INDICE TÉRMINOS Y CONDICIONES
MÓDULO I INFORMACIÓN GENERAL
  1. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
  2. USO DEL SITIO WEB DE ENVÍA
  3. SU RELACIÓN CON ENVÍA.COM
  4. PLATAFORMA
  5. INFORMACIÓN DEL USUARIO
  6. MATERIA PATRIMONIAL
  7. DERECHO DE PROPIEDAD
  8. USO PROHIBIDO
  9. MARCAS COMERCIALES
  10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
  11. FALLAS EN EL SISTEMA
  12. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
  13. OBLIGACIONES DE REGISTRO
  14. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
  15. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
MÓDULO II SERVICIO DE LOGÍSTICA PARA PAQUETERÍA Y MENSAJERÍA
  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS AGENCIAS DE PAQUETERÍA Y MENSAJERÍA
  2. MERCANCÍA PROHIBIDA
  3. EMBALAJE
  4. SEGURO
  5. REEMBOLSO
  6. CANCELACIÓN DE GUÍAS
  7. REEMBOLSO POR CANCELACIÓN
  8. BLOQUEO DE CUENTAS
  9. MÉTODO DE PAGO
  10. PAGO CONTRAENTREGA (C.O.D.)
  11. MOMENTO DE ENTREGA DEL PAQUETE
  12. PAGOS, FACTURACIÓN Y TARIFAS
  13. CARGOS O TARIFAS ADICIONALES IMPUTABLES AL USUARIO
  14. IMPUESTOS INTERNACIONALES
  15. ENVÍOS INTERNACIONALES.
  16. PRIOR NOTICE FDA
MÓDULO III SERVICIO DE CARGA CONSOLIDADA
  1. ACEPTACIÓN DEL SERVICIO
  2. DESCRIPCIÓN DE LAS MERCANCÍAS Y EMBALAJE
  3. RESPONSABILIDAD
  4. SEGURO
  5. PRECIO DE LOS SERVICIOS
  6. REEMBOLSO
  7. CARGOS Y/O PENALIZACIONES
  8. CANCELACIONES DE FLETES
  9. CANCELACIONES DE USUARIO
MÓDULO IV SERVICIO DE P.O. BOX
  1. PROCESO DE IMPORTACIÓN
  2. CREACIÓN DEL TICKET
  3. DEL COSTO
  4. DEL MÉTODO DE PAGO
  5. DEL PAGO
  6. DE LA FACTURACIÓN
  7. TARIMAS Y CONDICIONES
  8. ENTREGA DE PAQUETES
  9. RECOLECCIÓN EN LAREDO, TX
  10. SEGURO DE TU MERCANCÍA
  11. ARTÍCULOS PROHIBIDOS POR PAQUETERÍA
  12. RESPONSABILIDAD DE ENVIA.COM
  13. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
  14. ENVÍO DE PRODUCTOS
  15. CANCELACIONES
  16. RECLAMO DE PAQUETES
MÓDULO V CONDICIONES ADICIONALES
  1. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
  2. NOTIFICACIONES
  3. LEY APLICABLE
  4. CONTROVERSIAS
  5. POLITICAS, MODIFICACIÓN Y DIVISIBILIDAD DEL SITIO WEB.
  6. CAMPAÑAS DE ENVIA.COM
TÉRMINOS Y CONDICIONES ENVIA.COM

Los siguientes Términos y Condiciones (en adelante ¨los términos¨), rigen el uso que usted le dé a este sitio web y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través de este sitio web. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de TENDENCYS INNOVATIONS S.A. DE C.V., en adelante envia.com (¨sitio web de plataforma intermediaria con terceros). Por favor, revisa cuidadosamente los siguientes lineamientos ya que impactan los derechos y responsabilidades en la Ley.

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Podemos cambiar los términos y condiciones de vez en cuando, en cualquier momento sin ninguna notificación, solo publicando los cambios en el sitio web.

MÓDULO I
INFORMACIÓN GENERAL
I.-COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al visitar envia.com o enviarnos correos electrónicos, usted se está comunicando con la empresa electrónicamente y usted otorga su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas por parte nuestra. Nosotros nos comunicaremos por medio de correo electrónico o la plataforma de envia.com

II.-USO DEL SITIO WEB DE ENVIA.COM

Operamos el sitio web con la finalidad de que conozcas nuestros servicios intermediarios de paquetería, mensajería y de carga.

