Qu'est-ce qu'une plateforme d'expédition et pourquoi en ai-je besoin pour mon entreprise ?

Si vous êtes responsable des expéditions de votre entreprise, vous avez probablement déjà rencontré le terme plateforme d'expédition, mais il n'est pas toujours évident de savoir exactement ce que c'est ni pourquoi de plus en plus d'entreprises l'utilisent. En résumé, une plateforme d'expédition est un outil technologique qui connecte votre entreprise à plusieurs transporteurs, afin que vous puissiez obtenir des devis, générer des étiquettes et suivre vos envois depuis un seul endroit, au lieu de gérer chaque transporteur séparément.

Avant l'existence des plateformes d'expédition, les entreprises qui cherchaient la meilleure option pour chaque commande devaient demander un devis directement à chaque transporteur et comparer séparément les prix, les délais de livraison et la couverture. Si elles travaillaient en plus avec plusieurs transporteurs, le suivi des envois devenait encore plus compliqué, car il fallait consulter l'état de chaque colis sur le portail propre à chaque entreprise. Ce processus prenait du temps et compliquait la gestion d'une activité comportant de nombreux envois, en particulier pour les entreprises qui vendent en ligne ou distribuent des produits dans différentes villes ou pays.

Une plateforme d'expédition résout justement ce problème : elle centralise, optimise et automatise les envois des entreprises, en simplifiant des tâches qui prenaient autrefois des heures.

Comment fonctionne une plateforme d'expédition ?

Utiliser une plateforme d'expédition est assez simple : vous vous inscrivez (gratuitement sur certaines plateformes, via un abonnement sur d'autres), vous rechargez votre solde et, à partir de là, vous pouvez demander des devis pour vos envois auprès de plusieurs transporteurs en même temps, générer les étiquettes dont vous avez besoin et suivre tous vos envois en temps réel. Certaines plateformes permettent même d'envoyer des notifications automatiques à vos clients pour les tenir informés de l'état de leurs commandes. Il vous suffit de saisir une seule fois les informations de votre envoi pour obtenir des devis auprès de différents transporteurs. De plus, de nombreuses plateformes vous permettent d'enregistrer des adresses, des colis fréquents et d'autres paramètres afin d'accélérer la création et la tarification de vos futurs envois.

Si vous avez une boutique en ligne sur des plateformes comme Shopify, WooCommerce, Tiendanube, entre autres, de nombreuses plateformes d'expédition vous permettent de l'intégrer facilement afin que les étiquettes de vos commandes soient générées automatiquement, ce qui vous fait gagner du temps et réduit les erreurs de saisie.

Pourquoi ai-je besoin d'une plateforme d'expédition pour mon entreprise ?

Vous vous demandez peut-être si vous avez vraiment besoin d'une plateforme d'expédition. Si l'outil a un coût mensuel, la décision peut dépendre du volume d'envois que vous gérez. En revanche, s'il s'agit d'une plateforme gratuite, cela vaut la peine de l'utiliser dès votre premier envoi : vous n'avez rien à perdre, et elle vous aidera à comparer les options, à gagner du temps et à gérer vos envois de façon beaucoup plus simple.

Voici quelques signes indiquant qu'une plateforme d'expédition pourrait vous aider :

• Vous perdez du temps à comparer les tarifs manuellement à chaque fois que vous devez expédier un colis.
• Vous travaillez avec plus d'un transporteur et vous avez du mal à suivre les étiquettes et le tracking sur différents systèmes.
• Vos clients demandent souvent où se trouve leur commande, car ils n'ont pas de moyen simple de la suivre.
• Vous commettez fréquemment des erreurs dans les adresses ou les informations d'expédition lorsque vous les saisissez manuellement.

Si l'une de ces situations vous semble familière, une plateforme d'expédition peut vous aider à gagner du temps, à réduire les erreurs et à offrir une meilleure expérience à vos clients, avec des options d'expédition compétitives, des livraisons plus efficaces et une visibilité sur la commande à tout moment.

