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Spain - Español Consulta le eccezioni attive e, in Tickets, l'importo e lo stato di ogni risarcimento
Nella sezione Eccezioni vedi per impostazione predefinita le eccezioni attive delle tue spedizioni: quelle non ancora gestite e quelle che hanno già un ticket aperto. Il sistema apre automaticamente questa vista e puoi passare a Non gestite, Con ticket aperto o Risolte / Chiuse. Nella sezione Tickets vedi, nello stesso elenco, l'importo richiesto come risarcimento per una spedizione danneggiata, smarrita o assicurata, e se quella richiesta è in revisione, approvata o rifiutata. Il sistema mostra l'importo e lo stato in ogni riga, così non devi aprire ogni ticket singolarmente. È utile quando nello stesso giorno gestisci le eccezioni in Eccezioni e, in Tickets, controlli quali richieste di rimborso sono ancora in sospeso.
Vantaggi
- Nella sezione Eccezioni scegli di visualizzare solo quelle attive oppure passi a Non gestite, Con ticket aperto o Risolte / Chiuse. Nella sezione Tickets filtri per stato del risarcimento.
- Aprendo la sezione Eccezioni, l'elenco mostra già quelle attive. Nella sezione Tickets, l'importo richiesto e lo stato della richiesta compaiono nella riga.
- Vedi se la richiesta per quella spedizione è in revisione, approvata o rifiutata prima ancora di aprire il ticket.
Nota
Nella sezione Eccezioni, la vista Attive non include i casi risolti o chiusi. Nella sezione Tickets, se un caso non prevede risarcimento, quelle colonne restano vuote.