III.-SU RELACIÓN CON ENVIA.COM

El uso que usted haga en el sitio web de Envia.com, así como con su software y plataforma digital, las cuales brindarán exclusivamente información, búsqueda o intermediación de servicios de mensajería, paquetería y de carga. Envia.com ofrece a sus usuarios una plataforma en línea, por medio de la cual los usuarios pueden solicitar información, así como contratar servicios de mensajería y paquetería vía terrestre y aérea prestados por terceros (en adelante ¨transportistas¨) y, envia.com, queda excluido de todo servicio que ésta pueda proporcionarle en virtud de cualquier otro acuerdo consensuado.

IV.-PLATAFORMA

Envia.com está constantemente innovando su plataforma/sitio web, a fin de ofrecer la mejor experiencia posible a sus usuarios. Por el presente acuerdo, usted reconoce y acepta que el contenido y la naturaleza del servicio que proporciona envia.com pueden variar ocasionalmente sin previo aviso.

Como parte de esta permanente innovación, usted reconoce y acepta que envia.com pueda suspender ya sea de forma permanente o temporal, el servicio o alguna de las funciones en este, para usted o para los usuarios en general, a discreción de envia.com y sin previo aviso, se podrá interrumpir el uso que haga de los servicios en cualquier momento que lo desee.

Por el presente acuerdo, usted reconoce y acepta que, si envia.com inhabilita el acceso a su cuenta, es posible que no pueda acceder a los servicios, a la información de su cuenta o a los archivos u otro contenido de esta.

Usted reconoce y acepta que, si bien envia.com puede no haber fijado ningún límite en cuanto al número de transmisiones para enviar o recibir elementos a través de los servicios ni tampoco en la cantidad de espacio de almacenamiento disponible para la provisión de los servicios, envia.com. se reserva el derecho de establecer límites al respecto en cualquier momento y en su absoluta discreción.

Por medio de los presentes términos y condiciones, el usuario autoriza a ENVIA para que utilice la página o medio web que el primero comercializa a través de la plataforma de ENVIA.COM, en el entendido que este último podrá promocionar los productos, servicios y/o marca, ya sea para publicitar, vender o transmitir de forma alguna los mismos por medio de cualquier página web que sea parte de ENVIA y/o subsidiarias.

Esto con el objetivo de que el usuario pueda comercializar en las diversas plataformas que ENVÍA tenga de manera presente o futura.

En el supuesto donde el usuario no desee que se utilice su plataforma en cualquier otra plataforma web de envía y/o subsidiarias, el usuario deberá solicitar por medio de la plataforma web de envia.com la cancelación de los servicios y deberá de dejar de utilizar la plataforma de envía inmediatamente.

V.-INFORMACIÓN DEL USUARIO

El curso del uso que usted haga del sitio web y/o servicios puestos a su disposición en o a través del sitio web, se le puede solicitar que nos proporcione cierta información personalizada, de la cual envia.com le garantiza la protección máxima a la información proporcionada y que será únicamente utilizada para el uso de la plataforma en la relación de envia.com con el usuario.

VII.-MATERIAL PATRIMONIAL

A menos que se solicite específicamente, no pedimos ni deseamos recibir ninguna información confidencial, secreta o patrimonial, ni otro material de usted a través del sitio web, por correo electrónico o de cualquier otra manera. Cualquier información, trabajos creativos, demostración, ideas, sugerencias, conceptos, métodos, sistemas, diseños, planes, técnicas u otros materiales que nos haya mandado o presentado (incluyendo, por ejemplo, sin limitar, aquello que usted presenta o envía a nuestros grupos de chateo, tablas de mensajes y/o nuestros blogs, o que nos manda vía correo electrónico se considerará como no confidencial o secreto y que puede ser usado por nosotros de cualquier manera consistente con el sitio web. Al presentarnos o mandarnos materiales presentados, usted, I. Manifiesta la legitimidad de los materiales presentados, que ninguna otra persona tiene ningún derecho sobre ellos, y que cualquier ¨derecho moral¨, sobre los materiales presentados ha sido renunciado y, II. Usted no concede a nosotros y a nuestros afiliados, derechos y licencias libres de regalías, sin restricciones, mundiales, irrevocables, no exclusivos y totalmente transferibles, que pueden ser cedidos y sublicenciados, para usar, copiar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de distribuir, ejecutar, exponer e incorporar en otros trabajos cualquiera de los materiales presentados en cualquier forma, medio o tecnología no conocida o por desarrollar, incluyendo propósitos promocionales y/o comerciales. No podemos ser responsables de conservar ningún material proporcionado por usted y podemos borrar o destruir dicho material presentado en cualquier momento.

