Что такое фулфилмент и как он работает в электронной торговле?

Что такое фулфилмент?

Фулфилмент — это полный логистический процесс, который начинается с приёма вашего товара на складском центре и заканчивается доставкой итогового заказа к дверям вашего клиента. Вместо того чтобы самостоятельно заниматься хранением товаров, подготовкой заказов и управлением доставкой, вы можете передать весь этот процесс специализированному поставщику услуг.

В этом руководстве мы расскажем, что такое фулфилмент, как он работает шаг за шагом, каковы его основные преимущества и как внедрить его в своём бизнесе.

Как работает фулфилмент: пошаговый процесс?

• Приёмка: процесс фулфилмента начинается, когда вы отправляете свой товар в фулфилмент-центр. По прибытии товары проверяются, сортируются и заносятся в систему учёта запасов.
• Хранение: товары стратегически организуются и размещаются на складе, чтобы ускорить подготовку заказов.
• Комплектация и упаковка: когда поступает заказ, персонал находит нужные товары, упаковывает и маркирует их в соответствии с требованиями вашего бренда.
• Отправка: после подготовки заказа автоматически формируется накладная, и посылка передаётся перевозчику для доставки.
• Обмен и возвраты: в случае возврата фулфилмент-центр эффективно обрабатывает его.

Совет. При выборе поставщика услуг фулфилмента важно, чтобы он предоставлял платформу, позволяющую отслеживать операции в режиме реального времени. Доступ к статусу заказов, уровню запасов, движению товаров и доставкам позволит вам принимать более обоснованные решения, заранее предвидеть возможные проблемы и лучше контролировать свою логистику.

Когда стоит нанять службу фулфилмента?

Не каждому бизнесу нужен фулфилмент с первого дня. Вот несколько признаков того, что уже пора сделать этот шаг:

• Вы обрабатываете более 50 заказов в месяц, и ручная упаковка отнимает у вас много времени.
• У вас часто возникают ошибки при подготовке заказов или задержки, которые влияют на впечатления ваших клиентов.
• Вы хотите продавать сразу на нескольких площадках (Shopify, Mercado Libre, Amazon), не увеличивая при этом операционную нагрузку.
• Вы стремитесь избежать операционных расходов на содержание собственного склада и персонала.
• Вы хотите расширяться на новые рынки, не беспокоясь о своей логистике.

Для кого фулфилмент подходит идеально?

• Растущие интернет-магазины: компании, которые уже подтвердили востребованность своего товара и которым нужно масштабироваться так, чтобы логистика не превратилась в узкое место. Фулфилмент позволяет им увеличивать объём заказов без увеличения операционных расходов.
• Малый и средний бизнес с продажами через несколько каналов: малые и средние компании, которые продают как через собственный магазин, так и на маркетплейсах вроде Amazon или Mercado Libre, получают выгоду от автоматической синхронизации заказов, которую обеспечивает интегрированная система фулфилмента.
• Бренды, заботящиеся об опыте клиента: фулфилмент позволяет персонализировать упаковку в соответствии с айдентикой вашего бренда: коробки, вкладыши, наклейки и специальные материалы. Клиент получает именно то, что вы задумали, а вам не нужно лично участвовать в этом процессе.
• Предприниматели, которые хотят сосредоточиться на продажах: если ваша сильная сторона — маркетинг, разработка продукта или обслуживание клиентов, передача логистики на аутсорсинг поставщику фулфилмента освобождает время для того, чтобы сосредоточиться на этом.

Познакомьтесь с фулфилментом от Envia.com

В Envia.com мы управляем сетью фулфилмент-центров в Мексике, США, Испании, Колумбии, Чили и Аргентине, с интеграцией более чем 30 платформ электронной коммерции и маркетплейсов. Услуга включает:

• Безопасное хранение с круглосуточным видеонаблюдением.
• Комплектацию и упаковку с возможностью индивидуального оформления упаковки.
• Отправку по льготным тарифам среди более чем 100 перевозчиков по всему миру.
• Управление возвратами и обменами.
• Панель управления в режиме реального времени.

Вы можете подключить свой магазин на Shopify, WooCommerce или на любом маркетплейсе, чтобы заказы автоматически поступали в систему без ручного вмешательства.

Внедрение фулфилмента в вашем бизнесе позволяет вам избавиться от операционных задач по хранению, комплектации и упаковке, отправке и управлению возвратами, чтобы сосредоточиться на росте продаж и развитии вашего бренда.

Если вы хотите узнать больше о нашей услуге фулфилмента, запишитесь на встречу со специалистом и узнайте, какой тарифный план лучше всего подходит для объёма вашей деятельности.