Logistics Glossary: वो सभी terms जो आपको जानने चाहिए

लॉजिस्टिक्स इंडस्ट्री की अपनी एक भाषा होती है, और अगर आप ईकॉमर्स या बिज़नेस की दुनिया में नए हैं, तो हर बातचीत में आने वाले टेक्निकल टर्म्स की संख्या से अभिभूत महसूस करना आसान है।

यह ग्लॉसरी उन सबसे महत्वपूर्ण कॉन्सेप्ट्स को एक साथ लाती है जिन्हें आपको यह समझने के लिए जानना चाहिए कि सप्लाई चेन कैसे काम करती है, और अपने बिज़नेस के ऑपरेशंस को ज़्यादा एफिशिएंटली मैनेज करना चाहिए।

लॉजिस्टिक्स और ईकॉमर्स टर्म्स की ग्लॉसरी

वेयरहाउस और स्टोरेज (Almacén / Almacenamiento)। फिज़िकल प्रोडक्ट्स बेचने वाले हर बिज़नेस को एक ऐसी जगह की ज़रूरत होती है जहां वे प्रोडक्ट्स बिकने और खरीदार को भेजे जाने का इंतज़ार करते हुए रखे जा सकें: यही एक वेयरहाउस है। उसके भीतर उन प्रोडक्ट्स को ऑर्गनाइज़्ड रखने की प्रक्रिया को स्टोरेज कहा जाता है, और यह वह आधार है जिस पर लॉजिस्टिक्स ऑपरेशन का ज़्यादातर हिस्सा बनता है।

B2B और B2C। बिज़नेस की दुनिया में, कौन खरीदता है और कौन बेचता है, इसके आधार पर दो मुख्य मॉडल्स होते हैं। B2B (Business to Business, यानी बिज़नेस टू बिज़नेस) उन सभी कमर्शियल ऑपरेशंस का वर्णन करता है जो कंपनियों के बीच होते हैं, जिसमें फाइनल कंज़्यूमर सीधे शामिल नहीं होता। B2C (Business to Consumer, यानी बिज़नेस टू कंज़्यूमर) इसके विपरीत मॉडल है: बिज़नेस सीधे फाइनल कंज़्यूमर को बेचते हैं, और यह ईकॉमर्स में सबसे कॉमन है।

बेंचमार्किंग (Benchmarking)। किसी इंडस्ट्री या कॉम्पिटिशन के ट्रेंड्स का तुलनात्मक विश्लेषण करने की प्रक्रिया, जिसका उद्देश्य एक वास्तविक संदर्भ पाना है जिसके खिलाफ आप अपने बिज़नेस के परफॉर्मेंस का मूल्यांकन कर सकें।

कैरियर और ट्रांसपोर्ट फ्लीट (Carrier / Flota de transporte)। कैरियर वह ट्रांसपोर्टर या कंपनी है जो प्रोडक्ट्स को वेयरहाउस या लॉजिस्टिक्स सेंटर से फाइनल डेस्टिनेशन तक ले जाने का काम करती है; ईकॉमर्स के संदर्भ में, इन्हें पैकेजिंग कंपनियां भी कहा जाता है। जब उस ट्रांसपोर्ट को फिज़िकली मूव होने की ज़रूरत होती है, तो यह एक ट्रांसपोर्ट फ्लीट के ज़रिए होता है: व्हीकल्स का वह समूह, चाहे वे कार्स, ट्रक्स या मोटरसाइकिल्स हों, जिनका इस्तेमाल कैरियर अपनी सर्विसेज़ देने के लिए करता है।

लॉजिस्टिक्स सेंटर (Centro logístico)। यह वेयरहाउस से जुड़ा लेकिन उससे व्यापक कॉन्सेप्ट है। यह वेयरहाउस जैसा दिखता है, लेकिन सिर्फ प्रोडक्ट्स की सुरक्षा से आगे जाता है: यह सप्लाई चेन के भीतर दूसरे फंक्शंस भी करता है, जैसे ऑर्डर मैनेजमेंट, पिकिंग और पैकिंग, और डिस्पैच।

