अपने Business के लिए Shipping सस्ती कैसे करें?

शिपिंग कॉस्ट उन फैक्टर्स में से एक है जो ग्राहक के खरीदारी के फैसले को सबसे ज़्यादा प्रभावित करता है। Shopify के अनुसार, ईकॉमर्स में छोड़े गए कार्ट्स का लगभग आधा मुख्य कारण अतिरिक्त शिपिंग और टैक्स कॉस्ट्स होते हैं। और फिर भी, कई बिज़नेस अपने शिपमेंट्स के लिए ज़रूरत से ज़्यादा भुगतान करते रहते हैं, विकल्पों की कमी के कारण नहीं, बल्कि स्ट्रैटेजी की कमी के कारण।

अच्छी खबर यह है कि सस्ती शिपिंग करने का मतलब कम क्वालिटी की सर्विस देना नहीं है। इसका मतलब है हर गाइड जनरेट करने से पहले बेहतर फैसले लेना।

खराब लॉजिस्टिक्स की वजह से पैसा कहां खर्च होता है?

ऑप्टिमाइज़ करने से पहले, यह समझना उचित है कि लीकेज कहां हैं। ये सबसे सामान्य कारण हैं जिनकी वजह से बिज़नेस अपने शिपमेंट्स पर ज़रूरत से ज़्यादा भुगतान करते हैं:

• बिना तुलना किए हमेशा एक ही पैकेजिंग कंपनी इस्तेमाल करना। एक ही ओरिजिन, डेस्टिनेशन और वज़न के लिए, ऑपरेटर्स के बीच रेट्स काफी अलग होते हैं। चुनने से पहले तुलना न करना, हर गाइड पर पैसा छोड़ देने जैसा है।
• गलत वज़न या डायमेंशंस घोषित करना। अगर सील किया गया पैकेज घोषित से ज़्यादा वज़न या साइज़ का है, तो पैकेजिंग कंपनी एक ऑटोमैटिक सरचार्ज लगाती है जो डिलिवरी के दिनों बाद भी आ सकता है।
• बहुत बड़े बॉक्स इस्तेमाल करना। खाली स्पेस वाला बॉक्स वॉल्यूमेट्रिक वेट बढ़ाता है, जो वह कैलकुलेशन है जिससे पैकेजिंग कंपनियां तब चार्ज करती हैं जब पैकेज का वॉल्यूम उसके वास्तविक वज़न से ज़्यादा होता है।
• अर्जेंसी के अनुसार सर्विस के प्रकार पर विचार न करना। जब ग्राहक 2 या 3 दिन और इंतज़ार कर सकता है, तब भी हमेशा एक्सप्रेस शिपिंग इस्तेमाल करना, प्रति गाइड कॉस्ट को अनावश्यक रूप से बढ़ाता है।
• हाई सीज़न में लॉजिस्टिक्स की प्लानिंग न करना। डिमांड पीक्स में, प्राइसेज़ बढ़ते हैं और पैकेजिंग कंपनियों की कैपेसिटी सैचुरेट हो जाती है। जो बिज़नेस पहले से तैयारी नहीं करते, वे ज़्यादा भुगतान करते हैं और देरी से डिलिवर करते हैं।

पैकेजिंग कंपनी चुनने से पहले तुलना करें

सस्ती शिपिंग करने का पहला कदम है हर गाइड कन्फर्म करने से पहले एक से ज़्यादा पैकेजिंग कंपनी के साथ रीयल टाइम में कोट करना। एक ही शिपमेंट के लिए FedEx, DHL और Estafeta जैसे ऑपरेटर्स के बीच प्राइस डिफरेंस काफी हो सकते हैं, वज़न, डायमेंशंस, डेस्टिनेशन और सर्विस के प्रकार पर निर्भर करते हुए।

सीधे एक ही पैकेजिंग कंपनी के साथ कॉन्ट्रैक्ट करना आपको स्टेबिलिटी देता है, लेकिन आपसे फ्लेक्सिबिलिटी छीन लेता है। अगर एक पैकेजिंग कंपनी अपनी कैपेसिटी सैचुरेट कर देती है या रेट्स बढ़ा देती है, तो आपके पास तुरंत कोई अल्टरनेटिव नहीं होता।

एक मल्टीकैरियर प्लेटफॉर्म इस्तेमाल करने से आप एक ही जगह से कई ऑपरेटर्स के रेट्स की तुलना कर सकते हैं और हर ऑर्डर के लिए हमेशा सबसे फायदेमंद विकल्प चुन सकते हैं, बिना अलग-अलग पोर्टल्स एक्सेस किए या अलग से नेगोशिएट किए।

टिप: कोई भी गाइड कन्फर्म करने से पहले कम से कम दो या तीन विकल्पों से कोट करें। एक ही शिपमेंट के लिए ऑपरेटर्स के बीच कॉस्ट का अंतर काफी हो सकता है, इसलिए फैसला लेने से पहले इसे देखना उचित है।

