WMS और ERP System में क्या अंतर है?

जब कोई बिज़नेस बढ़ना शुरू करता है, तो देर-सवेर यह सवाल सामने आता है कि ऑपरेशन को बेहतर तरीके से मैनेज करने के लिए कौन-सा सिस्टम लागू किया जाए। सबसे ज़्यादा चर्चा में रहने वाले दो सिस्टम हैं ERP और WMS। समस्या यह है कि, हालांकि दोनों का इस्तेमाल एक ही बिज़नेस कॉन्टेक्स्ट में होता है, इनके उद्देश्य काफी अलग होते हैं, और अक्सर लोग इन्हें कन्फ्यूज़ कर देते हैं या यह नहीं समझ पाते कि उनके लिए कौन-सा ज़्यादा उपयुक्त है।

यह आर्टिकल आपको बताता है कि इनमें से हर एक क्या है, ये किस तरह एक-दूसरे से अलग हैं, और यह कैसे तय करें कि आपके बिज़नेस को किसकी ज़रूरत है, या शायद आपको दोनों की ज़रूरत है।

ERP सिस्टम क्या है?

ERP (Enterprise Resource Planning या एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग सिस्टम) एक सॉफ्टवेयर है जो किसी कंपनी के सभी डिपार्टमेंट्स की जानकारी और प्रक्रियाओं को एक ही शेयर्ड डेटाबेस में केंद्रीकृत करता है।

इसका मुख्य उद्देश्य यह है कि बिज़नेस के सभी क्षेत्र बिना अलग-अलग सिस्टम या डुप्लिकेट रिकॉर्ड्स की ज़रूरत के आपस में कम्युनिकेट कर सकें। एक ERP उस केंद्रीय सिस्टम की तरह काम करता है जो फाइनेंस, सेल्स, ह्यूमन रिसोर्सेज़, प्रोडक्शन और लॉजिस्टिक्स को एक ही प्लेटफॉर्म पर जोड़ता है।

एक ERP के सबसे सामान्य फंक्शन्स में शामिल हैं:

• फाइनेंशियल मैनेजमेंट: अकाउंटिंग, इनवॉइसिंग, कैश फ्लो और टैक्स रिपोर्ट्स।
• कमर्शियल और सेल्स मैनेजमेंट: ऑर्डर, कोटेशन और क्लाइंट रिलेशनशिप।
• ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट: पेरोल, अटेंडेंस और स्टाफ परफॉर्मेंस।
• वेयरहाउस और सप्लाई चेन मैनेजमेंट: इन्वेंटरी और सप्लायर्स का जनरल कंट्रोल।
• प्रोजेक्ट मैनेजमेंट: प्लानिंग, रिसोर्स एलोकेशन और ट्रैकिंग।
• क्वालिटी मैनेजमेंट: प्रोडक्ट स्टैंडर्ड्स और लाइफसाइकल।

यहां कीवर्ड है जनरलिस्ट: ERP कई क्षेत्रों को कवर करता है, लेकिन एक व्यापक तरीके से। आमतौर पर ये किसी वेयरहाउस के स्पेसिफिक और कॉम्प्लेक्स ऑपरेशंस में गहराई तक जाने के लिए डिज़ाइन नहीं किए जाते।

WMS सिस्टम क्या है?

WMS (Warehouse Management System या वेयरहाउस मैनेजमेंट सिस्टम) एक सॉफ्टवेयर है जो पूरी तरह से किसी वेयरहाउस या लॉजिस्टिक्स सेंटर के ऑपरेशंस में स्पेशलाइज़्ड होता है: सामान के पहुंचने से लेकर पैकेज के ग्राहक की ओर निकलने तक।

ERP के विपरीत, WMS न तो फाइनेंस मैनेज करता है और न ही ह्यूमन रिसोर्सेज़। इसकी वैल्यू सप्लाई चेन में स्पेशलाइज़ेशन की गहराई में है, जो लगभग कोई भी ERP उस स्तर की डिटेल में मैच नहीं कर सकता।

AMVO के अनुसार, WMS वह सॉफ्टवेयर है जो वेयरहाउस के भीतर हर मूवमेंट को प्लान, एक्ज़ीक्यूट और ट्रेस करता है, और यही विज़िबिलिटी है जो यह तय करती है कि कोई ऑपरेशन डिमांड को अच्छी तरह संभाल पाता है या उसके सामने ध्वस्त हो जाता है।

WMS के मुख्य फंक्शन्स में शामिल हैं:

• रिसीविंग और स्ट्रेटेजिक स्टोरेज: वेयरहाउस में हर प्रोडक्ट की ऑप्टिमल लोकेशन।
• रीयल-टाइम इन्वेंटरी मैनेजमेंट: बिना किसी अंतर के तुरंत अपडेट होने वाले लेवल।
• ऑर्डर प्रोसेसिंग: कोऑर्डिनेटेड और वेरिफाइड पिकिंग और पैकिंग।
• रीयल-टाइम शिपमेंट ट्रैकिंग: डिस्पैच से लेकर डिलिवरी तक हर ऑर्डर का स्टेटस।
• स्टाफ प्रोडक्टिविटी मॉनिटरिंग: ऑपरेटर, शिफ्ट और प्रोसेस के अनुसार मेट्रिक्स।
• डिटेल्ड रिपोर्ट्स: वेयरहाउस की परफॉर्मेंस पर एक्शनेबल डेटा।

WMS और ERP में क्या अंतर है?

