée

Dans la liste des incidents, chaque étiquette affiche son statut actuel avec un badge de couleur — perdue, endommagée ou livrée — afin que vous puissiez identifier immédiatement le type de problème sans ouvrir l'enregistrement. Le menu latéral affiche également un compteur en temps réel du nombre d'incidents actifs, visible depuis n'importe quelle section de la plateforme. La colonne d'ancienneté s'appelle désormais Date d'exception et indique quand le problème est survenu ; une fois le ticket résolu, cette date est figée pour refléter le moment de l'incident et non celui de la clôture du dossier. Ceci est particulièrement utile lorsque vous gérez plusieurs envois avec des incidents en même temps et devez prioriser ceux qui sont perdus ou endommagés sans les examiner un par un. Avec le statut visible dans la liste et le compteur dans le menu, vous disposez du contexte nécessaire pour agir sans changer d'écran.

Connectez Odoo à Envia Fulfillment et gérez votre inventaire en un seul endroit

Vous pouvez désormais intégrer Odoo à Envia Fulfillment pour synchroniser automatiquement votre inventaire, vos commandes et votre entrepôt. Gardez votre inventaire toujours à jour sans saisie manuelle, réduisez les erreurs dans vos opérations et gérez votre logistique directement depuis Odoo. L'intégration est simple et vous permet de centraliser toute votre activité dans un seul flux de travail.

Améliorations du flux de réception des stocks dans WMS

Enregistrez, gérez et vérifiez la démarque de vos produits grâce à un contrôle précis du stock disponible et indisponible à la vente. Attribuez des statuts et sous-statuts de réception à vos cartons et produits pour accélérer le flux d'entrée en entrepôt, réduire les erreurs de réception et prendre des décisions éclairées sur votre inventaire à tout moment.

Multiclients : gérez plusieurs clients et entreprises depuis un seul compte

Multiclients est désormais disponible dans Envia Fulfillment : vous pouvez gérer plusieurs entreprises depuis un seul compte, sans créer d'utilisateurs distincts ni changer de session. Depuis le sélecteur dans le menu latéral, vous pouvez basculer entre vos propres entreprises et celles auxquelles vous avez été invité en tant que collaborateur. Chaque entreprise conserve son inventaire, ses commandes et ses paramètres de façon totalement indépendante. Vous pouvez également inviter votre équipe et lui attribuer des permissions spécifiques par entreprise, inventaire, commandes, facturation et paramètres, en contrôlant exactement ce que chaque personne peut voir et faire.

Vérifiez votre identité ou celle de votre entreprise depuis Envia

Depuis la section vérification d'identité, vous effectuez l'ensemble du processus au sein de la plateforme, sans qu'aucune autre fenêtre ne s'ouvre ni que vous soyez redirigé vers un site externe. Vous choisissez entre la vérification personnelle, avec votre document officiel et un test de vivacité, ou la vérification de compte entreprise, avec les statuts de la société, un justificatif de domicile, une procuration notariée du représentant légal et un document fiscal. Un panneau latéral affiche en temps réel l'état de chaque étape : en attente, en cours d'examen, rejeté ou approuvé. Une fois toutes les étapes approuvées, le badge Vérifié apparaît à côté du nom de votre entreprise dans Envia.

Activez ou désactivez le Fulfillment automatique pour chaque boutique ecommerce connectée

Lors de la génération d’une étiquette depuis Ecommerce Pro, vous pouvez décider si la commande est automatiquement marquée comme préparée dans votre boutique ecommerce, ou si vous préférez le confirmer manuellement. Le paramètre se trouve dans Ecommerce Pro > Configurer ma boutique > Paramètres avancés, sous la section Fulfillment automatique. Avec le bouton activé, le système envoie cette confirmation dès que l’étiquette est générée, sans étape supplémentaire. Lorsqu’il est désactivé, l’étiquette est générée normalement mais votre boutique ne reçoit pas le signal automatiquement ; à la place, le récapitulatif de l’étiquette affiche un bouton « Marquer comme préparée » que vous pouvez utiliser lorsque le colis est prêt. Utile pour les commandes avec emballage spécial, contrôle qualité, ou tout flux où générer l’étiquette et expédier ne se produisent pas en même temps.