बारकोड (Código de barras)। किसी भी वेयरहाउस या लॉजिस्टिक्स सेंटर के भीतर इसे पाना आम है: वह यूनिवर्सल कोड जो नंबर्स और अलग-अलग मोटाई की लाइनों से बना होता है और प्रोडक्ट्स व आइटम्स को पहचानता है। इसका फंक्शन है प्रोसेसेज़ के ऑटोमेशन को तेज़ करना और इन्वेंटरी कंट्रोल को बेहतर बनाना।

बॉटलनेक (Cuello de botella)। जब किसी लॉजिस्टिक्स ऑपरेशन में बार-बार देरी और गलतियां होती हैं, तो आमतौर पर इसके पीछे एक या ज़्यादा बॉटलनेक्स होते हैं: सप्लाई चेन के भीतर कोई भी प्रोसेस या स्टेज जो इसे धीमा करता है या कम एफिशिएंट बनाता है।

ईकॉमर्स (Ecommerce)। ईकॉमर्स डिजिटल प्लेटफॉर्म्स के ज़रिए प्रोडक्ट्स की खरीद और बिक्री है, जिन्हें इंटरनेट कनेक्शन की ज़रूरत होती है। यह कंपनियों के बीच (B2B) या बिज़नेस और फाइनल कंज़्यूमर्स के बीच (B2C) हो सकता है, और यह वह क्षेत्र है जहां इस ग्लॉसरी के ज़्यादातर टर्म्स रहते हैं।

FTL (Full Truckload)। जब बड़े वॉल्यूम के माल को मूव करने की बात आती है, तो FTL या फुल ट्रकलोड होता है: शिपिंग का एक तरीका जिसमें एक ट्रक सिर्फ एक शिपमेंट को ट्रांसपोर्ट करता है जो सारी या ज़्यादातर उपलब्ध जगह घेरता है, जिसे तब रेकमेंड किया जाता है जब बड़े वॉल्यूम को कम डिलिवरी टाइम में मूव करने की ज़रूरत होती है।

फुलफिलमेंट (Fulfillment)। एक बिज़नेस के ऑर्डर्स को प्रोसेस करने में शामिल ऑपरेशंस का समूह, इन्वेंटरी रिसीविंग से लेकर स्टोरेज, पिकिंग, पैकिंग और फाइनल डेस्टिनेशन तक शिपिंग तक। ईकॉमर्स में, फुलफिलमेंट को इंटरनली मैनेज किया जा सकता है या किसी स्पेशलाइज़्ड ऑपरेटर को डेलिगेट किया जा सकता है।

इंटीग्रेशन (Integración)। जब आप किसी एक्सटर्नल सिस्टम या सॉफ्टवेयर को अपने ऑनलाइन स्टोर के साथ कनेक्ट करते हैं, तो आप एक इंटीग्रेशन कर रहे होते हैं। इंटीग्रेशंस आपको रीयल टाइम में जानकारी के साथ काम करने देते हैं, जैसे ऑर्डर्स, इन्वेंटरी या शिपिंग गाइड्स, बिना मैन्युअल हस्तक्षेप की ज़रूरत के।

इन्वेंटरी (Inventario)। एक वेयरहाउस में माल के फ्लो को कंट्रोल और मैनेज करने का सिस्टम। एक अच्छा इन्वेंटरी कंट्रोल अनावश्यक स्टॉक के बिना एक्सिस्टेंस को कम से कम रखता है, लेकिन ज़रूरत के समय प्रोडक्ट्स की उपलब्धता की गारंटी देता है।

KPI (Key Performance Indicator)। यह जानने के लिए कि कोई लॉजिस्टिक्स ऑपरेशन वाकई अच्छी तरह काम कर रहा है, KPI या की परफॉर्मेंस इंडिकेटर्स इस्तेमाल किए जाते हैं: क्वांटिफायबल मेट्रिक्स जो किसी बिज़नेस के प्रोसेसेज़ और एक्टिविटीज़ के परफॉर्मेंस का मूल्यांकन करते हैं। लॉजिस्टिक्स में, सबसे सामान्य KPIs डिलिवरी टाइम्स, ऑर्डर में एरर रेट, और प्रति शिपमेंट कॉस्ट को मापते हैं।