VIII.-DERECHOS DE PROPIEDAD

Envia.com es dueño exclusivo de todos los derechos, título, e intereses en y del sitio web, de todo el contenido (incluyendo por ejemplo, audios, fotografías, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, videos, copias, textos, software), códigos, datos y materiales del mismo, el aspecto y el ambiente, el diseño y la organización del sitio web y la compilación de los contenidos, códigos, datos y los materiales en el mismo, incluyendo pero no limitando a cualesquiera derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales, derechos sui generis, y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales del mismo. Su uso del sitio web no le otorga propiedad de ninguno de los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda acceder en o a través del sitio web.

Todo el software y los contenidos del sitio web, incluidos; código HTML, textos, animaciones, imágenes etc, así como las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos mostrados, son propiedad de Envia.com o de terceros y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Cualquier uso ajeno al sitio web, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquiera elementos de este, está estrictamente prohibido salvo consentimiento expreso escrito de envia.com.

IX.-USO PROHIBIDO

Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional del sitio web o de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en el sitio web, está estrictamente prohibida, a menos de que usted haya recibido el previo permiso por escrito del personal autorizado de envia.com, o de algún otro poseedor de derechos aplicables. A no ser como está expresamente permitido en el presente contrato, usted no puede descargar, informar, exponer, publicar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, ejecutar, difundir, transferir, crear trabajos derivados de, vender o de cualquier otra manera explotar cualquiera de los contenidos, códigos, datos, o materiales en o disponibles a través del sitio web. Usted se obliga además a no alterar, editar, borrar, quitar o de otra manera cambiar el significado o la apariencia de, o cambiar el propósito de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través del sitio web, incluyendo, sin limitación, las alteración o retiro de cualquier marca comercial, marca registrada, logo, marca de servicios o cualquier otro contenido de propiedad o notificación de derechos de propiedad. Usted reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar algún material con derechos de autor o de a través del sitio web. Si usted hace otro uso del sitio web o de los contenidos, códigos, datos o materiales que ahí se encuentren o que estén disponibles a través del sitio web, a no ser como se ha estipulado anteriormente, usted puede violar las leyes de derechos de autor y otras leyes de los Estados Unidos Mexicanos y de otros países, así como las leyes aplicables y puede ser sujeto a responsabilidad legal por dicho uso no autorizado.

X.-MARCAS COMERCIALES

Las marcas comerciales, logos, marcas de servicios, marcas registradas (en adelante “marcas comerciales”), expuestas en el sitio web o en los contenidos disponibles a través del sitio web son marcas comerciales de ENVIA.COM registradas y no registradas y otras, y no pueden ser usadas con respecto a productos y/o servicios que no estén relacionados, asociados o patrocinados por sus poseedores de derechos y que puedan causar confusión a los clientes o de alguna manera que denigre o desacredite a sus poseedores de derechos. Todas las marcas comerciales que no sean de envia.com que aparezcan en el sitio web o en o a través de los servicios del sitio web, si las hubiera, son propiedad de sus respectivos dueños. Nada de este contenido en el sitio web deberá ser interpretado como otorgado, por implicación, desestimación o de otra manera, alguna licencia o derecho para usar alguna marca comercial expuesta del sitio web sin el permiso escrito de envia.com o de terceros que puedan ser dueños de dicha marca comercial. El mal uso de las marcas comerciales expuestas en el sitio web o en o a través de cualquiera de los servicios del sitio web está estrictamente prohibido.

XI.-POLÍTICA DE PRIVACIDAD ENVIA.COM

Envia.com está preocupado por la seguridad y la privacidad de todos sus usuarios. Para la obtención acerca de la protección de datos que aplica Envia.com y alguna otra información acerca de usted, están sujetos a la Política de Privacidad de Envia.com. Para obtener más información, consulte el documento completo en la siguiente dirección: envia.com/politicas-de-privacidad. Política de privacidad de Envia.com especifica que usted autoriza la divulgación a través de Envia.com, de un mínimo de información personal con el propósito de permitir el contacto de los transportistas. Usted entiende que, a través del uso de los Servicios, acepta la recopilación, uso y divulgación de su información, solo según lo permitido por la política de privacidad, pero sin limitación a la transferencia de esta información a los Estados Unidos Mexicanos u otros países para el almacenamiento, procesamiento y uso por Envia.com con el fin de proporcionarle el servicio.

Por su parte, usted acepta el uso de sus datos de acuerdo con las políticas de privacidad de Envia.com.

XII.-FALLAS EN EL SISTEMA

El Usuario solo podrá usar el sitio web o la aplicación para envíos que contengan bienes tangibles permitidos por la Legislación Aplicable, así como los estipulados en los Términos y Condiciones de las agencias de paquetería y mensajería. De manera que el Usuario será el único responsable con la información proporcionada al momento de utilizar el comparador de envíos, así como el contenido de este.

