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Spain - Español Recibe en cada notificación de ticket el número de seguimiento, el estado y el destino del envío
Cuando un ticket de soporte cambia, el aviso que recibes ya trae el contexto del caso y del envío vinculado. Ves número y tipo de ticket, el estado y, si hay un envío, el número de seguimiento, el servicio, el último movimiento, el destino, el destinatario y el número de pedido. Si el crédito quedó aceptado, también ves el importe abonado. El mismo detalle puede llegarte por correo, por WhatsApp o al centro de notificaciones de tu plataforma, según lo que tengas activado en Notificaciones. Al cierre, WhatsApp te envía primero el resumen del caso y después la encuesta, para que gestiones un sobrepeso, una incidencia o un reembolso con los datos a mano.
Beneficios
- Decides el siguiente paso del caso desde el propio aviso: completar datos, revisar un crédito o responder al comprador.
- El sistema arma el número de seguimiento, el estado y el destino cuando cambia el ticket. Tú no cruzas a mano el caso, el envío y el pedido.
- Respondes al comprador con el número de seguimiento, el destino y el último movimiento sin pedirle que te reenvíe datos.
Nota
Estos avisos se activan en la sección Notificaciones. Un cambio de estado te llega por WhatsApp si no cambias nada.