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Expéditions
janvier 2026
Votre acheteur ne paie rien de plus à la réception du colis : voici comment fonctionne l'Envoi Garanti
Lorsque vous expédiez vers un autre pays, l'un des plus grands problèmes est que l'acheteur reçoit le colis et se voit facturer des taxes ou droits de douane inattendus (frais exigés par la douane du pays de destination). Résultat : il refuse le colis, dépose une réclamation ou ne le reçoit tout simplement jamais. Avec l'Envoi Garanti, les taxes et droits sont payés dès la création de l'expédition. Le coût est définitif. Votre acheteur ne paie rien à la réception et il n'y a aucun frais supplémentaire ensuite. Dès le départ, vous savez exactement combien coûte l'envoi complet, sans surprises. Quand cette option est disponible dans votre devis, elle apparaît comme recommandée. Si vous ne la voyez pas, cela signifie que ce transporteur ou cette destination ne la prend pas encore en charge — ce n'est pas une erreur.
Avantages
- Votre acheteur reçoit le colis sans rien payer en plus à la porte, ce qui réduit les refus et les livraisons échouées pour les expéditions internationales.
- Vous connaissez le coût final de l'expédition dès sa création, sans frais supplémentaires après la livraison ni frais douaniers imprévus.
- Moins de réclamations d'acheteurs désorientés par les frais de douane : l'expérience de livraison est claire et prévisible dès le premier instant.
Remarque
L'Envoi Garanti n'est pas disponible pour tous les transporteurs ni toutes les destinations. Si vous ne voyez pas l'option lors de la cotation, ce n'est pas une erreur — cette route ne la prend simplement pas encore en charge. Pour plus d'informations sur les taxes, droits et le fonctionnement de chaque mode de paiement, consultez le Help Center.