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Sendungen
Mai 2026
Ihr Kunde weiß, wann und wo er sein Paket in der Filiale abholen kann, ohne dass Sie ihn benachrichtigen müssen
Wenn eine Sendung in einer Filiale abgegeben wird (das Paket kommt also nicht an die Haustür des Kunden, sondern zu einer Abholstelle des Spediteurs), gab es bisher keine automatische Benachrichtigung, die den Käufer darüber informierte, dass er das Paket abholen kann. Das führte zu Verwirrung, Support-Anfragen und in einigen Fällen zu Retouren wegen nicht abgeholter Pakete. Jetzt, sobald der Spediteur registriert, dass das Paket in der Filiale angekommen ist, erhält Ihr Kunde eine WhatsApp-Nachricht mit dem Sendungsstatus, der genauen Adresse der Abholstelle, dem Spediteur, der Tracking-Nummer und einem Button zur Echtzeit-Verfolgung des Pakets. Vollständig automatisch, ohne dass Sie etwas tun müssen. Gilt für alle Länder und Spediteure, die diese Filial-Liefermethode anwenden.
Vorteile
- Ihr Kunde weiß genau, wann und wo er sein Paket abholen kann, ohne dass Sie ihn benachrichtigen müssen — die WhatsApp-Nachricht wird automatisch zum richtigen Zeitpunkt gesendet.
- Die Nachricht enthält die Adresse der Abholstelle, den Spediteur, die Tracking-Nummer und einen Button zur Verfolgung. Ihr Kunde geht direkt dorthin, ohne Sie fragen zu müssen.
- Weniger nicht abgeholte Pakete und weniger Retouren von Kunden, die nicht wussten, dass ihre Bestellung zur Abholung bereit war.
Hinweis
Diese Benachrichtigung gilt nur für Sendungen, die für die Filialabholung konfiguriert sind. Heimlieferungen sind nicht betroffen. Die Benachrichtigung wird automatisch aktiviert, wenn WhatsApp bereits in Ihrem Konto aktiviert ist.