Consultez le code SH avec un score de confiance pour chaque suggestion

Lorsque vous devez saisir le code SH d'un produit, vous pouvez consulter une description complète et un score de confiance pour chaque suggestion de Zonos. Le score est affiché avec un code couleur et classé en cinq niveaux de confiance. La classification se met à jour automatiquement lorsque vous modifiez le code SH, ce qui vous permet de choisir le bon code en toute confiance. Cette fonctionnalité est disponible dans le module Produits et dans la fenêtre de création d'envoi.

Rechargez votre solde et finalisez le paiement sans quitter Envia

Lorsque vous rechargez votre solde, le processus de paiement s'affiche directement sur la même page, sans fenêtres contextuelles ni redirections. Sélectionnez le montant, cliquez sur 'Procéder au paiement' et le checkout est là, avec vos informations pré-remplies. Choisissez entre carte de crédit ou de débit, espèces, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Vous pouvez également effectuer le paiement depuis le panneau latéral sans changer de section.

Associez votre CLABE pour recharger votre solde automatiquement (Mexique uniquement)

Depuis Paramètres > Méthodes de paiement, vous pouvez enregistrer votre CLABE et la sélectionner comme méthode de paiement pour le rechargement automatique de solde. En saisissant votre CLABE, la banque est détectée automatiquement à partir des premiers chiffres ; il vous suffit d'ajouter votre RFC pour que STP valide le compte en quelques minutes. Une fois la règle activée, le système effectue le débit automatiquement chaque fois que votre solde passe sous le seuil défini, sans aucune action manuelle. Vous pouvez basculer entre CLABE et carte à tout moment ; la plateforme affiche toujours la méthode active et le montant qui sera débité au prochain rechargement.

L'IA cartographie votre fichier Excel et suggère des codes SH pour vos envois en masse

Importez n'importe quel fichier Excel avec vos commandes et l'IA détecte automatiquement les colonnes, quelle que soit la langue ou l'ordre. Un flux en trois étapes vous guide du téléchargement du modèle au chargement du fichier ; une fois traité, vous voyez un aperçu avec le total des envois, colis et avertissements avant de confirmer. Pour les produits nécessitant un code SH, le système les classe et vous présente des suggestions applicables à tous en un clic ou à réviser par SKU individuellement. Fonctionne pour les envois nationaux et internationaux. Les erreurs apparaissent dans l'aperçu, pas après la génération des étiquettes, vous savez donc exactement quoi corriger avant l'expédition.

Encaissez dans votre boutique avec EcartPay : carte, espèces, virement et paiements en plusieurs fois sans frais

Activez EcartPay comme passerelle de paiement de votre boutique et encaissez par carte de crédit et débit, espèces, virement bancaire et paiements en plusieurs fois sans frais. Depuis l'écran d'intégration de votre boutique, choisissez la version EcartPay adaptée à votre plateforme et installez-la directement, sans redirections ni fenêtres pop-up qui distrait vos acheteurs. EcartPay traite chaque paiement avec une protection antifraude avancée et vous permet de générer votre facturation depuis son propre portail. Compatible avec Shopify, WooCommerce, PrestaShop, VTEX et Tiendanube. Avec des taux à partir de 0,4 % par transaction, vous réduisez vos coûts de paiement tout en offrant à vos acheteurs les moyens de paiement qu'ils connaissent déjà.

Choisissez comment le poids de vos envois est calculé avec le colis automatique

Dans les paramètres de votre boutique, vous pouvez définir comment est calculé le poids de chaque colis que le système attribue automatiquement à vos commandes. Vous avez trois options : uniquement le poids des produits, le poids des produits plus le poids du carton, ou uniquement le poids du carton enregistré. Le mode que vous configurez s'applique à toutes les commandes traitées avec Automatic Package, sans qu'il soit nécessaire de l'ajuster par commande. Si votre opération comprend des cartons ayant un poids important, tels que des emballages en mousse ou des cartons rigides, l'ajout de ce poids évite les différences entre ce que vous proposez et ce que facture la société de colis. La configuration se fait par magasin, vous pouvez donc utiliser différents modes en fonction du type de produit que vous vendez sur chaque canal.

