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Envíos
mayo 2026
Tu cliente sabe cuándo y dónde recoger su paquete en oficina, sin que tengas que avisarle
Cuando un envío se entrega en oficina (es decir, el paquete no llega a la puerta del cliente sino a un punto de recogida de la mensajería), antes no había ningún aviso automático para informar al comprador de que ya podía pasar a recogerlo. Eso generaba confusión, llamadas de soporte y en algunos casos devoluciones por paquetes no reclamados. Ahora, en el momento en que la mensajería registra que el paquete ha llegado a la oficina, tu cliente recibe un WhatsApp con el estado del envío, la dirección exacta del punto de recogida, el transportista, el número de guía y un botón para rastrear su paquete en tiempo real. Todo automático, sin que tengas que hacer nada. Se aplica a todos los países y mensajerías que gestionan esta modalidad de entrega en oficina.
Beneficios
- Tu cliente sabe exactamente cuándo y dónde recoger su paquete sin que tú tengas que avisarle, el WhatsApp se envía solo en el momento exacto.
- El mensaje incluye la dirección de la oficina, el transportista, el número de guía y un botón para rastrear. Tu cliente llega directamente sin tener que preguntarte nada.
- Menos paquetes sin reclamar y menos devoluciones por clientes que no sabían que su pedido estaba listo para recoger.
Nota
Este aviso aplica únicamente para envíos configurados con entrega en oficina. Los envíos a domicilio no tienen ningún cambio. La notificación se activa automáticamente si ya tienes WhatsApp habilitado en tu cuenta.