Fonctionnalités les plus courantes d'une plateforme d'expédition

Bien que chaque plateforme soit différente, la plupart partagent certaines fonctions de base :

• Devis instantanés. Consultez les tarifs de plusieurs transporteurs en quelques secondes depuis un seul endroit, sans avoir à demander un devis sur le site de chacun séparément.
• Plusieurs transporteurs au même endroit. Pouvoir choisir entre différents transporteurs selon la destination, au lieu de dépendre d'un seul.
• Tarifs bas. Accès à des tarifs préférentiels généralement difficiles à obtenir seul pour une petite ou moyenne entreprise.
• Suivi en temps réel. Savoir où en est chaque colis, aussi bien pour l'entreprise que pour le client final.
• Tous vos envois au même endroit. Gérez et suivez tous vos envois depuis un même tableau de bord, avec accès à l'historique des étiquettes et la possibilité d'envoyer des notifications automatiques à vos clients sur l'état de leurs commandes.

Ce qu'il faut vérifier avant de choisir une plateforme d'expédition

Toutes les plateformes d'expédition ne fonctionnent pas de la même façon, il vaut donc la peine de vérifier certains points avant de vous décider :

• Couverture et nombre de transporteurs disponibles. Toutes les plateformes n'offrent pas le même réseau de transporteurs. Certaines n'intègrent que quelques options, tandis que d'autres en comptent des dizaines, voire plus de 100. Plus vous avez d'alternatives, plus il sera facile de trouver la meilleure combinaison de prix, de couverture et de délai de livraison pour chaque envoi.
• Facilité d'utilisation. Une plateforme compliquée finit par générer plus de travail qu'elle n'en fait gagner ; si votre équipe a besoin d'une formation poussée juste pour générer une étiquette, ce n'est probablement pas le bon outil.
• Intégrations avec votre boutique ou vos canaux de vente. Si vous vendez depuis une boutique en ligne ou une marketplace, cherchez une plateforme offrant une large variété d'intégrations. Ainsi, si vous commencez à vendre sur plusieurs canaux à l'avenir, vous pourrez connecter toutes vos commandes et les gérer depuis un seul endroit.
• Automatisation des tâches répétitives. Des règles permettant d'attribuer automatiquement le transporteur le plus économique ou le plus rapide selon la destination, sans avoir à choisir manuellement à chaque envoi.
• Support client. Choisissez une plateforme offrant un support local dans votre langue et, si possible, dans votre pays. Il est également recommandé de pouvoir facilement contacter un conseiller ou un chargé de compte lorsque vous devez résoudre des questions ou des incidents, en particulier pour des envois importants.

Le plus important : vérifiez si la plateforme vous facture un abonnement mensuel fixe, quel que soit le volume de vos envois. Certains outils du marché facturent en effet une cotisation mensuelle en plus du coût de chaque envoi, ce qui peut ne pas avoir de sens si votre volume d'envois varie d'un mois à l'autre. L'idéal est de chercher une plateforme où vous ne payez que ce que vous expédiez réellement, sans frais fixes.

Une plateforme d'expédition peut simplifier la logistique d'une entreprise, en particulier à mesure que le volume de commandes augmente. Pour choisir la bonne option, il est important de trouver un équilibre entre coûts et fonctionnalités : une plateforme rentable, avec un modèle de facturation flexible, mais qui offre aussi des outils pour automatiser les processus, réduire les tâches manuelles et gérer vos envois de manière plus efficace.

Si, après avoir lu ceci, vous pensez qu'une plateforme d'expédition serait utile à votre entreprise, vous pouvez vous inscrire gratuitement dès aujourd'hui sur Envia.com, sans frais mensuels ni engagement : vous ne payez que ce que vous expédiez. Vous pouvez vous inscrire gratuitement pour découvrir la plateforme ou demander un accompagnement personnalisé si vous avez besoin d'aide pour démarrer.