Come fare spedizioni più economiche per la tua azienda?

Il costo di spedizione è uno dei fattori che influiscono maggiormente sulla decisione d'acquisto di un cliente. Quasi la metà dei carrelli abbandonati nell'ecommerce ha come causa principale i costi aggiuntivi di spedizione e le imposte, secondo Shopify. Eppure, molte aziende continuano a pagare più del necessario per le proprie spedizioni, non per mancanza di opzioni, ma per mancanza di strategia.

La buona notizia è che fare spedizioni economiche non significa offrire un servizio di qualità inferiore. Significa prendere decisioni migliori prima di generare ogni etichetta.

Dove si perde denaro a causa di una cattiva logistica?

Prima di ottimizzare, conviene capire dove si trovano le perdite. Queste sono le cause più comuni per cui le aziende pagano più del necessario per le proprie spedizioni:

• Usare sempre lo stesso corriere senza confrontare. Le tariffe variano significativamente tra operatori per la stessa origine, destinazione e peso. Non confrontare prima di scegliere significa lasciare soldi sul tavolo a ogni etichetta.
• Dichiarare peso o dimensioni errati. Se il pacco sigillato pesa o misura più di quanto dichiarato, il corriere applica un sovrapprezzo automatico che può arrivare giorni dopo la consegna.
• Usare scatole troppo grandi. Una scatola con spazio vuoto aumenta il peso volumetrico, che è il calcolo in base al quale i corrieri addebitano quando il volume del pacco supera il suo peso reale.
• Non considerare il tipo di servizio in base all'urgenza. Usare sempre la spedizione express quando il cliente può aspettare 2 o 3 giorni in più aumenta inutilmente il costo per etichetta.
• Non pianificare la logistica nelle alte stagioni. Nei picchi di domanda, i prezzi aumentano e la capacità dei corrieri si satura. Le aziende che non si preparano in anticipo pagano di più e consegnano in ritardo.

Confronta prima di scegliere un corriere

Il primo passo per fare spedizioni economiche è richiedere preventivi in tempo reale a più di un corriere prima di confermare ogni etichetta. Le differenze di prezzo per la stessa spedizione possono essere considerevoli tra operatori come FedEx, DHL e Estafeta, a seconda del peso, delle dimensioni, della destinazione e del tipo di servizio.

Stipulare un contratto diretto con un unico corriere ti dà stabilità, ma ti toglie flessibilità. Se un corriere satura la sua capacità o aumenta le tariffe, non hai un'alternativa immediata.

Utilizzare una piattaforma multicorriere ti permette di confrontare le tariffe di più operatori da un unico luogo e di scegliere sempre l'opzione più conveniente per ogni ordine, senza bisogno di accedere a portali diversi né di negoziare separatamente.

Suggerimento: Richiedi preventivi ad almeno due o tre opzioni prima di confermare qualsiasi etichetta. La differenza di costo tra operatori per la stessa spedizione può essere considerevole, quindi vale la pena verificarlo prima di decidere.

Scegli il servizio di spedizione adeguato

Non tutte le spedizioni devono arrivare domani. Uno dei modi più semplici per risparmiare sulla logistica è adattare il tipo di servizio all'urgenza reale di ogni ordine.

• Spedizione economica o standard: ideale per i clienti che non hanno fretta. Il tempo di transito è maggiore, ma il costo è solitamente notevolmente inferiore rispetto all'espresso. Offrire la spedizione standard gratuita e addebitare solo il servizio espresso è una strategia che molti negozi online utilizzano per bilanciare costi e aspettative di consegna.
• Spedizione espressa: per ordini urgenti o quando il cliente lo richiede esplicitamente. Ha senso addebitarla come servizio premium invece di assorbirla come costo fisso.
• Punti di consegna o ritiro: quando il cliente può ritirare il pacco in un punto vicino, il costo dell'etichetta è solitamente inferiore e il tasso di consegna riuscita è più alto.

Una strategia di spedizione intelligente combina diverse opzioni a seconda dell'ordine, non un'unica modalità per tutto.

