Что такое платформа доставки и зачем она нужна моему бизнесу?

Если вы отвечаете за отправления в своём бизнесе, вы наверняка уже сталкивались с термином платформа доставки, но не всегда понятно, что именно это такое и почему всё больше компаний её используют. Проще говоря, платформа доставки — это технологический инструмент, который связывает ваш бизнес с несколькими перевозчиками, позволяя рассчитывать стоимость доставки, формировать накладные и отслеживать отправления из одного места, вместо того чтобы управлять каждым перевозчиком отдельно.

До появления платформ доставки компаниям, искавшим лучший вариант для каждого заказа, приходилось запрашивать расчёт стоимости напрямую у каждого перевозчика и отдельно сравнивать цены, сроки доставки и зону покрытия. Если при этом они работали с несколькими перевозчиками, отслеживание отправлений становилось ещё сложнее, поскольку требовалось проверять статус каждой посылки на портале каждой отдельной компании. Этот процесс отнимал время и усложнял управление операциями с большим количеством отправлений, особенно для компаний, которые продают онлайн или доставляют товары в разные города или страны.

Платформа доставки решает именно эту проблему: она централизует, оптимизирует и автоматизирует отправления компании, упрощая задачи, на выполнение которых раньше уходили часы.

Как работает платформа доставки?

Использовать платформу доставки довольно просто: вы регистрируетесь (на некоторых платформах — бесплатно, на других — по подписке), пополняете баланс своего аккаунта и с этого момента можете одновременно получать расчёт стоимости отправлений у нескольких перевозчиков, формировать нужные накладные и отслеживать все свои отправления в режиме реального времени. Некоторые платформы даже позволяют отправлять клиентам автоматические уведомления, чтобы держать их в курсе статуса заказов. Вам нужно ввести информацию об отправлении только один раз, чтобы получить расчёт стоимости у разных перевозчиков. Кроме того, многие платформы позволяют сохранять адреса, часто используемые посылки и другие настройки, чтобы ускорить создание и расчёт стоимости будущих отправлений.

Если у вас есть интернет-магазин на таких платформах, как Shopify, WooCommerce, Tiendanube и других, многие платформы доставки позволяют легко интегрировать его, чтобы накладные для ваших заказов формировались автоматически, экономя время и снижая количество ошибок при вводе данных.

Зачем мне нужна платформа доставки для моего бизнеса?

Возможно, вы задаётесь вопросом, действительно ли вам нужна платформа доставки. Если инструмент предполагает ежемесячную плату, решение может зависеть от объёма отправлений, с которым вы работаете. Однако если платформа бесплатная, стоит использовать её уже с первого отправления: вам нечего терять, а она поможет сравнивать варианты, экономить время и управлять отправлениями гораздо проще.

Вот несколько признаков того, что платформа доставки может вам помочь:

• Вы теряете время, вручную сравнивая тарифы каждый раз, когда нужно отправить посылку.
• Вы работаете более чем с одним перевозчиком, и вам сложно контролировать накладные и отслеживание в разных системах.
• Ваши клиенты часто спрашивают, где находится их заказ, потому что у них нет простого способа отследить его.
• Вы часто допускаете ошибки в адресах или данных отправления при их ручном вводе.

Если хотя бы одна из этих ситуаций вам знакома, платформа доставки может помочь вам сэкономить время, снизить количество ошибок и предложить клиентам более качественный опыт благодаря конкурентоспособным вариантам доставки, более эффективным поставкам и постоянной видимости статуса заказа.

Наиболее распространённые функции платформы доставки

Хотя каждая платформа отличается, большинство из них имеет общие базовые функции:

• Мгновенный расчёт стоимости. Вы видите тарифы нескольких перевозчиков за считаные секунды в одном месте, без необходимости запрашивать расчёт стоимости на сайте каждого перевозчика по отдельности.
• Несколько перевозчиков в одном месте. Возможность выбирать между разными перевозчиками в зависимости от пункта назначения, вместо того чтобы полагаться только на одного.
• Низкие тарифы. Доступ к льготным тарифам, которые обычно сложно получить малому или среднему бизнесу самостоятельно.
• Отслеживание в режиме реального времени. Возможность точно знать, на каком этапе находится каждая посылка — как для бизнеса, так и для конечного клиента.
• Все ваши отправления в одном месте. Управляйте всеми своими отправлениями и отслеживайте их из единой панели, с доступом к истории накладных и возможностью отправлять клиентам автоматические уведомления о статусе их заказов.

Что проверить перед выбором платформы доставки

Не все платформы доставки работают одинаково, поэтому перед тем как остановить выбор на одной из них, стоит проверить несколько моментов:

• Зона покрытия и количество доступных перевозчиков. Не все платформы предлагают одну и ту же сеть перевозчиков. Некоторые интегрируют лишь несколько вариантов, в то время как другие работают с десятками или даже более чем 100 перевозчиками. Чем больше у вас альтернатив, тем проще будет найти оптимальное сочетание цены, зоны покрытия и сроков доставки для каждого отправления.
• Простота использования. Сложная платформа в итоге создаёт больше работы, чем экономит; если вашей команде нужно проходить масштабное обучение только для того, чтобы сформировать одну накладную, это, вероятно, не тот инструмент, который вам нужен.
• Интеграции с вашим магазином или каналами продаж. Если вы продаёте через интернет-магазин или маркетплейс, ищите платформу с широким набором интеграций. Таким образом, если в будущем вы начнёте продавать через несколько каналов, вы сможете подключить все свои заказы и управлять ими из одного места.
• Автоматизация повторяющихся задач. Правила для автоматического назначения самого экономичного или самого быстрого перевозчика в зависимости от пункта назначения, без необходимости выбирать вручную для каждого отправления.
• Поддержка клиентов. Выбирайте платформу, которая предлагает местную поддержку на вашем языке и, по возможности, в вашей стране. Также рекомендуется иметь возможность легко связаться с консультантом или менеджером, когда вам нужно решить вопросы или проблемы, особенно в отношении важных отправлений.

Самое важное: проверьте, взимает ли платформа с вас фиксированную ежемесячную плату независимо от объёма ваших отправлений. Некоторые инструменты на рынке действительно берут ежемесячную плату в дополнение к стоимости каждого отправления, что может быть невыгодно, если объём ваших отправлений меняется от месяца к месяцу. В идеале стоит искать платформу, где вы платите только за то, что реально отправляете, без фиксированных сборов.

Платформа доставки может упростить логистику бизнеса, особенно по мере роста объёма заказов. Чтобы выбрать правильный вариант, важно найти баланс между стоимостью и функциональностью: экономически выгодную платформу с гибкой моделью оплаты, которая при этом предлагает инструменты для автоматизации процессов, сокращения ручных задач и более эффективного управления отправлениями.

Если после прочтения этого материала вы чувствуете, что платформа доставки была бы полезна для вашего бизнеса, вы можете зарегистрироваться на Envia.com бесплатно уже сегодня, без ежемесячной платы и обязательств: вы платите только за то, что отправляете. Вы можете зарегистрироваться бесплатно, чтобы изучить платформу, или запросить персональную консультацию, если вам нужна помощь для начала работы.