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平台 2026年5月

全新异常模块:及时发现、处理并解决运输问题

全新异常模块:及时发现、处理并解决运输问题
现在您的主菜单中有异常模块:一个专用页面,汇集所有出现问题的运单——丢失、损坏、改道或地址错误的包裹。一眼即可看出您共有多少异常、哪些未处理、哪些已开启支持工单、哪些已解决。可按追踪号搜索、按异常类型筛选并导出CSV。从每条异常记录可开启支持工单或查看已有工单。还有一个自动化标签页,可配置哪些类型的异常自动创建工单,无需每次手动干预。

优势

  • 您在问题发生当天就知道,而不是等买家来问包裹在哪里时才发现。
  • 检测到严重异常时自动创建支持工单,无需您进行任何操作。
  • 您决定哪些类型的问题自动生成工单,哪些不生成,通过自动化标签页完全掌控。

注意

您以前使用的一切都没有消失。您的面单、历史工单和配置设置完全不变。您的运单上的活跃异常已显示在新页面上——无需任何操作即可查看。

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