रिवर्स लॉजिस्टिक्स और आउटसोर्स्ड लॉजिस्टिक्स (Logística inversa / Logística tercerizada)। जब कोई प्रोडक्ट ग्राहक से विक्रेता या निर्माता के पास वापस आता है, तो उस प्रक्रिया को रिवर्स लॉजिस्टिक्स कहा जाता है, जिसमें एक्सचेंज, रिटर्न्स और प्रोडक्ट को इन्वेंटरी में फिर से शामिल करना शामिल है। यह आउटसोर्स्ड लॉजिस्टिक्स से अलग है, जिसमें किसी बिज़नेस के कुछ या सभी लॉजिस्टिक्स ऑपरेशंस को चलाने के लिए एक एक्सटर्नल कंपनी (एक लॉजिस्टिक्स ऑपरेटर) को हायर करना शामिल है, जिससे ऑपरेशनल कॉस्ट्स कम होते हैं, प्रोडक्टिविटी बढ़ती है, और ग्रोथ पर फोकस करने में मदद मिलती है।

LTL (Less-Than-Truckload)। छोटे शिपमेंट्स के लिए LTL या कंसोलिडेटेड लोड होता है: शिपिंग का एक तरीका उन शिपमेंट्स के लिए जो पूरे ट्रक की जगह नहीं घेरते, जिसमें कैरियर उपलब्ध जगह को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए अलग-अलग क्लाइंट्स के शिपमेंट्स को एक साथ ग्रुप करता है। यह तब रेकमेंडेड है जब अर्जेंट डिलिवरी टाइम की ज़रूरत नहीं होती।

M-commerce। Mobile Commerce या मोबाइल कॉमर्स, ईकॉमर्स की वह शाखा है जो स्मार्टफोन्स और टैबलेट्स जैसे मोबाइल डिवाइसेज़ के ज़रिए की गई सभी ट्रांज़ैक्शंस को कवर करती है।

लॉजिस्टिक्स ऑपरेटर (Operador logístico)। वह सर्विस प्रोवाइडर जो किसी बिज़नेस की सप्लाई चेन के कुछ या सभी क्षेत्रों को एडमिनिस्टर और मैनेज करने का काम संभालता है। इसके पांच प्रकार होते हैं, 1PL से 5PL तक, जो क्लाइंट के ऑपरेशन में अपनी इनवॉल्वमेंट के लेवल के अनुसार अलग होते हैं।

पिकिंग और पैकिंग (Picking y packing)। एक वेयरहाउस के भीतर, दो प्रोसेसेज़ आमतौर पर साथ-साथ चलती हैं: पिकिंग, जो किसी ऑर्डर का हिस्सा बनने वाले अलग-अलग आइटम्स को इकट्ठा करना है, और पैकिंग, जो इसके ठीक बाद होती है और इसमें फाइनल कस्टमर को भेजने के लिए उन प्रोडक्ट्स को सही तरीके से पैक और प्रोटेक्ट करना शामिल है।

पैलेट (Pallet)। एक वेयरहाउस या डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर के भीतर बड़े वॉल्यूम के कार्गो को मूव करने के लिए, आमतौर पर फोर्कलिफ्ट्स के साथ, एक पैलेट का इस्तेमाल किया जाता है: एक फ्लैट और सॉलिड स्ट्रक्चर जिस पर प्रोडक्ट्स को स्टैक किया जाता है।

इन्वेंटरी रिसीविंग (Recepción de inventario)। किसी प्रोडक्ट के स्टोर होने से पहले, यह इन्वेंटरी रिसीविंग से गुज़रता है: वह प्रक्रिया जिसके ज़रिए एक वेयरहाउस या लॉजिस्टिक्स सेंटर उन प्रोडक्ट्स को रिसीव करता है, गिनता है, क्लासिफाई करता है और इंस्पेक्ट करता है जिन्हें एक क्लाइंट उसे स्टोरेज और बाद में डिस्पैच के लिए भेजता है।

