Como fazer envios internacionais corretamente?

Um envio internacional é aquele que é feito de um país para outro, seja do México para os Estados Unidos, Colômbia, Brasil, Espanha ou qualquer outro destino. Ao contrário de um envio nacional, este tipo de envio exige o cumprimento de processos alfandegários e a apresentação de documentação como a fatura comercial, o código HS do produto e, em alguns casos, licenças ou documentos adicionais consoante o tipo de mercadoria e o país de destino.

Os prazos de entrega também costumam ser maiores, uma vez que a encomenda tem de passar por verificações alfandegárias, processos de importação e outros controlos próprios de cada país.

Além disso, consoante o destino, podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos de importação. Conhecer todos estes detalhes desde o início vai ajudá-lo a evitar contratempos, a calcular melhor os custos e a planear cada envio com maior precisão.

Como fazer envios internacionais passo a passo

Para fazer um envio internacional, convém seguir um processo organizado que reduza erros e evite atrasos durante o processo de importação.

1. Reúna a informação da encomenda

Antes de gerar a etiqueta, vai precisar de ter pronta a informação básica do envio:

• Origem e destino: morada completa de quem envia e de quem recebe.
• Conteúdo: descrição detalhada dos produtos que está a enviar, incluindo quantidade, valor comercial e, quando aplicável, país de origem.
• Peso e dimensões: informação necessária para calcular corretamente o custo do envio.
• Valor declarado: corresponde ao valor real do produto e deve coincidir com a informação comercial do envio.
• Código HS: código de classificação internacional utilizado para identificar o tipo de produto perante a alfândega.

O que é o código HS? Permite classificar o seu produto perante a alfândega e ajuda a determinar os direitos aduaneiros e impostos que poderão aplicar-se. Verificá-lo corretamente antes de gerar a etiqueta ajuda a evitar problemas durante o processo de importação.

2. Compare opções de transportadora

Existem dezenas de transportadoras internacionais, cada uma com preços, prazos de entrega e níveis de serviço diferentes (expresso, standard, entre outros). Antes de escolher uma opção, considere também fatores como cobertura, fiabilidade e experiência operacional, uma vez que a alternativa mais económica nem sempre oferece a melhor experiência aos seus clientes.

3. Gere a etiqueta e a documentação

Depois de escolhida a transportadora, gere a etiqueta de envio juntamente com a documentação necessária para o desalfandegamento, como a fatura comercial e outros documentos que possam ser exigidos consoante o tipo de produto e o país de destino.

4. Faça o acompanhamento do envio

Acompanhar o estado da encomenda em tempo real permite identificar possíveis atrasos e manter o destinatário informado durante todo o trajeto.

Documentação necessária para envios internacionais

Para que um envio atravesse a fronteira sem contratempos, normalmente é necessário ter a seguinte informação:

• Fatura comercial.
• Código HS do produto.
• Descrição detalhada do conteúdo, idealmente em inglês.
• Valor real do produto.
• País de origem.
• Motivo da exportação (venda, oferta, amostra, etc.).
• Peso e dimensões da encomenda.

Ter esta informação pronta desde o início agiliza o processo e reduz o risco de retenções ou atrasos na alfândega.

Considere o custo total de importação (landed cost)

Ao fazer um envio internacional, o custo nem sempre termina com o pagamento da etiqueta. Consoante o país de destino e o tipo de produto, podem aplicar-se direitos aduaneiros, impostos, taxas alfandegárias ou outros custos relacionados com a importação.

Para oferecer uma melhor experiência aos seus clientes, é importante definir desde o início se é você, como vendedor, quem vai assumir estes custos, ou se serão cobertos pelo comprador, e comunicar isso claramente antes da compra ou do envio. Desta forma, evita cobranças inesperadas para o cliente, atrasos na entrega ou a recusa da encomenda no momento da importação.

Este cálculo do custo total de levar um produto até ao seu destino final é conhecido como landed cost. Conhecê-lo permite ter maior clareza sobre as despesas de uma operação internacional e oferecer uma experiência mais transparente aos seus clientes.

Se quiser saber mais sobre como funciona o landed cost, o que inclui e como pode evitar surpresas em envios internacionais, consulte o nosso guia sobre Landed Cost Guarantee.

Como fazer envios internacionais mais económicos

Reduzir o custo dos seus envios internacionais económicos não significa sacrificar a qualidade; trata-se de tomar melhores decisões em cada etapa do processo.

• Compare tarifas entre transportadoras. O preço pode variar consoante o peso, o destino, as dimensões e a urgência do envio.
• Escolha o serviço certo. Se os seus envios não são urgentes, planeá-los com antecedência vai permitir-lhe optar por serviços standard, que costumam ser mais económicos do que os expresso e oferecem uma excelente alternativa para reduzir custos.
• Otimize peso e dimensões. Uma embalagem compacta pode reduzir o custo do envio, sobretudo quando a transportadora calcula o preço com base no peso volumétrico.
• Declare corretamente o valor do produto. Um valor real ajuda a evitar problemas alfandegários e cobranças inesperadas.
• Aproveite promoções por volume. Se realiza envios internacionais com frequência, algumas transportadoras ou plataformas de envio podem oferecer melhores condições consoante o seu volume de operação.

Dica: por vezes, a diferença entre um envio caro e um económico não está na transportadora, mas em pequenos ajustes como o tipo de embalagem, as dimensões da encomenda ou o serviço escolhido.

Fazer envios internacionais já não é um processo complicado. Com a documentação correta, comparando opções de transportadora e aplicando ajustes simples no tipo de serviço ou embalagem, é possível fazer envios internacionais corretamente sem perder fiabilidade nem prazos de entrega razoáveis.

O importante é planear cada envio com a informação completa e avaliar alternativas antes de decidir. Assim, cada encomenda terá mais possibilidades de chegar ao seu destino de forma eficiente e com custos controlados.

Se procura fazer envios internacionais de forma simples e rápida, a Envia.com pode ajudá-lo. A partir de uma única plataforma, pode cotar com várias transportadoras, gerar etiquetas e gerir a documentação necessária para os seus envios. Além disso, a nossa equipa pode dar-lhe aconselhamento gratuito para esclarecer as suas dúvidas e ajudá-lo a começar a enviar para o estrangeiro com mais confiança.