Ottimizza i tuoi imballaggi

L'imballaggio influisce direttamente sul costo di ogni spedizione. Queste sono le ottimizzazioni con il maggiore effetto sul prezzo dell'etichetta:

• Usa la scatola più piccola possibile. Ridurre le dimensioni esterne del pacco riduce il peso volumetrico, che spesso risulta maggiore del peso reale.
• Standardizza i tuoi imballaggi. Se usi sempre le stesse dimensioni di scatola, puoi prevedere con precisione il costo di ogni spedizione e ridurre i tempi di preparazione.
• Pesa il pacco sigillato, non il prodotto. Il materiale di imballaggio aggiunge peso e volume. Dichiarare il peso del prodotto senza imballaggio genera differenze che il corriere addebita come sovrapprezzo.
• Considera materiali leggeri quando il prodotto lo consente. Per abbigliamento, accessori e tessuti, un sacchetto in polietilene rinforzato può essere sufficiente e pesa notevolmente meno di una scatola di cartone.

Suggerimento: Misura e pesa sempre il pacco sigillato prima di richiedere un preventivo. Questi sono i dati che devi inserire nella piattaforma, non quelli del prodotto senza imballaggio.

La logistica influisce anche sull'esperienza del cliente

Una spedizione economica che arriva in ritardo, danneggiata o senza comunicazione non è un risparmio: è un costo nascosto sotto forma di resi, recensioni negative e clienti che non tornano.

La chiave sta nel trovare l'equilibrio tra costo ed esperienza. Queste pratiche ti aiutano a mantenere entrambi in ordine:

• Notifiche automatiche: informare il cliente in ogni fase della spedizione riduce i messaggi al servizio clienti e aumenta la soddisfazione, senza costi aggiuntivi sulla maggior parte delle piattaforme.
• Tracciamento visibile: condividere il numero di tracciamento o un link di monitoraggio non appena il pacco lascia le tue mani trasforma l'attesa in un'esperienza sotto controllo.
• Politica di reso chiara: una politica semplice e visibile riduce l'abbandono del carrello e migliora la fiducia prima del primo acquisto.

Quanto puoi risparmiare migliorando la tua logistica?

Dipende dal volume e dal punto di partenza, ma i risparmi più comuni ottenuti ottimizzando la logistica derivano da:

• Confrontare i corrieri: scegliere l'opzione più economica per ogni etichetta invece di usare sempre lo stesso corriere può ridurre in modo notevole il costo medio per spedizione.
• Ottimizzare gli imballaggi: ridurre il peso volumetrico con scatole più piccole può rappresentare risparmi significativi nelle spedizioni che oggi vengono tariffate in base al volume e non al peso reale.
• Automatizzare le regole di spedizione: invece di decidere manualmente il corriere per ogni ordine, una regola automatica assegna l'opzione corretta secondo criteri predefiniti, riducendo errori e tempi di gestione.
• Consolidare le spedizioni in massa: invece di elaborare gli ordini uno per uno, spedire in lotti riduce il tempo operativo e su alcune piattaforme permette di accedere a tariffe per volume.

Come applicarlo in alta stagione

I periodi di alta domanda sono il momento in cui si perde di più per mancanza di preparazione logistica. Le tariffe aumentano, i corrieri saturano la capacità e i tempi di consegna si allungano senza preavviso.

Per non pagare di più né venire meno agli impegni con i tuoi clienti, queste azioni fanno la differenza:

• Pianifica lo stock e gli imballaggi in anticipo. Avere scatole, materiali ed etichette pronti prima del picco evita acquisti d'emergenza a prezzi più alti.
• Abbi più di un corriere attivo. Se un operatore satura o aumenta le tariffe durante il picco, devi poter reindirizzare le spedizioni verso un'altra opzione senza interrompere l'attività.
• Definisci soglie di servizio. Decidi in anticipo quali ordini andranno con servizio espresso e quali con lo standard, per non attivare per default quello più costoso quando il volume aumenta.
• Attiva notifiche proattive. Durante l'alta stagione, i ritardi sono più frequenti. Informare il cliente prima che chieda riduce il volume di richieste al servizio clienti e protegge la reputazione del tuo negozio.

Suggerimento: L'alta stagione non è il momento di provare un nuovo corriere. Consolida le tue alleanze logistiche prima del picco e assicurati che ogni operatore con cui lavori abbia capacità sufficiente per il tuo volume previsto.

Conclusione

Con una piattaforma di spedizione come Envia.com puoi verificare le tariffe di più corrieri in tempo reale, attivare regole automatiche di spedizione e gestire sia spedizioni nazionali che internazionali da un unico account, senza bisogno di stipulare contratti separati con ogni operatore. È il modo più diretto per applicare tutte queste strategie di risparmio fin dalla prima spedizione.