Mexique - Espagnol 
Chine - Chinois 
Australie - Anglais 
Canada - Anglais 
Inde - Anglais 
Royaume-Uni - Anglais 
États-Unis - Anglais 
France - Français 
Italie - Italien 
Brésil - Portugais 
Argentine - Espagnol 
Chili - Espagnol 
Colombie - Espagnol 
Guatemala - Espagnol 
Porto Rico - Espagnol 
Espagne - Espagnol Consultez les incidents actifs et, dans Tickets, le montant et le statut de chaque indemnisation
Dans la section Incidents, vous voyez par défaut les incidents actifs de vos envois : ceux que vous n'avez pas encore traités et ceux qui ont déjà un ticket ouvert. Le système ouvre cette vue automatiquement et vous pouvez basculer vers Non traités, Ticket ouvert ou Résolus / Clôturés. Dans la section Tickets, la même liste indique le montant réclamé au titre de l'indemnisation pour un envoi endommagé, perdu ou assuré, ainsi que le statut de cette réclamation : en cours d'examen, approuvée ou refusée. Le système affiche ce montant et ce statut sur chaque ligne pour éviter d'ouvrir chaque ticket individuellement. C'est utile lorsque vous traitez des exceptions dans Incidents et que vous vérifiez, dans Tickets, quelles réclamations financières restent en attente le même jour.
Avantages
- Dans la section Incidents, vous choisissez d'afficher uniquement les incidents actifs ou de basculer vers Non traités, Ticket ouvert ou Résolus / Clôturés. Dans la section Tickets, vous filtrez par statut d'indemnisation.
- En ouvrant la section Incidents, la liste affiche déjà les incidents actifs. Dans la section Tickets, le montant réclamé et le statut de la réclamation apparaissent dans la ligne.
- Vous voyez si la réclamation pour cet envoi est en cours d'examen, approuvée ou refusée avant même d'ouvrir le ticket.
Remarque
Dans la section Incidents, la vue Actifs n'inclut pas les cas résolus ou clôturés. Dans la section Tickets, si un cas n'a pas d'indemnisation, ces colonnes restent vides.