Como escolher o material de embalagem correto para seu envio?

A embalagem dos seus produtos faz muito mais do que contê-los: protege sua mercadoria durante o trânsito, reduz as devoluções por danos e transmite a qualidade da sua marca no momento em que o cliente abre o pacote. Escolher o material errado pode custar um produto danificado, uma reclamação junto à transportadora ou um cliente que não volta.

A boa notícia é que não é preciso ser especialista em logística para embalar bem. Basta entender qual função cada material cumpre e como aplicá-lo de acordo com o tipo de produto que você envia.

Qual função a embalagem cumpre em um envio?

Segundo a Coordinadora, a embalagem cumpre várias funções simultâneas dentro da cadeia de distribuição:

• Proteção física: resguarda o produto de batidas, quedas e compressão durante o manuseio e o transporte.
• Conservação: protege o conteúdo de fatores externos como umidade, temperatura e contaminação.
• Otimização logística: aproveita eficientemente o espaço em veículos e armazéns, o que impacta diretamente o custo do envio.
• Informação legal: cumpre normas ao incluir instruções de manuseio e informações do remetente e do destinatário.
• Experiência de marca: uma embalagem bem desenhada gera lembrança e pode se tornar parte da experiência de compra que diferencia o seu negócio.

Tipos de embalagem: primária, secundária e terciária

Antes de escolher materiais, é útil entender em que nível de embalagem você está trabalhando:

• Embalagem primária: está em contato direto com o produto. É a primeira camada de proteção (frascos, caixas individuais, sacos selados).
• Embalagem secundária: agrupa várias unidades de embalagem primária. No ecommerce, é frequentemente o que o cliente recebe: a caixa externa com o conteúdo dentro.
• Embalagem terciária: é projetada para transporte em grandes volumes: pallets, caixas master, filmes esticáveis. Aplica-se quando você lida com distribuição atacadista ou grandes lotes.

Para a maioria dos envios de ecommerce, o foco está na embalagem secundária: a caixa ou o envelope que sai das suas mãos e chega ao cliente.

Quais materiais são usados para embalar um envio?

Caixas de papelão ondulado

São o material mais utilizado para envios de ecommerce. Sua resistência depende do número de camadas (ondas) do papelão:

• Parede simples: para produtos leves e de baixo risco de dano.
• Parede dupla: para produtos de peso médio ou moderadamente frágeis.
• Parede tripla: para produtos pesados, frágeis ou de alto valor.

Segundo a DHL, os produtos mais pesados ou delicados costumam exigir caixas de parede dupla ou tripla, e é preciso evitar reutilizar caixas desgastadas, pois elas se enfraquecem com o tempo e oferecem menos proteção. Além disso, a maioria das caixas traz um selo do fabricante que indica sua resistência.

Envelopes e sacos

Para produtos flexíveis, leves e não frágeis (roupas, documentos, acessórios), os envelopes de polietileno ou os sacos acolchoados são uma opção mais econômica e leve do que as caixas. Ocupam menos volume e reduzem o peso volumétrico do envio.

Tubos e embalagens cilíndricas

Para pôsteres, plantas, tecidos enrolados ou qualquer item que não possa ser dobrado. São específicos para esse tipo de produto e evitam danos por dobra.

Isolamento: quando e como usá-lo

O isolamento é necessário quando o seu produto é sensível a variações de temperatura ou a vibrações prolongadas:

• Produtos perecíveis ou termossensíveis (alimentos, medicamentos, cosméticos): use embalagens com paredes isolantes, géis refrigerantes ou gelo seco conforme o tempo de trânsito.
• Eletrônicos sensíveis a vibrações: o foam de polietileno ou as caixas com espuma interna absorvem as vibrações em trajetos longos.
• Produtos que não podem molhar: envolva o conteúdo em sacos herméticos ou plástico de polietileno antes de colocá-lo na caixa.

Dica: Se você envia produtos que exigem temperatura controlada, verifique sempre se a transportadora que você escolhe aceita e gerencia esse tipo de envio antes de gerar a sua etiqueta.

Preenchimento e proteção interna

O espaço vazio dentro de uma caixa é um dos maiores riscos em um envio: os objetos que se movem livremente batem entre si e contra as paredes da caixa. Estes são os materiais de preenchimento mais utilizados:

• Plástico bolha (bubble wrap): excelente absorção de impactos. Ideal para envolver itens frágeis individuais antes de colocá-los na caixa. Use pelo menos duas camadas para produtos muito delicados.
• Papel Kraft amassado: econômico, reciclável e biodegradável. Serve tanto para preencher espaços quanto para criar camadas de amortecimento ao redor do produto.
• Foam ou espuma de polietileno: para itens de alto valor ou muito frágeis. Pode ser cortado sob medida para criar um ajuste perfeito.
• Papel de seda ou tissue: não protege contra impactos, mas agrega apresentação e protege superfícies delicadas de riscos.
• Sacos de ar (air pillows): leves e volumétricos, ideais para preencher espaços grandes sem adicionar peso.

Dica: Um teste simples para saber se o preenchimento é suficiente: feche o pacote e sacuda-o suavemente. Se você ouvir ou sentir movimento interno, precisa de mais preenchimento.

Tipo de etiquetagem

A etiqueta do seu envio deve cumprir duas funções: identificar o pacote para a transportadora e comunicar instruções de manuseio. Segundo a Coordinadora, estes são os elementos que ela deve incluir:

• Dados completos do destinatário: nome, endereço detalhado, código postal e número de contato.
• Dados do remetente: para que o pacote possa ser devolvido se não puder ser entregue.
• Instruções de manuseio: "Frágil", "Este lado para cima", "Não comprimir". Use etiquetas adesivas de advertência visíveis quando se aplicarem.

Além disso, o número da etiqueta e o código de barras devem ser impressos com boa resolução e colados em uma superfície plana e visível, livre de costuras ou cantos.

Dicas práticas antes de cada envio

• Escolha a caixa do tamanho correto. Uma caixa grande demais aumenta o peso volumétrico e o custo do envio; uma pequena demais não permite o preenchimento adequado. O produto deve ter espaço suficiente em cada lado para o material de amortecimento.
• Sele corretamente. Use fita de embalagem profissional com pelo menos 5 cm de largura. Aplique o método "H" (selando a união central e as duas bordas da caixa) e reforce os cantos em pacotes pesados. Nunca use fita crepe ou fita de papel para envios.
• Documente com fotografias. Tire fotos do produto antes de embalar e do pacote já selado. Essa documentação é indispensável se você precisar apresentar uma reclamação por danos junto à transportadora.
• Teste a embalagem antes de usá-la em escala. Se você vai implementar um novo tipo de caixa ou material, teste-o primeiro em condições que simulem o trânsito real: quedas, compressão e umidade.
• Padronize seus tamanhos. Se você lida com vários produtos, defina um catálogo de caixas padrão. Isso simplifica o processo de embalagem, facilita a cotação de envios e ajuda a antecipar custos com mais precisão.

Onde conseguir os materiais corretos?

Ter à mão os suprimentos de embalagem adequados faz parte de uma operação eficiente. A Para Paquetes é uma loja especializada em suprimentos de embalagem onde você encontra caixas de papelão ondulado em diversos tamanhos, plástico bolha, papel Kraft, fita de embalagem, sacos, envelopes e etiquetas de advertência, tudo em um só lugar.

Se você já usa uma plataforma de envios para gerenciar suas etiquetas, verifique se ela também oferece acesso a suprimentos de embalagem: ter tudo integrado reduz etapas e permite operar com mais consistência em cada pedido.