सबसे ज़रूरी अंतर साइज़ का नहीं, बल्कि फोकस का है:

टिप: ERP और WMS ज़रूरी नहीं कि एक-दूसरे के सब्स्टिट्यूट हों, हालांकि इनके कुछ फंक्शन्स ओवरलैप हो सकते हैं। सामान्य तौर पर, हर एक मैनेजमेंट की एक अलग लेयर पर फोकस करता है: ERP बिज़नेस का एक ग्लोबल व्यू देता है, जबकि WMS वेयरहाउस के ऑपरेशन और डिटेल्ड मैनेजमेंट में स्पेशलाइज़ होता है। जब इन्हें इंटीग्रेट किया जाता है, तो ये अपनी कैपेबिलिटीज़ को कॉम्प्लीमेंट कर सकते हैं और ऑपरेशन का एक ज़्यादा पूर्ण मैनेजमेंट दे सकते हैं।

ERP, WMS और ईकॉमर्स कैसे जुड़े हैं?

एक ईकॉमर्स ऑपरेशन में, ये सिस्टम एक-दूसरे को कॉम्प्लीमेंट करते हुए काम कर सकते हैं। ऑनलाइन स्टोर या मार्केटप्लेस ऑर्डर रिसीव करता है, WMS वेयरहाउस के भीतर ज़रूरी टास्क एक्ज़ीक्यूट करने का काम संभालता है, और ERP ऑपरेशन और बिज़नेस से जुड़ी जानकारी को केंद्रीकृत करता है।

एक सामान्य फ्लो कुछ इस तरह दिख सकता है:

ऑनलाइन स्टोर या मार्केटप्लेस → ऑर्डर → WMS → पिकिंग → पैकिंग → शिपिंग → ऑर्डर अपडेट

ईकॉमर्स या मार्केटप्लेस ऑर्डर जनरेट करता है और ऑर्डर की जानकारी WMS तक पहुंचती है, जहां प्रोडक्ट की तैयारी मैनेज की जाती है: इन्वेंटरी की लोकेशन, पिकिंग, पैकिंग और डिस्पैच। एक बार शिप हो जाने के बाद, जानकारी को स्टोर में फिर से अपडेट किया जा सकता है ताकि ग्राहक अपने ऑर्डर की स्थिति जान सके।

ERP इस पूरे फ्लो में शामिल हो सकता है, सेल्स, खरीद, इन्वेंटरी, इनवॉइसिंग और फाइनेंस जैसी जानकारी को केंद्रीकृत करते हुए। सॉल्यूशन के आधार पर, इनमें से कुछ फंक्शन्स WMS के फंक्शन्स से मेल खा सकते हैं, लेकिन फोकस अलग होता है: ERP बिज़नेस के जनरल व्यू को मैनेज करता है, जबकि WMS वेयरहाउस के भीतर ऑपरेशंस के एक्ज़ीक्यूशन और कंट्रोल में स्पेशलाइज़ होता है।

यह अंतर इसलिए ज़रूरी है क्योंकि एक ऐसा सिस्टम जो सिर्फ इन्वेंटरी को रिकॉर्ड या क्वेरी करता है, वह ज़रूरी नहीं कि एक WMS की तरह काम करे। एक WMS उन प्रोसेसेज़ को मैनेज करने के लिए डिज़ाइन किया जाता है जो वेयरहाउस के भीतर फिज़िकली होते हैं, और यह ऑप्टिमाइज़ करता है कि प्रोडक्ट्स कैसे रिसीव, स्टोर, तैयार और डिस्पैच किए जाते हैं।

हर सिस्टम के फायदे

ERP के फायदे

• सिस्टम्स के बीच जंप किए बिना, एक ही प्लेटफॉर्म से बिज़नेस का पूरा व्यू।
• जानकारी को डुप्लिकेट किए बिना या कैप्चर एरर्स लाए बिना डिपार्टमेंट्स के बीच कम्युनिकेशन।
• इंटीग्रल एनालिसिस जो पूरे ऑपरेशन के कॉन्टेक्स्ट के साथ फैसले लेने की अनुमति देता है, न कि सिर्फ एक क्षेत्र के।
• रिकॉर्ड्स और प्रोसेसेज़ में डुप्लिकेसी को खत्म करना, जो समय खर्च करते हैं और इनकंसिस्टेंसी पैदा करते हैं।

