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Spain - Español Consulta las incidencias activas y, en Tickets, el monto y el estado de cada compensación
En la sección Incidencias ves por defecto las incidencias activas de tus envíos: las que todavía no atiendes y las que ya tienen un ticket abierto. El sistema abre esa vista al entrar y puedes cambiar a Sin atender, Con ticket abierto o Resueltas / Cerradas. En la sección Tickets ves, en el mismo listado, cuánto se reclamó de compensación por un envío dañado, perdido o con seguro, y si ese reclamo está en revisión, aprobado o rechazado. El sistema muestra ese monto y ese estado en cada fila para que no tengas que abrir ticket por ticket. Sirve cuando el mismo día atiendes excepciones en Incidencias y, en Tickets, revisas qué reclamos de dinero siguen pendientes.
Beneficios
- En la sección Incidencias eliges ver solo las activas o cambiar a Sin atender, Con ticket abierto o Resueltas / Cerradas. En la sección Tickets filtras por estado de compensación.
- Al entrar a la sección Incidencias el listado ya muestra las activas. En la sección Tickets el monto reclamado y el estado del reclamo aparecen en la fila.
- Ves si el reclamo de ese envío está en revisión, aprobado o rechazado antes de abrir el ticket.
Nota
En la sección Incidencias, la vista Activas no incluye casos resueltos o cerrados. En la sección Tickets, si un caso no tiene compensación, esas columnas quedan vacías.