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Enregistrez un envoi comme livré, retourné ou perdu sans modifier le statut du transporteur

Enregistrez un envoi comme livré, retourné ou perdu sans modifier le statut du transporteur
5 de octobre, 2026 1 min de lectura

Dans Mes envois et dans les commandes de votre boutique, vous pouvez marquer un envoi comme livré, retourné ou perdu. Vous le faites depuis le menu de la ligne ou depuis le menu d'impression, y compris pour le paiement à la livraison, dans les incidents et à la fin de la génération d'une seule étiquette. Vous choisissez le statut, pouvez ajouter une date et enregistrer. Le statut communiqué par le transporteur est conservé, et votre marquage apparaît dans le détail de cet envoi. S'il ne s'applique plus, vous retirez le marquage depuis le même menu.

Avantages

  • Vous choisissez si l'envoi est livré, retourné ou perdu, et vous pouvez retirer ce marquage lorsqu'il ne s'applique plus.
  • Vous enregistrez le marquage avec une date et le système l'affiche à côté du statut communiqué par le transporteur.
  • Vous conservez le suivi du transporteur et indiquez clairement le statut que vous avez enregistré pour cet envoi.

Remarque

Vous ne pouvez marquer que les envois qui ont déjà une étiquette. Le marquage ne remplace pas le statut du transporteur.

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