WMS के फायदे

• वेयरहाउस प्रोसेसेज़ के ऑटोमेशन की वजह से, गलतियां बढ़ाए बिना ऑर्डर का ज़्यादा वॉल्यूम।
• AMVO के डेटा के अनुसार, मैन्युअल ऑपरेशंस में सामान्य रूप से दर्ज होने वाले 80-90% की तुलना में लगभग 99% की इन्वेंटरी एक्यूरेसी।
• पिकिंग एरर्स में कमी, जो ईकॉमर्स में रिटर्न के सबसे सामान्य कारणों में से एक है।
• इन्वेंटरी, ऑर्डर और स्टाफ प्रोडक्टिविटी की रीयल-टाइम ट्रैकिंग।
• वेयरहाउस के भीतर हर मूवमेंट की पूरी ट्रेसेबिलिटी, जो ऑडिट और कंटीन्यूअस इम्प्रूवमेंट को आसान बनाती है।

आपकी कंपनी के लिए कौन-सा बेहतर है?

इसका जवाब आपके ऑपरेशन की ज़रूरतों और कॉम्प्लेक्सिटी के लेवल पर निर्भर करता है। ऑर्डर की एक स्पेसिफिक संख्या तय करने के बजाय, SKUs की संख्या, वेयरहाउस और लोकेशंस की संख्या, सेल्स चैनल्स, ऑर्डर वॉल्यूम और पिकिंग व पैकिंग प्रोसेसेज़ की कॉम्प्लेक्सिटी जैसे फैक्टर्स पर विचार करना ज़रूरी है।

ERP तब उपयुक्त है जब:

• आपको फाइनेंस, सेल्स, खरीद और ह्यूमन रिसोर्सेज़ जैसे अलग-अलग क्षेत्रों की जानकारी को केंद्रीकृत करने की ज़रूरत है।
• आपका वेयरहाउस ऑपरेशन अभी भी कम या मध्यम कॉम्प्लेक्सिटी वाला है।
• आप बिज़नेस का एक जनरल व्यू पाना चाहते हैं और अलग-अलग प्रोसेसेज़ को एक ही सिस्टम में जोड़ना चाहते हैं।

WMS तब उपयुक्त है जब:

• वेयरहाउस मैनेजमेंट के लिए ज़्यादा कंट्रोल और प्रिसीज़न की ज़रूरत है।
• आप SKUs का एक बड़ा कैटलॉग या कई स्टोरेज लोकेशंस हैंडल करते हैं।
• आप अलग-अलग चैनल्स से बेचते हैं और ऑर्डर की तैयारी को केंद्रीकृत करने की ज़रूरत है।
• आपकी पिकिंग और पैकिंग प्रोसेसेज़ लगातार ज़्यादा कॉम्प्लेक्स होती जा रही हैं या बार-बार गलतियां पैदा करती हैं।
• आपको अपनी इन्वेंटरी, ऑर्डर और ऑपरेशंस की स्थिति रीयल टाइम में जानने की ज़रूरत है।

दोनों साथ में तब जब:

• आपको बिज़नेस के जनरल मैनेजमेंट को वेयरहाउस ऑपरेशन पर ज़्यादा कंट्रोल के साथ जोड़ने की ज़रूरत है।
• आपकी कंपनी के पास कई चैनल्स, वेयरहाउस या प्रोसेसेज़ हैं जिन्हें ज़्यादा डिटेल्ड कोऑर्डिनेशन की ज़रूरत है।

निष्कर्ष

अपने खुद के वेयरहाउस वाले ब्रांड्स के लिए, WMS Envia.com एक ही प्लेटफॉर्म से स्टोरेज और ऑर्डर तैयारी के ऑपरेशंस को मैनेज और ऑर्गनाइज़ करने की सुविधा देता है। आप अपने ईकॉमर्स को कनेक्ट कर सकते हैं, इन्वेंटरी को एडमिनिस्टर कर सकते हैं और अपने ऑर्डर्स को ट्रैक कर सकते हैं, साथ ही हर ऑर्डर पर ज़्यादा कंट्रोल पाने के लिए यूज़र मैनेजमेंट और वेयरहाउस ऑपरेशंस जैसे टूल्स का इस्तेमाल कर सकते हैं।

अगर आपके पास अपना वेयरहाउस नहीं है या आप अपने ऑपरेशन के इस हिस्से को डेलिगेट करना पसंद करते हैं, तो Fulfillment Envia.com स्टोरेज, तैयारी और ऑर्डर शिपिंग जैसी प्रोसेसेज़ को आउटसोर्स करने की सुविधा देता है, ताकि आप अपने बिज़नेस के विकास पर फोकस करते हुए अपने लॉजिस्टिक्स ऑपरेशन को केंद्रीकृत बनाए रख सकें।