Pourquoi de plus en plus d'entreprises choisissent-elles Envia.com pour leurs expéditions ?

Lorsqu'une entreprise commence à se développer, la gestion des expéditions peut devenir de plus en plus complexe : il faut évaluer les transporteurs, générer des étiquettes, suivre les commandes et tenir les clients informés.

C'est pourquoi le choix d'une plateforme d'expédition ne dépend pas uniquement du prix. La couverture, les services disponibles, les intégrations et, surtout, la simplicité qu'elle apporte à la gestion logistique quotidienne sont également des éléments importants à prendre en compte.

Que devrait offrir une bonne plateforme d'expédition ?

Avant de choisir un outil pour gérer vos expéditions, il convient de passer en revue quelques aspects qui peuvent faire une réelle différence dans votre activité :

• Variété de transporteurs : disposer de différentes options permet de comparer les prix, la couverture et les délais de livraison.
• Facilité d'utilisation : obtenir un devis et générer des étiquettes devrait être un processus simple, même sans expérience en logistique.
• Intégrations : connecter votre boutique en ligne ou votre marketplace peut vous éviter d'avoir à saisir manuellement chaque commande.
• Suivi et visibilité : vous et vos clients devriez pouvoir consulter facilement le statut des expéditions.
• Couverture : si vous vendez dans différentes villes ou pays, il est important que la plateforme propose des options pour différentes destinations.
• Assistance : disposer d'une aide en cas de problème fait également partie d'une bonne expérience logistique.

Astuce : Ne choisissez pas une plateforme uniquement en fonction du tarif le plus bas. Une option qui vous permet de gagner du temps et d'offrir une meilleure visibilité à vos clients peut également créer de la valeur pour votre entreprise.

Qu'est-ce qui rend Envia.com différent ?

L'une des principales différences entre les plateformes d'expédition réside dans le nombre d'options que vous pouvez gérer depuis un même endroit. Envia.com vous permet d'obtenir des devis auprès de plus de 100 transporteurs et de gérer des expéditions nationales, internationales, locales et de fret.

Cela peut être particulièrement utile lorsque vos besoins varient selon le type de commande. Par exemple, vous pouvez rechercher une alternative économique pour une expédition non urgente, ou une option plus rapide lorsque le délai de livraison est prioritaire.

De plus, la plateforme propose des intégrations avec plus de 40 plateformes ecommerce, dont Shopify, WooCommerce, Tiendanube, Mercado Libre et Amazon. Cela vous permet de recevoir des commandes, d'obtenir des devis et de gérer les expéditions sans avoir à saisir manuellement toutes les informations.

Quels services pouvez-vous trouver ?

La logistique d'une entreprise ne s'arrête pas une fois l'étiquette générée. Selon vos besoins, vous pouvez avoir besoin de différents services au fur et à mesure de votre croissance.

Parmi les options que vous pouvez trouver sur Envia.com figurent :

• Expéditions nationales et internationales : pour envoyer des produits au sein de votre pays ou vers d'autres destinations.
• Fret LTL : pour les marchandises nécessitant une solution différente d'un colis conventionnel.
• Fulfillment : pour externaliser le stockage, la préparation et l'expédition des commandes.
• WMS : pour gérer et disposer d'une meilleure visibilité sur les opérations d'un entrepôt.
• Ecartpay : un gestionnaire de paiements en ligne pour les entreprises en croissance.
• Para Paquetes : trouvez tous les matériaux nécessaires pour emballer vos produits.
• Ecart API : développez et automatisez des intégrations rapidement et à grande échelle.

Cela permet à une même activité d'intégrer de nouvelles solutions à mesure que ses besoins évoluent, plutôt que de devoir chercher un outil différent pour chaque processus.

Est-il simple d'expédier avec Envia.com ?

La facilité d'utilisation est un autre point important. Une plateforme d'expédition devrait réduire le travail manuel, et non ajouter des étapes supplémentaires.

Envia.com vous permet d'obtenir des devis pour différentes options, de générer des étiquettes et de gérer le suivi depuis un même endroit. Vous pouvez également définir des règles d'expédition afin que certains transporteurs soient sélectionnés automatiquement selon les conditions que vous définissez.

Si vous avez une boutique en ligne, les intégrations peuvent également vous aider à automatiser la création des expéditions et à maintenir les informations de vos commandes synchronisées.

Quel est son impact sur l'expérience client ?

La logistique fait également partie de l'expérience d'achat. Pour un client, recevoir une commande ne se limite pas à ce qu'elle arrive : il est également important de savoir quand elle arrivera et ce qui se passe avec son colis.

C'est pourquoi certains outils de gestion des expéditions incluent des fonctionnalités telles que :

• Le suivi en temps réel pour consulter le statut de la commande.
• Des notifications automatiques pour tenir le client informé.
• Des pages de suivi personnalisées avec les informations de l'expédition.
• Différentes options de livraison pour s'adapter aux besoins de l'acheteur.

Une plus grande visibilité peut réduire l'incertitude et diminuer également le nombre de clients devant contacter l'entreprise pour savoir où se trouve leur commande.

Quelle est l'importance du service client ?

Même avec une bonne plateforme, des questions peuvent survenir concernant une étiquette, une livraison, une intégration ou un problème avec un transporteur. C'est pourquoi, avant de choisir un outil, il convient de vérifier quels canaux d'assistance sont proposés et comment obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin.

Envia.com dispose d'une équipe d'assistance et d'un Centre d'aide où vous pouvez consulter des informations sur l'utilisation de la plateforme, les intégrations et les différents processus d'expédition.

Plus que la recherche d'un délai de réponse spécifique, l'important est de considérer si vous aurez accès à des informations et à de l'assistance en cas de problème avec vos expéditions.

Alors, pourquoi choisir une plateforme comme Envia.com ?

Il n'existe pas de plateforme unique parfaite pour toutes les entreprises. La meilleure option dépendra de votre volume d'expéditions, de vos destinations, du type de produits et de vos besoins logistiques.

Cependant, si vous cherchez à centraliser vos expéditions, à accéder à différentes options de transporteurs, à connecter votre boutique en ligne et à offrir une meilleure visibilité à vos clients, une plateforme comme Envia.com peut vous aider à simplifier une grande partie de votre activité. Sa couverture de plus de 100 transporteurs et plus de 40 intégrations ecommerce permet de gérer différents besoins depuis un même endroit.

En fin de compte, plutôt que de choisir la plateforme dotée du plus grand nombre de fonctionnalités, il s'agit de trouver celle qui vous aide à gagner du temps, à mieux maîtriser votre logistique et à offrir une meilleure expérience de livraison à vos clients.