Mexique - Espagnol 
Chine - Chinois 
Australie - Anglais 
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Porto Rico - Espagnol 
Espagne - Espagnol Recevez dans chaque notification de ticket le numéro de suivi, le statut et la destination de l'envoi
Lorsqu'un ticket d'assistance change, la notification que vous recevez inclut déjà le contexte du dossier et de l'envoi associé. Vous voyez le numéro et le type de ticket, le statut et, s'il y a un envoi, le numéro de suivi, le service, le dernier mouvement, la destination, le destinataire et le numéro de commande. Si un crédit a été accepté, vous voyez aussi le montant crédité. Le même détail peut arriver par e-mail, par WhatsApp ou dans le centre de notifications de votre plateforme, selon ce que vous avez activé dans Notifications. À la clôture, WhatsApp envoie d'abord le résumé du dossier, puis l'enquête, afin que vous traitiez un surpoids, un incident ou un remboursement avec les données déjà en main.
Avantages
- Décidez de la prochaine étape du dossier directement depuis la notification : compléter des données, examiner un crédit ou répondre à l'acheteur.
- Le système assemble le numéro de suivi, le statut et la destination dès que le ticket change. Vous n'avez pas à croiser manuellement le dossier, l'envoi et la commande.
- Répondez à l'acheteur avec le numéro de suivi, la destination et le dernier mouvement sans lui demander de renvoyer ses données.
Remarque
Ces notifications s'activent dans la section Notifications. Un changement de statut arrive par WhatsApp si vous ne modifiez rien.