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Spain - Español Consulta las incidencias activas y, en Tickets, el importe y el estado de cada compensación
En la sección Incidencias ves por defecto las incidencias activas de tus envíos: las que todavía no has gestionado y las que ya tienen un ticket abierto. El sistema abre esa vista al entrar y puedes cambiar a Sin atender, Con ticket abierto o Resueltas / Cerradas. En la sección Tickets ves, en el mismo listado, cuánto se ha reclamado de compensación por un envío dañado, extraviado o con seguro, y si ese reclamo está en revisión, aprobado o rechazado. El sistema muestra ese importe y ese estado en cada fila para que no tengas que abrir ticket a ticket. Es útil cuando el mismo día gestionas excepciones en Incidencias y, en Tickets, revisas qué reclamaciones de dinero siguen pendientes.
Beneficios
- En la sección Incidencias eliges ver solo las activas o cambiar a Sin atender, Con ticket abierto o Resueltas / Cerradas. En la sección Tickets filtras por estado de la compensación.
- Al entrar en la sección Incidencias, el listado ya muestra las activas. En la sección Tickets, el importe reclamado y el estado de la reclamación aparecen en la fila.
- Ves si la reclamación de ese envío está en revisión, aprobada o rechazada antes de abrir el ticket.
Nota
En la sección Incidencias, la vista Activas no incluye casos resueltos o cerrados. En la sección Tickets, si un caso no tiene compensación, esas columnas aparecen vacías.