Divisez n'importe quelle commande en autant de colis que nécessaire

Depuis la section commandes de votre e-commerce, vous pouvez prendre n'importe quelle commande et distribuer ses produits dans autant de colis que nécessaire, chacun avec sa propre étiquette d'expédition, un prix proportionnel et une assurance indépendante.

Appliquer un montant fixe ou un pourcentage de remise lors de la création d'une commande manuelle

Lors de la création d'une commande manuelle dans Envia, vous pouvez appliquer un montant fixe ou un pourcentage de remise directement à partir de la carte des totaux. Cliquez sur « Ajouter une remise », choisissez le type et la valeur, et le total est ajusté instantanément, même si vous ajoutez d'autres produits ultérieurement. De cette façon, vos commandes reflètent exactement ce que vous avez convenu avec votre acheteur, sans rien calculer en dehors de la plateforme ni procéder à des ajustements ultérieurs.

Filtrez et triez votre catalogue de produits par statut actif ou inactif en un seul clic

Dans le tableau Produits, vous pouvez désormais filtrer par Statut : Actif ou Inactif et trier la colonne Statut en un seul clic. Sélectionnez le statut dans le filtre et le tableau affiche instantanément uniquement les produits du groupe que vous avez choisi. Le badge vert indique Actif, le gris indique Inactif. De cette façon, vous identifiez rapidement les produits qui ne doivent pas être inactifs et vous les corrigez avant qu'un acheteur ne les recherche et ne puisse les trouver.

Vérifiez vos tickets dans deux onglets distincts : Actif et Résolu

La section Tickets est désormais divisée en deux onglets : Actif et Résolu. Chacun a ses propres filtres et sa propre pagination, vous pouvez donc vous concentrer sur les cas qui nécessitent encore un suivi sans que l'historique fermé ne remplisse votre vue. Lorsque vous avez besoin de revoir un dossier résolu, vous le trouverez dans son onglet, organisé et séparé de ce qui est encore ouvert.

Demandez votre ligne de crédit et suivez chaque document depuis la plateforme

Depuis Paramètres → Mon Entreprise, vous pouvez initier votre demande de ligne de crédit et soumettre les documents requis sans quitter la plateforme. Le système vérifie votre éligibilité et vous indique exactement les documents dont vous avez besoin selon votre pays et type de compte, que vous soyez une personne physique ou morale. Une fois la demande soumise, vous pouvez consulter l'état de chaque document individuellement (en attente, approuvé ou rejeté). Si un document est rejeté, l'équipe de révision vous en indique le motif et vous pouvez le soumettre à nouveau depuis le même portail sans ouvrir un nouveau ticket.

Nouveau tableau de bord de fulfillment

Obtenez une vue complète de votre opération de fulfillment en un seul endroit. Consultez le nombre de commandes à chaque étape du processus, identifiez les retards potentiels, évaluez les performances de vos produits et suivez les indicateurs clés pour prendre des décisions plus rapidement.

Mises à jour récentes

Nouveau module Incidents : détectez, traitez et résolvez les problèmes d'expédition sans perdre de temps

Vous avez maintenant Incidents dans votre menu principal : un écran dédié qui regroupe toutes les expéditions ayant eu un problème — colis perdus, endommagés, redirigés ou avec erreur d'adresse. En un coup d'œil, vous voyez combien d'incidents vous avez au total, lesquels n'ont pas été traités, lesquels ont déjà un ticket de support ouvert et lesquels sont résolus. Vous pouvez rechercher par numéro de suivi, filtrer par type d'exception et exporter la liste en CSV. Depuis chaque incident, vous pouvez ouvrir un ticket de support ou consulter celui qui existe déjà. Vous avez aussi un onglet Automatisation où vous configurez quels types d'incidents créent automatiquement un ticket, sans avoir à intervenir à chaque fois.