सही शिपिंग सर्विस चुनें

हर शिपमेंट को कल पहुंचने की ज़रूरत नहीं होती। लॉजिस्टिक्स में बचत करने का एक सबसे आसान तरीका है सर्विस के प्रकार को हर ऑर्डर की वास्तविक अर्जेंसी के अनुसार एडजस्ट करना।

• इकोनॉमिक या स्टैंडर्ड शिपिंग: उन ग्राहकों के लिए आदर्श जिन्हें जल्दी नहीं है। ट्रांज़िट टाइम ज़्यादा है, लेकिन कॉस्ट आमतौर पर एक्सप्रेस से काफी कम होती है। फ्री स्टैंडर्ड शिपिंग ऑफर करना और सिर्फ एक्सप्रेस सर्विस के लिए चार्ज करना एक स्ट्रैटेजी है जिसे कई ऑनलाइन स्टोर्स कॉस्ट और डिलिवरी एक्सपेक्टेशंस को बैलेंस करने के लिए इस्तेमाल करते हैं।
• एक्सप्रेस शिपिंग: अर्जेंट ऑर्डर्स के लिए या जब ग्राहक स्पष्ट रूप से इसकी मांग करता है। इसे फिक्स्ड कॉस्ट के रूप में उठाने के बजाय प्रीमियम सर्विस के रूप में चार्ज करना समझदारी है।
• डिलिवरी या पिकअप पॉइंट्स: जब ग्राहक पास के किसी पॉइंट पर पैकेज ले सकता है, तो गाइड की कॉस्ट आमतौर पर कम होती है और सफल डिलिवरी की दर ज़्यादा होती है।

एक स्मार्ट शिपिंग स्ट्रैटेजी ऑर्डर के अनुसार कई विकल्पों को जोड़ती है, न कि सबके लिए एक ही मोडैलिटी।

अपनी पैकेजिंग को ऑप्टिमाइज़ करें

पैकेजिंग सीधे हर शिपमेंट की कॉस्ट को प्रभावित करती है। ये ऑप्टिमाइज़ेशंस गाइड की कीमत पर सबसे ज़्यादा असर डालते हैं:

• जितना संभव हो उतना छोटा बॉक्स इस्तेमाल करें। पैकेज के बाहरी डायमेंशंस को कम करने से वॉल्यूमेट्रिक वेट कम होता है, जो अक्सर वास्तविक वज़न से ज़्यादा निकलता है।
• अपनी पैकेजिंग को स्टैंडर्डाइज़ करें। अगर आप हमेशा एक जैसे बॉक्स साइज़ इस्तेमाल करते हैं, तो आप हर शिपमेंट की कॉस्ट का सटीक अनुमान लगा सकते हैं और तैयारी का समय कम कर सकते हैं।
• प्रोडक्ट को नहीं, सील किए हुए पैकेज को तौलें। पैकेजिंग मैटीरियल वज़न और वॉल्यूम जोड़ता है। बिना पैकेजिंग के प्रोडक्ट का वज़न घोषित करना ऐसे अंतर पैदा करता है जिसे पैकेजिंग कंपनी सरचार्ज के रूप में चार्ज करती है।
• जब प्रोडक्ट अनुमति दे तो हल्के मैटीरियल्स पर विचार करें। कपड़ों, एक्सेसरीज़ और टेक्सटाइल्स के लिए, एक रीइन्फोर्स्ड पॉलीथिन बैग काफी हो सकता है और यह कार्डबोर्ड बॉक्स से काफी हल्का होता है।

टिप: कोट करने से पहले हमेशा सील किए हुए पैकेज को मापें और तौलें। यही वह डेटा है जो आपको प्लेटफॉर्म में दर्ज करना चाहिए, न कि बिना पैक किए प्रोडक्ट का।

लॉजिस्टिक्स कस्टमर एक्सपीरियंस को भी प्रभावित करती है

एक सस्ता शिपमेंट जो देर से, डैमेज्ड, या बिना कम्युनिकेशन के पहुंचता है, वह बचत नहीं है: यह रिटर्न्स, नेगेटिव रिव्यूज़ और ऐसे ग्राहकों के रूप में एक छिपी हुई लागत है जो वापस नहीं आते।

कुंजी यह है कि कॉस्ट और एक्सपीरियंस के बीच संतुलन ढूंढा जाए। ये प्रैक्टिसेज़ आपको दोनों को व्यवस्थित रखने में मदद करती हैं:

• ऑटोमैटिक नोटिफिकेशंस: शिपमेंट के हर चरण में ग्राहक को सूचित करना सपोर्ट मैसेजेज़ को कम करता है और संतुष्टि बढ़ाता है, ज़्यादातर प्लेटफॉर्म्स पर बिना किसी अतिरिक्त लागत के।
• विज़िबल ट्रैकिंग: पैकेज के आपके हाथों से निकलते ही गाइड नंबर या एक ट्रैकिंग लिंक शेयर करना, इंतज़ार को एक कंट्रोल्ड एक्सपीरियंस में बदल देता है।
• स्पष्ट रिटर्न पॉलिसी: एक सरल और दिखाई देने वाली पॉलिसी कार्ट एबॉन्डनमेंट को कम करती है और पहली खरीद से पहले भरोसा बढ़ाती है।

अपनी लॉजिस्टिक्स को बेहतर बनाकर आप कितना बचा सकते हैं?

