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Spain - Español Ricevi in ogni notifica del ticket il numero di tracciamento, lo stato e la destinazione della spedizione
Quando un ticket di assistenza cambia, la notifica che ricevi include già il contesto del caso e della spedizione collegata. Vedi numero e tipo di ticket, lo stato e, se c'è una spedizione, il numero di tracciamento, il servizio, l'ultimo movimento, la destinazione, il destinatario e il numero d'ordine. Se un credito è stato accettato, vedi anche l'importo accreditato. Lo stesso dettaglio può arrivare via e-mail, WhatsApp o nel centro notifiche della tua piattaforma, a seconda di cosa hai attivato in Notifiche. Alla chiusura, WhatsApp invia prima il riepilogo del caso e poi il sondaggio, così puoi gestire un sovrappeso, un incidente o un rimborso con i dati già a portata di mano.
Vantaggi
- Decidi il passo successivo del caso direttamente dalla notifica: completare i dati, controllare un credito o rispondere all'acquirente.
- Il sistema compone numero di tracciamento, stato e destinazione ogni volta che il ticket cambia. Non devi incrociare manualmente il caso, la spedizione e l'ordine.
- Rispondi all'acquirente con numero di tracciamento, destinazione e ultimo movimento senza chiedergli di reinviare i dati.
Nota
Queste notifiche si attivano nella sezione Notifiche. Un cambio di stato arriva via WhatsApp se non modifichi nulla.