Créez des commandes manuellement sans avoir besoin d'une intégration

Nous avons créé un flux complet pour générer des commandes manuellement depuis Envia.com. Vous disposez maintenant d'une nouvelle page sous Ecommerce → "+ Nouvelle commande" où vous pouvez rechercher votre client, ajouter des produits avec image, SKU et prix, choisir le mode de paiement et générer la commande en quelques secondes sans avoir besoin d'aucune intégration externe. Les commandes apparaissent directement dans votre tableau Ecommerce et peuvent être gérées comme celles provenant de Shopify ou WooCommerce.

Consultez, comparez et créez des expéditions depuis vos devis précédents

Combien de fois avez-vous demandé un devis, quitté l'écran et perdu les tarifs ? C'est terminé. Chaque devis créé dans Envia — manuellement, depuis une expédition ou depuis une commande — est automatiquement enregistré dans votre historique. Sans rien faire. Sans répéter le processus. Dans la section Devis → Historique des devis, consultez tous vos devis récents : origine, destination, colis et meilleur tarif selon vos préférences. Pour conserver un devis, activez le bouton Enregistré. Quand vous êtes prêt, cliquez sur Générer pour créer l'expédition directement, sans recotation.

Votre client sait quand et où retirer son colis en point relais, sans que vous ayez à le prévenir

Lorsqu'une expédition est livrée en point relais (c'est-à-dire que le colis n'arrive pas à la porte du client mais dans un point de retrait du transporteur), il n'existait auparavant aucune notification automatique pour informer l'acheteur qu'il pouvait venir le récupérer. Cela entraînait de la confusion, des appels au support et, dans certains cas, des retours pour colis non réclamés. Désormais, dès que le transporteur enregistre l'arrivée du colis au point relais, votre client reçoit un WhatsApp avec le statut de l'envoi, l'adresse exacte du point de retrait, le transporteur, le numéro de suivi et un bouton pour suivre son colis en temps réel. Tout est automatique, sans rien faire de votre côté. Applicable à tous les pays et transporteurs gérant cette modalité de livraison en point relais.

Découvrez toutes les nouveautés d'Envia.com en un seul endroit

Restez informé des dernières améliorations et mises à jour de notre plateforme. Nous avons créé une nouvelle section sur Envia.com appelée Fonctionnalités, où vous pouvez voir toutes les améliorations et mises à jour que nous lançons chaque mois. Chaque nouveauté a sa propre page avec tous les détails : ce qui a changé, pourquoi cela vous est bénéfique et comment l'utiliser. Le contenu est automatiquement mis à jour à chaque nouvelle version et est disponible dans toutes les langues de la plateforme.

Tout ce dont vous avez besoin pour opérer est sur votre écran d'accueil

Votre page d'accueil est le premier écran que vous voyez en vous connectant à Envia. Elle est désormais conçue pour qu'en quelques secondes vous sachiez exactement comment se déroule votre opération et puissiez agir sans naviguer dans le menu. Vous y trouvez l'état réel de vos expéditions des 30 derniers jours : combien vous en avez créées, combien sont en transit, combien ont une incidence et combien ont été retournées. Vous y trouvez aussi vos 8 actions les plus fréquentes en un clic, de la création d'une étiquette au rechargement de votre solde, ainsi qu'un accès direct aux 12 zones de configuration de la plateforme. Et si vous utilisez d'autres services Envia, ils sont là aussi : Cargo, Fulfillment, WMS, Para Paquetes et Ecart Pay, accessibles directement depuis le même écran.

Activez les notifications WhatsApp pour les paiements à la livraison sans quitter vos commandes

Lorsque vous vendez en contre-remboursement (votre client paie à la réception du colis), il est essentiel qu'il reçoive des notifications WhatsApp pour être prêt à payer. Auparavant, activer ces notifications vous faisait quitter la page des commandes pour aller dans Paramètres. Plus maintenant. Depuis la page des commandes d'Ecommerce Pro, si vos notifications WhatsApp pour les paiements à la livraison ne sont pas actives, une fenêtre s'affiche pour vous permettre de les activer sur-le-champ, sans changer d'écran. Un clic et c'est fait. En cas d'échec, un message clair vous explique ce qui s'est passé. Et si vous ne souhaitez plus voir cette fenêtre, vous pouvez la marquer pour ne plus l'afficher.

