Quelle est la différence entre un système WMS et un ERP ?

Lorsqu'une entreprise commence à se développer, tôt ou tard vient la question de savoir quel système mettre en place pour mieux gérer l'activité. Deux des systèmes les plus souvent mentionnés sont l'ERP et le WMS. Le problème, c'est que, bien qu'ils soient tous deux utilisés dans le même contexte d'entreprise, ils ont des objectifs très différents, et il est courant de les confondre ou de ne pas savoir lequel convient le mieux.

Cet article vous explique ce qu'est chacun d'eux, en quoi ils diffèrent et comment déterminer lequel votre entreprise a besoin, ou si vous avez besoin des deux.

Qu'est-ce qu'un système ERP ?

Un ERP (Enterprise Resource Planning, ou système de planification des ressources d'entreprise) est un logiciel qui centralise les informations et les processus de tous les départements d'une entreprise dans une seule base de données partagée.

Son objectif principal est de permettre à tous les secteurs de l'entreprise de communiquer entre eux, sans avoir besoin de systèmes séparés ni de registres en double. Un ERP fonctionne comme le système central qui relie la finance, les ventes, les ressources humaines, la production et la logistique au sein d'une seule et même plateforme.

Les fonctions les plus courantes d'un ERP comprennent :

• Gestion financière : comptabilité, facturation, flux de trésorerie et rapports fiscaux.
• Gestion commerciale et des ventes : commandes, devis et relations avec les clients.
• Gestion des ressources humaines : paie, présence et performance du personnel.
• Gestion des entrepôts et de la chaîne d'approvisionnement : contrôle général des stocks et des fournisseurs.
• Gestion de projets : planification, allocation des ressources et suivi.
• Gestion de la qualité : normes de produit et cycle de vie.

Le mot clé ici est généraliste : l'ERP couvre de nombreux domaines, mais de manière large. En général, il n'est pas conçu pour approfondir les opérations spécifiques et complexes d'un entrepôt.

Qu'est-ce qu'un système WMS ?

Un WMS (Warehouse Management System, ou système de gestion d'entrepôt) est un logiciel spécialisé exclusivement dans les opérations d'un entrepôt ou d'un centre logistique : depuis l'arrivée de la marchandise jusqu'au départ du colis vers le client.

Contrairement à l'ERP, le WMS ne gère ni les finances ni les ressources humaines. Sa valeur réside dans la profondeur de spécialisation dans la chaîne d'approvisionnement, un niveau de détail qu'aucun ERP ou presque ne peut égaler.

Selon l'AMVO, un WMS est le logiciel qui planifie, exécute et assure la traçabilité de chaque mouvement au sein d'un entrepôt, et c'est justement cette visibilité qui fait la différence entre une activité capable d'absorber la demande et une autre qui s'effondre face à elle.

Les principales fonctions d'un WMS comprennent :

• Réception et stockage stratégique : emplacement optimal de chaque produit dans l'entrepôt.
• Gestion des stocks en temps réel : niveaux mis à jour instantanément, sans écarts.
• Traitement des commandes : picking et packing coordonnés et vérifiés.
• Suivi des expéditions en temps réel : statut de chaque commande, de l'expédition à la livraison.
• Suivi de la productivité du personnel : indicateurs par opérateur, équipe et processus.
• Rapports détaillés : données exploitables sur la performance de l'entrepôt.

Quelle est la différence entre un WMS et un ERP ?

La différence la plus importante n'est pas une question de taille, mais de périmètre :

Astuce : Un ERP et un WMS ne sont pas nécessairement interchangeables, même s'ils peuvent avoir certaines fonctions qui se chevauchent. En général, chacun se concentre sur une couche de gestion différente : l'ERP offre une vision globale de l'entreprise, tandis que le WMS se spécialise dans l'exploitation et la gestion détaillée de l'entrepôt. Lorsqu'ils sont intégrés, ils peuvent combiner leurs capacités et offrir une gestion plus complète de l'activité.

Comment l'ERP, le WMS et l'ecommerce sont-ils liés ?

Dans une activité d'ecommerce, ces systèmes peuvent fonctionner de manière complémentaire. La boutique en ligne ou la marketplace reçoit la commande, le WMS se charge d'exécuter les tâches nécessaires au sein de l'entrepôt, et l'ERP centralise les informations relatives à l'activité et à l'entreprise.

