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Espagne - Espagnol Voyez directement depuis la liste des incidents si une étiquette est perdue, endommagée ou livrée
Dans la liste des incidents, chaque étiquette affiche son statut actuel avec un badge de couleur — perdue, endommagée ou livrée — afin que vous puissiez identifier immédiatement le type de problème sans ouvrir l'enregistrement. Le menu latéral affiche également un compteur en temps réel du nombre d'incidents actifs, visible depuis n'importe quelle section de la plateforme. La colonne d'ancienneté s'appelle désormais Date d'exception et indique quand le problème est survenu ; une fois le ticket résolu, cette date est figée pour refléter le moment de l'incident et non celui de la clôture du dossier. Ceci est particulièrement utile lorsque vous gérez plusieurs envois avec des incidents en même temps et devez prioriser ceux qui sont perdus ou endommagés sans les examiner un par un. Avec le statut visible dans la liste et le compteur dans le menu, vous disposez du contexte nécessaire pour agir sans changer d'écran.
Avantages
- Vous pouvez identifier d'un coup d'œil le statut de chaque étiquette avec incident et décider lesquelles traiter en premier, sans ouvrir chaque enregistrement pour savoir ce qui est arrivé au colis.
- Les tickets d'incident ne passent pas au statut Suivi lorsque vous envoyez un message qui ne nécessite pas de réponse de l'équipe, ce qui évite d'avoir à vérifier manuellement si le dossier est toujours actif ou déjà traité.
- La date d'exception reste la preuve du moment exact où le problème est survenu, quelle que soit la date de clôture du dossier, ce qui vous donne une preuve fiable si vous devez documenter ou réclamer auprès du transporteur.