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Espagne - Espagnol Choisissez quels e-mails internes chaque membre de votre équipe reçoit pour chaque événement
Dans Notifications, section Internes, vous définissez quels e-mails chaque membre de votre équipe ou chaque contact externe reçoit, selon l'événement. Vous ouvrez le destinataire, partez de la configuration standard de l'entreprise et activez ou désactivez l'e-mail pour les événements qui le concernent. À l'enregistrement, le système conserve ces réglages uniquement pour cette personne et l'identifie dans la liste comme personnalisée. S'il faut revenir aux alertes générales, vous réinitialisez sa configuration et elle s'aligne de nouveau sur celle de l'entreprise. Ainsi, la personne qui gère les commandes peut recevoir les exceptions de livraison tandis qu'un contact externe ne reçoit que les alertes qui le concernent, et dans l'historique vous voyez l'e-mail ou le numéro de téléphone de chaque notification.
Avantages
- Vous choisissez, pour chaque destinataire, les événements pour lesquels il reçoit un e-mail et vous conservez la configuration standard de l'entreprise pour le reste de l'équipe.
- Vous n'enregistrez que les événements modifiés pour cette personne et pouvez réinitialiser sa configuration à celle par défaut quand vous voulez qu'elle revienne aux alertes de l'entreprise.
- Dans l'historique, vous consultez l'e-mail ou le numéro de téléphone auquel chaque alerte a été envoyée, pour confirmer qui l'a reçue.
Remarque
La personnalisation s'applique uniquement aux e-mails. Les événements de tickets suivent toujours la configuration générale de l'entreprise.