यह वॉल्यूम और शुरुआती बिंदु पर निर्भर करता है, लेकिन लॉजिस्टिक्स को ऑप्टिमाइज़ करते समय हासिल की जाने वाली सबसे सामान्य बचतें इनसे आती हैं:

• पैकेजिंग कंपनियों की तुलना करना: हमेशा एक ही कंपनी इस्तेमाल करने के बजाय हर गाइड में सबसे किफायती विकल्प चुनना, प्रति शिपमेंट औसत कॉस्ट को उल्लेखनीय रूप से कम कर सकता है।
• पैकेजिंग ऑप्टिमाइज़ करना: छोटे बॉक्सेज़ के साथ वॉल्यूमेट्रिक वेट कम करना, उन शिपमेंट्स में काफी बचत ला सकता है जिनका कोट आज वॉल्यूम के आधार पर होता है, न कि वास्तविक वज़न के आधार पर।
• शिपिंग रूल्स को ऑटोमेट करना: हर ऑर्डर की पैकेजिंग कंपनी को मैन्युअली तय करने के बजाय, एक ऑटोमैटिक रूल प्रीडिफाइंड क्राइटेरिया के अनुसार सही विकल्प असाइन करता है, जिससे गलतियां और मैनेजमेंट का समय कम होता है।
• बल्क शिपमेंट्स को कंसॉलिडेट करना: ऑर्डर्स को एक-एक करके प्रोसेस करने के बजाय, बैच में डिस्पैच करना ऑपरेशनल टाइम कम करता है और कुछ प्लेटफॉर्म्स में वॉल्यूम रेट्स तक पहुंच देता है।

हाई सीज़न में इसे कैसे लागू करें

हाई डिमांड के पीरियड्स वह समय होते हैं जब लॉजिस्टिक्स प्रिपेरेशन की कमी से सबसे ज़्यादा नुकसान होता है। रेट्स बढ़ते हैं, पैकेजिंग कंपनियां कैपेसिटी सैचुरेट कर देती हैं और डिलिवरी टाइम बिना किसी पूर्व सूचना के बढ़ जाते हैं।

ज़्यादा भुगतान न करने और अपने ग्राहकों के साथ किए वादे न तोड़ने के लिए, ये एक्शंस अंतर लाते हैं:

• स्टॉक और पैकेजिंग की पहले से प्लानिंग करें। पीक से पहले बॉक्सेज़, मैटीरियल्स और लेबल्स तैयार रखना ज़्यादा प्राइसेज़ पर इमरजेंसी परचेज़ को रोकता है।
• एक से ज़्यादा पैकेजिंग कंपनी को एक्टिव रखें। अगर पीक के दौरान कोई ऑपरेटर सैचुरेट हो जाता है या रेट्स बढ़ा देता है, तो आपको ऑपरेशन बाधित किए बिना शिपमेंट्स को किसी दूसरे विकल्प पर रीडायरेक्ट करने में सक्षम होना चाहिए।
• सर्विस थ्रेशोल्ड्स तय करें। पहले से तय करें कि कौन-से ऑर्डर्स एक्सप्रेस सर्विस में जाएंगे और कौन-से स्टैंडर्ड में, ताकि जब वॉल्यूम प्रेशर बढ़े तो डिफॉल्ट रूप से सबसे महंगा विकल्प एक्टिवेट न हो।
• प्रोएक्टिव नोटिफिकेशंस एक्टिवेट करें। हाई सीज़न के दौरान, देरी ज़्यादा आम होती है। ग्राहक के पूछने से पहले उसे सूचित करना सपोर्ट का वॉल्यूम कम करता है और आपके स्टोर की रेपुटेशन की रक्षा करता है।

टिप: हाई सीज़न किसी नई पैकेजिंग कंपनी को आज़माने का समय नहीं है। पीक से पहले अपने लॉजिस्टिक्स पार्टनरशिप्स को मज़बूत करें और सुनिश्चित करें कि आप जिस भी ऑपरेटर के साथ काम करते हैं, उसके पास आपके अपेक्षित वॉल्यूम के लिए पर्याप्त कैपेसिटी है।

निष्कर्ष

Envia.com जैसे शिपिंग प्लेटफॉर्म के साथ, आप रीयल टाइम में कई पैकेजिंग कंपनियों के रेट्स देख सकते हैं, ऑटोमैटिक शिपिंग रूल्स एक्टिवेट कर सकते हैं, और एक ही अकाउंट से नेशनल और इंटरनेशनल दोनों तरह के शिपमेंट्स मैनेज कर सकते हैं, बिना हर ऑपरेटर के साथ अलग से कॉन्ट्रैक्ट किए। यह पहले शिपमेंट से ही इन सभी सेविंग स्ट्रैटेजीज़ को लागू करने का सबसे सीधा तरीका है।