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Spain - Español नया Incidents मॉड्यूल: समय बर्बाद किए बिना शिपिंग समस्याओं को पहचानें, संभालें और हल करें
अब आपके मुख्य मेनू में Incidents है: एक समर्पित स्क्रीन जो सभी शिपमेंट को एक साथ दिखाती है जिनमें कोई समस्या आई — खोए, क्षतिग्रस्त, पुनर्निर्देशित पैकेज या पता त्रुटि। एक नजर में देखें कि कुल कितने Incidents हैं, कौन से अनदेखे हैं, कौन से में सपोर्ट टिकट खुला है और कौन से हल हो गए। ट्रैकिंग नंबर से खोजें, exception प्रकार से फ़िल्टर करें और CSV में एक्सपोर्ट करें। हर Incident से सपोर्ट टिकट खोलें या मौजूदा देखें। Automation टैब में कॉन्फ़िगर करें कि कौन से Incident प्रकार स्वचालित रूप से टिकट बनाते हैं।
फायदे
- आपको उसी दिन पता चलता है जब कोई समस्या होती है, न कि तब जब आपका खरीदार पहले ही अपने पैकेज के बारे में पूछ कर लिख चुका हो।
- जब कोई गंभीर Incident पता चलता है तो स्वचालित रूप से सपोर्ट टिकट खुलता है, बिना आपको कुछ किए।
- आप तय करें कि कौन से समस्या प्रकार स्वचालित टिकट बनाते हैं और कौन से नहीं, Automation टैब से पूर्ण नियंत्रण के साथ।
नोट
जो आप पहले से उपयोग कर रहे थे वह कुछ भी गायब नहीं हुआ। आपके लेबल, पिछले टिकट और सेटिंग्स बिल्कुल पहले जैसे काम कर रहे हैं। आपके शिपमेंट के सक्रिय Incidents पहले से नई स्क्रीन पर दिखाई देते हैं — उन्हें देखने के लिए आपको कुछ भी नहीं करना है।