Un flux typique peut se présenter ainsi :

Boutique en ligne ou marketplace → Commande → WMS → Picking → Packing → Expédition → Mise à jour de la commande

L'ecommerce ou la marketplace génère la commande, et les informations correspondantes arrivent au WMS, où la préparation du produit est gérée : emplacement du stock, picking, packing et expédition. Une fois la commande expédiée, l'information peut être mise à jour à nouveau dans la boutique pour que le client connaisse le statut de sa commande.

L'ERP peut intervenir tout au long de ce flux, en centralisant des informations telles que les ventes, les achats, les stocks, la facturation et la finance. Selon la solution, certaines de ces fonctions peuvent coïncider avec celles d'un WMS, mais l'approche est différente : l'ERP gère la vision globale de l'entreprise, tandis que le WMS se spécialise dans l'exécution et le contrôle des opérations au sein de l'entrepôt.

Cette différence est importante, car un système qui se contente d'enregistrer ou de consulter le stock ne fonctionne pas nécessairement comme un WMS. Un WMS est conçu pour gérer les processus qui se déroulent physiquement à l'intérieur de l'entrepôt et pour optimiser la manière dont les produits sont reçus, stockés, préparés et expédiés.

Avantages de chaque système

Avantages de l'ERP

• Vision complète de l'entreprise depuis une seule plateforme, sans passer d'un système à l'autre.
• Communication entre les départements sans dupliquer les informations ni introduire d'erreurs de saisie.
• Analyse globale permettant de prendre des décisions avec une vision d'ensemble de l'activité, et pas seulement d'un seul secteur.
• Élimination des doublons dans les registres et les processus, qui consomment du temps et génèrent des incohérences.

Avantages du WMS

• Volume de commandes plus élevé sans augmentation des erreurs, grâce à l'automatisation des processus d'entrepôt.
• Précision des stocks proche de 99 %, contre 80-90 % généralement enregistrés dans les opérations manuelles, selon les données de l'AMVO.
• Réduction des erreurs de picking, l'une des causes les plus fréquentes de retour en ecommerce.
• Suivi en temps réel des stocks, des commandes et de la productivité du personnel.
• Traçabilité totale de chaque mouvement au sein de l'entrepôt, ce qui facilite l'audit et l'amélioration continue.

Lequel est le meilleur pour votre entreprise ?

La réponse dépend des besoins et du niveau de complexité de votre activité. Plutôt que de fixer un nombre précis de commandes, il est important de prendre en compte des facteurs tels que le nombre de références (SKU), le nombre d'entrepôts et d'emplacements, les canaux de vente, le volume de commandes et la complexité des processus de picking et de packing.

Un ERP convient lorsque :

• Vous devez centraliser les informations de différents secteurs comme la finance, les ventes, les achats et les ressources humaines.
• Votre activité d'entrepôt présente encore une complexité faible ou moyenne.
• Vous recherchez une vision globale de l'entreprise et souhaitez connecter différents processus au sein d'un même système.

Un WMS convient lorsque :

• La gestion de l'entrepôt nécessite un contrôle et une précision accrus.
• Vous gérez un large catalogue de SKU ou plusieurs emplacements de stockage.
• Vous vendez via différents canaux et devez centraliser la préparation des commandes.
• Vos processus de picking et de packing deviennent de plus en plus complexes ou génèrent des erreurs fréquentes.
• Vous devez connaître en temps réel l'état de votre stock, de vos commandes et de vos opérations.

Les deux ensemble lorsque :

• Vous devez combiner la gestion globale de l'entreprise avec un niveau de contrôle plus élevé sur l'exploitation de l'entrepôt.
• Votre entreprise dispose de multiples canaux, entrepôts ou processus nécessitant une coordination plus détaillée.

Conclusion

Pour les marques disposant de leur propre entrepôt, WMS Envia.com permet de gérer et d'organiser les opérations de stockage et de préparation des commandes depuis une même plateforme. Vous pouvez connecter votre boutique en ligne, gérer vos stocks et suivre vos commandes, tout en disposant d'outils tels que la gestion des utilisateurs et des opérations d'entrepôt pour un meilleur contrôle sur chaque commande.

Si vous ne disposez pas d'un entrepôt propre ou préférez déléguer cette partie de votre activité, Fulfillment Envia.com permet d'externaliser des processus tels que le stockage, la préparation et l'expédition des commandes, afin que vous puissiez maintenir votre activité logistique centralisée tout en vous concentrant sur la croissance de votre entreprise.