Partagez le numéro de suivi avec votre client depuis votre téléphone

Quand votre client vous demande où est sa commande, vous avez besoin du numéro de suivi rapidement. Avant, il fallait ouvrir le détail complet de l'expédition pour le trouver, mais la vue mobile de Mes Expéditions a changé ça. Chaque carte affiche le numéro de suivi avec deux icônes à côté : une pour le copier dans le presse-papiers et une autre pour le partager directement par WhatsApp, SMS ou toute autre app depuis votre téléphone. Un seul toucher et votre client a l'information pour suivre son colis. Vous pouvez aussi accéder à cette option depuis le menu d'actions de chaque carte.

Zones d'expédition personnalisées pour votre boutique

Nous avons mis en place un système de zones géographiques d'expédition dans le checkout. Chaque transporteur peut désormais être configuré pour opérer uniquement dans certaines régions. Quand votre client saisit sa destination, le système la détecte automatiquement et filtre les transporteurs qui ne couvrent pas cette zone.

Envoyez des palettes vers 8 villes du Mexique via le service LTL consolidé de Fletes Mexico

LTL Fletes Mexico: envoi de palettes vers 8 villes mexicaines, porte-à-porte, 4 types de palettes. Cotation depuis la plateforme ou API.

Livraisons le jour même à Guatemala City avec Te Lo Mando, maintenant disponible sur Envia

Te Lo Mando: livraison le jour même à Guatemala. Via Envia ou API. Deux services: Colis (30 lbs) et Meubles (70 lbs), porte-à-porte jusqu'au KM 24. COD disponible.

Affichez uniquement les informations dont votre équipe a besoin sur le packing slip de chaque commande

Depuis Ecommerce Pro, activez/désactivez quatre colonnes du bordereau: statut emballage, SKU, dimensions, code-barres. Cacher des colonnes agrandit le texte.

Classifiez et filtrez vos commandes avec des étiquettes Shopify, WooCommerce ou personnalisées

Les étiquettes Shopify/WooCommerce apparaissent automatiquement dans Envia. Ajoutez les vôtres pour classer et filtrer les commandes.

Le détail complet de chaque envoi s'ouvre désormais dans un panneau latéral avec tout organisé en trois onglets

Lorsque vous cliquez sur n'importe quel envoi de votre liste, un panneau latéral s'ouvre à droite avec toutes les informations organisées en trois onglets : Résumé avec les données générales de l'envoi, Suivi avec l'état et les mouvements du colis et Documents où vous pouvez voir le guide PDF, le manifeste et la liste de colisage (disponible uniquement pour les envois Ecommerce Pro), en plus de télécharger des documents supplémentaires pour les envois internationaux ou des preuves en cas d'incidents. Depuis le même panneau, vous pouvez également générer un retour, dupliquer l'envoi ou l'annuler, sans avoir à ouvrir un écran séparé. Le guide PDF peut être consulté directement depuis le tableau de bord sans avoir besoin de le télécharger au préalable.

Invitez des utilisateurs dans votre entreprise et changez de compte sans vous déconnecter

Dans Utilisateurs, ajoutez des membres et attribuez des rôles. Si le compte existe, invitation envoyée. Sinon partagez les identifiants. Changez d'entreprise sans vous déconnecter.

Attribuez le bon colis à chaque produit et le système l'applique automatiquement à l'arrivée d'une commande

Chaque produit a un emballage idéal. En le configurant dans le catalogue, le système applique automatiquement les règles d'emballage à l'arrivée d'une commande.

Mettez à jour le plugin WooCommerce vers la version 4.5 et gérez plusieurs boutiques depuis un seul domaine

La version 4.5 ajoute la prise en charge de plusieurs boutiques sur le même domaine, améliore la gestion des points de collecte et corrige des problèmes de compatibilité.

Générez des envois d'importation DHL vers l'Argentine, le Chili et le Guatemala depuis Envia

Envia étend sa couverture internationale avec de nouveaux services d'importation DHL pour l'Argentine, le Chili et le Guatemala. Obtenez des tarifs en temps réel et générez l'envoi depuis la plateforme.

Expédiez entre deux pays sans que l'origine ni la destination ne soient votre pays de facturation

FedEx Third Party permet de créer un envoi entre deux pays différents de celui de votre compte. Ex. : Allemagne vers Chine facturé depuis le Mexique, sans comptes FedEx locaux.

