O que é uma Plataforma de fretes e por que preciso dela no meu negócio?

Se você é responsável pelos envios do seu negócio, provavelmente já se deparou com o termo plataforma de envios, mas nem sempre fica claro o que exatamente é isso, nem por que cada vez mais negócios a utilizam. Em poucas palavras, uma plataforma de envios é uma ferramenta tecnológica que conecta o seu negócio a múltiplas transportadoras, para que você possa cotar, gerar etiquetas e acompanhar seus envios a partir de um único lugar, em vez de gerenciar cada transportadora separadamente.

Antes de existirem as plataformas de envios, os negócios que buscavam a melhor opção para cada pedido tinham que cotar diretamente com cada transportadora e comparar preços, prazos de entrega e cobertura separadamente. Se, além disso, trabalhassem com várias transportadoras, o acompanhamento dos envios se tornava mais complicado, já que era preciso consultar o status de cada pacote no portal de cada empresa. Esse processo consumia tempo e dificultava a gestão de uma operação com múltiplos envios, especialmente para negócios que vendem online ou distribuem produtos para diferentes cidades ou países.

Uma plataforma de envios resolve exatamente esse problema: centraliza, otimiza e automatiza os envios dos negócios, simplificando tarefas que antes levavam horas.

Como funciona uma plataforma de envios?

Usar uma plataforma de envios é bem simples: você se cadastra (em algumas plataformas de forma gratuita e em outras por meio de uma assinatura), recarrega saldo na sua conta e, a partir daí, pode cotar seus envios com múltiplas transportadoras ao mesmo tempo, gerar as etiquetas que precisar e acompanhar todos os seus envios em tempo real. Algumas plataformas até permitem enviar notificações automáticas para seus clientes, para mantê-los informados sobre o status dos pedidos. Você só precisa inserir as informações do seu envio uma vez para cotar com diferentes transportadoras. Além disso, muitas plataformas permitem salvar endereços, pacotes frequentes e outras configurações para agilizar a criação e a cotação de futuros envios.

Se você tem uma loja online em plataformas como Shopify, WooCommerce, Tiendanube, entre outras, muitas plataformas de envios permitem integrá-la facilmente, para que as etiquetas dos seus pedidos sejam geradas automaticamente, economizando tempo e reduzindo erros na captura de informações.

Por que preciso de uma plataforma de envios no meu negócio?

Você pode estar se perguntando se realmente precisa de uma plataforma de envios. Se a ferramenta tiver um custo mensal, a decisão pode depender do volume de envios que você gerencia. No entanto, se for uma plataforma gratuita, vale a pena utilizá-la desde o seu primeiro envio: você não tem nada a perder e ela vai ajudá-lo a comparar opções, economizar tempo e gerenciar seus envios de forma muito mais simples.

Estes são alguns sinais de que uma plataforma de envios pode ajudar você:

• Você perde tempo comparando tarifas manualmente toda vez que precisa enviar um pacote.
• Você trabalha com mais de uma transportadora e tem dificuldade em manter o controle de etiquetas e rastreamentos em sistemas diferentes.
• Seus clientes perguntam com frequência onde está o pedido deles, porque não têm uma forma simples de rastreá-lo.
• Você comete erros frequentes em endereços ou dados de envio ao inseri-los manualmente.

Se alguma dessas situações lhe parece familiar, uma plataforma de envios pode ajudar você a economizar tempo, reduzir erros e oferecer uma experiência melhor aos seus clientes, com opções de envio competitivas, entregas mais eficientes e visibilidade do pedido a todo momento.

Funcionalidades mais comuns de uma plataforma de envios

Embora cada plataforma seja diferente, a maioria compartilha algumas funções básicas:

• Cotações instantâneas. Você vê tarifas de múltiplas transportadoras em segundos, a partir de um único lugar, sem precisar cotar no site de cada uma separadamente.
• Múltiplas transportadoras em um só lugar. Poder escolher entre diferentes transportadoras de acordo com o destino, em vez de depender de apenas uma.
• Tarifas baixas. Acesso a tarifas preferenciais que normalmente são difíceis de conseguir para um negócio pequeno ou médio por conta própria.
• Rastreamento em tempo real. Saber em que ponto está cada pacote, tanto para o negócio quanto para o cliente final.
• Todos os seus envios em um só lugar. Gerencie e acompanhe todos os seus envios a partir de um mesmo painel, com acesso ao histórico de etiquetas e a possibilidade de enviar notificações automáticas aos seus clientes sobre o status dos pedidos.

O que verificar antes de escolher uma plataforma de envios

Nem todas as plataformas de envios funcionam da mesma forma, por isso, antes de se decidir por uma, vale a pena verificar alguns pontos:

• Cobertura e número de transportadoras disponíveis. Nem todas as plataformas oferecem a mesma rede de transportadoras. Algumas integram apenas algumas opções, enquanto outras contam com dezenas ou até mais de 100 transportadoras. Quanto mais alternativas você tiver, mais fácil será encontrar a melhor combinação de preço, cobertura e prazo de entrega para cada envio.
• Facilidade de uso. Uma plataforma complicada acaba gerando mais trabalho do que economiza; se sua equipe precisa de treinamento extenso só para gerar uma etiqueta, provavelmente não é a ferramenta certa.
• Integrações com sua loja ou canais de venda. Se você vende a partir de uma loja online ou de um marketplace, procure uma plataforma que ofereça uma ampla variedade de integrações. Assim, se no futuro você começar a vender por múltiplos canais, poderá conectar todos os seus pedidos e gerenciá-los a partir de um só lugar.
• Automação de tarefas repetitivas. Regras para atribuir automaticamente a transportadora mais econômica ou mais rápida de acordo com o destino, sem precisar escolher manualmente a cada envio.
• Suporte ao cliente. Escolha uma plataforma que ofereça suporte local no seu idioma e, se possível, no seu país. Também é recomendável que você consiga contatar facilmente um consultor ou executivo quando precisar resolver dúvidas ou incidentes, especialmente em envios importantes.

O mais importante: verifique se a plataforma cobra uma mensalidade fixa, independentemente de quanto você envia. Algumas ferramentas do mercado cobram uma taxa mensal além do custo de cada envio, o que pode não fazer sentido se o seu volume de envios variar de mês a mês. O ideal é buscar uma plataforma na qual você pague apenas pelo que realmente envia, sem taxas fixas envolvidas.

Uma plataforma de envios pode simplificar a logística de um negócio, especialmente conforme aumenta o volume de pedidos. Para escolher a opção certa, é importante encontrar um equilíbrio entre custos e funcionalidades: uma plataforma econômica, com um modelo de cobrança flexível, mas que também ofereça ferramentas para automatizar processos, reduzir tarefas manuais e gerenciar seus envios de forma mais eficiente.

Se, depois de ler isso, você sente que uma plataforma de envios faria bem ao seu negócio, na Envia.com você pode se cadastrar gratuitamente hoje mesmo, sem mensalidades nem compromissos: você só paga pelo que envia. Você pode se cadastrar gratuitamente para explorar a plataforma ou solicitar consultoria personalizada se precisar de ajuda para começar.