Envios Maio 2026

O seu cliente sabe quando e onde levantar o pacote na agência, sem que precise de o avisar

Quando um envio é entregue numa agência (ou seja, o pacote não vai à porta do cliente mas a um ponto de levantamento da transportadora), antes não havia qualquer aviso automático para informar o comprador de que já podia ir buscá-lo. Isso gerava confusão, chamadas de suporte e, em alguns casos, devoluções por pacotes não levantados. Agora, no momento em que a transportadora regista que o pacote chegou à agência, o seu cliente recebe um WhatsApp com o estado do envio, a morada exata do ponto de levantamento, a transportadora, o número de guia e um botão para rastrear o pacote em tempo real. Tudo automático, sem que precise de fazer nada. Aplica-se a todos os países e transportadoras que operam esta modalidade de entrega em agência.

Benefícios

O seu cliente sabe exatamente quando e onde levantar o pacote sem que precise de o avisar — o WhatsApp é enviado automaticamente no momento exato.
A mensagem inclui a morada da agência, a transportadora, o número de guia e um botão para rastrear. O seu cliente vai diretamente sem precisar de lhe perguntar nada.
Menos pacotes não levantados e menos devoluções de clientes que não sabiam que a encomenda já estava pronta para levantar.

Nota

Este aviso aplica-se apenas a envios configurados com entrega em agência. Os envios ao domicílio não têm qualquer alteração. A notificação é ativada automaticamente se já tiver o WhatsApp ativado na sua conta.

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