Mexico - Español 
China - 中文 
Australia - English 
Canada - English 
India - English 
United Kingdom - English 
United States - English 
France - Français 
Italie Italiaan 
Brazil - Português 
Argentina - Español 
Chile - Español 
Colombia - Español 
Guatemala - Español 
Puerto Rico - Español 
Spain - Español
Terug naar updates
Platform
mei 2026
Nieuwe module Incidenten: signaleer, handel af en los verzendproblemen op zonder tijd te verliezen
Je hebt nu Incidenten in je hoofdmenu: een speciaal scherm dat alle zendingen groepeert die een probleem hadden — verloren, beschadigde, omgeleide pakketten of adresfouten. In één oogopslag zie je hoeveel incidenten je in totaal hebt, welke je nog niet hebt behandeld, welke al een openstaand supportticket hebben en welke zijn opgelost. Je kunt zoeken op trackingnummer, filteren op uitzonderingstype en de lijst exporteren naar CSV. Vanuit elk incident kun je een supportticket openen of het bestaande raadplegen. Je hebt ook een tabblad Automatisering waar je instelt welke typen incidenten automatisch een ticket aanmaken, zonder dat je elke keer hoeft in te grijpen.
Voordelen
- Je weet het op dezelfde dag dat een probleem optreedt, niet pas wanneer je koper je al heeft geschreven om naar zijn pakket te vragen.
- Opent automatisch supporttickets wanneer een kritiek incident wordt gedetecteerd, zonder dat jij iets hoeft te doen.
- Jij beslist welke soorten problemen automatisch een ticket aanmaken en welke niet, met volledige controle vanuit het tabblad Automatisering.
Opmerking
Niets van wat je al gebruikte is verdwenen. Je labels, eerdere tickets en instellingen werken precies hetzelfde. Actieve incidenten op je zendingen verschijnen al op het nieuwe scherm — je hoeft niets te doen om ze te zien.