S-commerce। Social Commerce या सोशल कॉमर्स, ईकॉमर्स की वह शाखा है जो Facebook, Instagram और TikTok जैसे सोशल नेटवर्क्स के ज़रिए सीधे की गई ट्रांज़ैक्शंस को कवर करती है, साथ ही यह भूमिका भी जो ये प्लेटफॉर्म्स कंज़्यूमर्स के खरीद के फैसले में निभाते हैं।

SKU और स्टॉक (SKU / Stock)। हर प्रोडक्ट और उसकी वेरिएंट्स (साइज़, कलर, मॉडल) को अलग करने के लिए, बिज़नेस एक SKU (Stock Keeping Unit) का इस्तेमाल करते हैं: एक इंटरनल और यूनीक रेफरेंस कोड जो इन्वेंटरी कंट्रोल को आसान बनाता है और पिकिंग में गलतियां कम करता है। और किसी बिज़नेस में किसी खास समय पर उपलब्ध प्रोडक्ट्स की एक्सिस्टेंस को बस स्टॉक कहा जाता है।

ईकॉमर्स स्टोर (Tienda ecommerce)। वह ऑनलाइन स्टोर जिसके ज़रिए यूज़र्स बिना किसी फिज़िकल पॉइंट पर जाए प्रोडक्ट्स खरीद सकते हैं; इसे नेटिवली या Shopify या WooCommerce जैसे प्लेटफॉर्म्स के ज़रिए बनाया जा सकता है।

ट्रेसेबिलिटी (Trazabilidad)। किसी प्रोडक्ट को उस पल से ट्रैक करने की क्षमता जब वह बनाया जाता है, जब तक वह फाइनल डिलिवरी पॉइंट तक नहीं पहुंच जाता। लॉजिस्टिक्स में, यह बारकोड्स, RFID और रीयल-टाइम ट्रैकिंग सिस्टम्स के ज़रिए हासिल किया जाता है।

लास्ट माइल (Última milla)। डिलिवरी प्रोसेस का आखिरी चरण: वह हिस्सा जो डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर से फाइनल कस्टमर के हाथों तक जाता है। यह लॉजिस्टिक्स चेन के सबसे महंगे और कॉम्प्लेक्स फेज़ों में से एक है, क्योंकि इसमें छोटे वॉल्यूम्स, अर्बन ज़ोन्स, और ट्रैफिक व सर्कुलेशन रिस्ट्रिक्शंस जैसे वेरिएबल्स शामिल होते हैं। लास्ट माइल की क्वालिटी सीधे कस्टमर सैटिस्फैक्शन और रीपर्चेज़ की संभावना को प्रभावित करती है।

WMS (Warehouse Management System)। वह सॉफ्टवेयर जो वेयरहाउसेज़ और लॉजिस्टिक्स सेंटर्स को अपने ऑपरेशंस को ऑप्टिमाइज़ और ऑटोमेट करने में मदद करता है: इन्वेंटरी रिसीविंग, स्ट्रैटेजिक स्टोरेज, ऑर्डर मैनेजमेंट, पिकिंग, पैकिंग और शिपिंग। जिन वेयरहाउसेज़ के पास WMS सिस्टम होता है, वे आमतौर पर ऑर्डर्स को ज़्यादा तेज़ी और सटीकता से प्रोसेस करते हैं।

निष्कर्ष

लॉजिस्टिक्स की भाषा को समझना आपको बेहतर ऑपरेशनल फैसले लेने, सप्लायर्स और कैरियर्स के साथ कम्युनिकेट करने, और अपनी सप्लाई चेन में सुधार के मौकों को पहचानने का एडवांटेज देता है। अगर आप इनमें से किसी कॉन्सेप्ट को और गहराई से समझना चाहते हैं, तो फुलफिलमेंट, आउटसोर्स्ड लॉजिस्टिक्स और WMS जैसे टर्म्स के लिए Envia.com के ब्लॉग पर डेडिकेटेड आर्टिकल्स हैं, जहां आप यह भी एक्सप्लोर कर सकते हैं कि इन्हें अपने बिज़नेस में प्रैक्टिस में कैसे लाया जाए।