Définissez qui paie les taxes d'importation pour chacune de vos boutiques internationales

Lors de ventes à l'étranger, les envois peuvent générer des droits et taxes d'importation. Désormais vous pouvez définir cette configuration boutique par boutique depuis Ecommerce Pro.

Consultez la valeur totale de chaque commande directement depuis votre liste d'expéditions

Lorsque vous gérez de nombreuses expéditions par jour, recouper le montant d'une vente avec son envoi prenait du temps. Désormais la table Mes Expéditions dispose d'une colonne Valeur de la commande où vous voyez le montant total de chaque commande liée à votre boutique Ecommerce, avec les détails des produits, sans ouvrir l'envoi ni changer d'écran. Activez-la depuis Modifier les colonnes.

Imprimez votre étiquette et le détail de la commande sur une seule feuille, en une seule étape

Avant, vous deviez générer deux fichiers séparés : l'étiquette à coller sur le colis et le bordereau de colisage à placer à l'intérieur. Maintenant il existe une troisième option d'impression qui les combine en un seul PDF. Vous les téléchargez ensemble, les imprimez en une fois et c'est fait. Disponible depuis Ecommerce Pro dans les paramètres de votre boutique.

J&T Express est de retour sur Envia avec une couverture dans les 32 états du Mexique

J&T Express est de retour sur Envia avec une couverture nationale étendue. Depuis Mexico et Estado de México, vous pouvez expédier dans les 32 états avec des colis jusqu'à 30 kg et des délais de 1 à 7 jours ouvrables. Comparez les tarifs avec tous les autres transporteurs.

Joignez les documents requis par la douane sans quitter la plateforme

Certains envois internationaux nécessitent des documents supplémentaires en douane: certificat d'origine, facture pro forma ou autre. Avant, il fallait les envoyer séparément au transporteur. Désormais, vous pouvez les joindre directement depuis la plateforme lors de la création ou après.

Classifiez vos produits selon le SAT pour les envois de fret consolidé depuis votre catalogue

Les envois de fret consolidé (LTL) exigent que chaque produit soit classifié selon les catalogues officiels du SAT. Cette classification est obligatoire pour émettre correctement la lettre de voiture. Vous pouvez désormais saisir cette information directement dans le catalogue produits Envia, dans la section Identification fiscale. Choisissez la description et l'unité de poids selon les catalogues SAT, enregistrez et cette information sera disponible à chaque envoi LTL.

Les dimensions de vos produits se mettent à jour automatiquement lorsque vous les modifiez dans votre boutique

Avant, les dimensions de vos produits n'étaient importées qu'une seule fois lors de la connexion. Si vous changiez ensuite la hauteur, la largeur ou la longueur dans Shopify ou WooCommerce, ces modifications ne parvenaient pas à Envia. Maintenant, vous pouvez activer la synchronisation automatique des dimensions depuis Ecommerce Pro.

Confirmez que votre envoi a été livré avec le bon de livraison de Coordinadora

Quand un client dit ne pas avoir reçu son colis et que vous n'avez aucun moyen de le prouver, la situation se complique. Le bon de livraison (POD) confirme que le colis est arrivé. Désormais, vous pouvez le consulter directement depuis Mes Expéditions pour les envois avec Coordinadora.

Choisissez quelles options d'expédition vos acheteurs voient à la caisse et comment elles s'appellent

Les noms techniques des transporteurs ne sont pas toujours significatifs pour les acheteurs. Vous pouvez maintenant choisir quels services afficher et modifier leur nom avec des termes plus clairs comme Livraison standard ou Livraison express. Le service contracté ne change pas.

Envía Seguro s'applique maintenant automatiquement dans vos téléchargements Excel en masse

Auparavant, même en remplissant le champ assurance dans votre fichier Excel, Envía Seguro ne s'appliquait pas automatiquement. Maintenant le champ est directement connecté et le système calcule et inclut automatiquement le coût de la couverture.

Déclarez vos produits dans les expéditions internationales sans saisir les mêmes informations deux fois

Lorsque vous créez une expédition internationale, la douane du pays de destination exige que vous déclariez les produits contenus dans le colis. Désormais, lors de la génération d'une étiquette internationale, un moteur de recherche de produits apparaît pour sélectionner un article de votre catalogue Envia. Une fois sélectionné, les informations se remplissent automatiquement. Si le produit n'existe pas encore, vous pouvez le créer sur-le-champ sans quitter le flux.

Connectez votre boutique Odoo et gérez vos expéditions depuis Envia sans travail manuel

Si vous vendez dans une boutique Odoo et que vos opérations d'expédition se font dans Envia, vous deviez auparavant copier chaque commande manuellement. Avec l'intégration native, vos commandes Odoo arrivent automatiquement dans Envia dès leur création. Depuis Envia, vous cotez, achetez l'étiquette et le numéro de suivi revient automatiquement dans Odoo.

Consultez l'adresse complète de chaque commande sans ouvrir d'écran supplémentaire

Avant, pour voir l’adresse complète d’une commande, vous deviez l’ouvrir dans une vue séparée. Si vous vérifiiez plusieurs commandes à la suite, ce clic supplémentaire se répétait sans cesse. Maintenant, depuis le tableau des commandes, vous pouvez développer les informations d’origine et de destination directement dans la même ligne. Un clic sur l’icône correspondante affiche le nom, l’entreprise, le téléphone, l’e-mail et l’adresse complète sans changer d’écran. Depuis ces mêmes icônes, vous pouvez copier les informations, passer un appel ou envoyer un e-mail en un seul clic, sans étapes supplémentaires.

Votre acheteur ne paie rien de plus à la réception du colis : voici comment fonctionne l'Envoi Garanti

Lorsque vous expédiez vers un autre pays, l'un des plus grands problèmes est que l'acheteur reçoit le colis et se voit facturer des taxes ou droits de douane inattendus (frais exigés par la douane du pays de destination). Résultat : il refuse le colis, dépose une réclamation ou ne le reçoit tout simplement jamais. Avec l'Envoi Garanti, les taxes et droits sont payés dès la création de l'expédition. Le coût est définitif. Votre acheteur ne paie rien à la réception et il n'y a aucun frais supplémentaire ensuite. Dès le départ, vous savez exactement combien coûte l'envoi complet, sans surprises. Quand cette option est disponible dans votre devis, elle apparaît comme recommandée. Si vous ne la voyez pas, cela signifie que ce transporteur ou cette destination ne la prend pas encore en charge — ce n'est pas une erreur.

Créez et gérez tous vos produits en un seul endroit, avec ou sans boutique en ligne

Auparavant, la gestion de vos produits dans Envia nécessitait une boutique en ligne connectée. Si vous vendiez via d'autres canaux ou souhaitiez organiser votre catalogue différemment, il n'y avait aucun moyen de le faire depuis la plateforme. Vous disposez maintenant d'une toute nouvelle section Produits où vous pouvez créer et gérer l'intégralité de votre catalogue depuis un seul tableau, avec ou sans boutique liée. Lors de la création d'un produit, vous définissez son nom, prix, dimensions, poids et s'il nécessite une expédition. Vous pouvez aussi ajouter une description et le système suggère automatiquement le code SH grâce à l'IA, sans que vous ayez à le chercher. Si vous vendez à l'étranger, enregistrez chaque marché avec son propre code SH et prix en monnaie locale. Tout depuis le même panneau, sans quitter la page.

Expéditions par camion désormais sur cargo.envia.com

Si vous avez déjà expédié du fret en camion complet via Envia, vous savez que c'est un type d'expédition différent — ce n'est pas une boîte ni un colis, c'est du fret qui occupe tout le camion. Et ce service a désormais son propre espace. À partir d'aujourd'hui, les expéditions par camion sont gérées sur cargo.envia.com, une plateforme conçue spécifiquement pour ce type de fret. Vous pouvez y coter, créer et suivre vos expéditions de grand volume sans les mélanger avec votre opération de colis quotidienne. Le service n'a pas disparu et ne fonctionne pas différemment. Il est simplement au bon endroit pour que vous trouviez ce dont vous avez besoin plus rapidement et sans confusion.