Las Agencias de Paqueterías podrá negarse a recibir él envió, en los casos que no reúnan las características estipuladas en sus Términos y Condiciones o que a su criterio requieran de un manejo especializado, en la inteligencia que no habrá reembolso alguno. De manera que el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Envia.com, así como a su subsidiaria, empleados y contratistas, así como a las citadas Agencias, de cualquier procedimiento judicial o administrativo que llegasen a instaurar en su contra por cualquier autoridad competente o tercero, derivado de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, obligándose de igual manera a indemnizar a las partes mencionadas con antelación por los daños y perjuicios que pudiesen llegar a ocasionar como consecuencia de los procedimientos anteriormente mencionados, incluyendo gastos y costas judiciales.

Las Agencias de Paquetería podrán, mas no es su obligación, realizar su inspección de los envíos en cualquier momento, así como permitir hacerlo a las autoridades que así lo requieran.

XIII.-DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE ENVIA.COM

Envia.com proporciona a los usuarios un servicio accesible y eficaz en línea en computadoras, dispositivos portátiles, así como en los denominados teléfonos inteligentes, donde pueden solicitar información con nuestro comprador de envíos; así como la contratación de mensajería y paquetería nacional e internacional vía terrestre y aérea prestados por los terceros, los cuales son totalmente independientes de envia.com. limitándose la participación de envia.com únicamente a ser un intermediario entre el usuario y los terceros anteriormente citados, en el cual podrá consultar los precios de las compañías de paquetería y mensajería con más prestigio a nivel mundial que ofrecen los servicios de envío, eligiendo la que más le convenga, pudiendo consultar a través de la página los transportistas del servicio.

XIV.-OBLIGACIONES DE REGISTRO

Con carácter general, el acceso al sitio web podrá ser libre. No obstante envia.com condiciona el acceso a determinadas áreas del sitio web y la utilización de todos sus servicios al previo cumplimiento del correspondiente formulario de registro de usuario.

El acceso al sitio web podrá ser también a través de identificación de usuario por medio de reses sociales la cual se considerará registro de usuario y conlleva necesariamente la aceptación sin reserva u objeción alguna de los presentes términos y condiciones generales.

Envia.com podrá poner a disposición de los usuarios determinados servicios para cuya utilización pudiera requerir la complementación de registro adicionales y/o satisfacción de determinadas contraprestaciones. En su caso, dicho registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las condiciones particulares que lo regulen.

El usuario garantiza la veracidad de la anterior manifestación, así como del conjunto de los datos de registro facilitados a envia.com y, es responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a envia.com o a terceros por la información que facilite.

Envia.com se reserva el derecho de negar el alta en el sitio web. Esta negativa no dará derecho a indemnización alguna.

Una vez se complete satisfactoriamente el proceso de registro, envia.com dará de alta al usuario en su base de datos registrados. Una cuenta será generada con su dirección de correo electrónico y una ¨clave de acceso¨, asociada para cada usuario.

El usuario será responsable por todos los envíos efectuados en su cuenta, pues el acceso es personal e intransferible, de conocimiento exclusivo del usuario.

El usuario se obliga a notificar a envia.com en forma inmediata y por el medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta o cesión.

Envia.com, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

En consideración del uso de los servicios, usted confirma que tiene la capacidad legal para formalizar un contrato vinculante y no es un impedimento para recibir los mismos bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos o de otras jurisdicciones aplicables. Si usted proporciona alguna información que sea falsa, inexacta o desactualizada y/o incompleta, o que pueda inducir a error a los transportistas, o si envia.com tiene motivos razonables para sospechar que usted ha violado las presentes condiciones, envia.com tiene el derecho de suspender o cancelar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del servicio o cualquier parte de este.

XV.-PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Para realizar un envío, es necesario que el usuario acceda al sitio web o en su caso a la aplicación móvil e introducir el código postal donde se recolectará él envío y, el destino final, así mismo deberá especificar peso y medidas para que el comprador arroje la búsqueda más precisa de las diversas compañías de paquetería y elegir la cual se acomode a sus necesidades de precio y tiempo de entrega.

Envia.com cuenta con un ¨servicio express¨, el cual consiste en entrega inmediata, los cuales los términos de entrega serán los que especifican las agencias de mensajería que el Usuario seleccione.

Los valores establecidos incluyen un impuesto al valor agregado del 16% (dieciséis) por ciento conforme los lineamientos estipulados en la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos.

XVI.-EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

El acceso al sitio web no implica ningún tipo de garantía, respecto a la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad o vigencia, así como la utilidad o adecuación a finalidad alguna de quien acceda a ellas. Tanto el acceso al sitio web como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en el mismo o que sea accesible desde el mismo, se efectúa bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

MÓDULO II
SERVICIO DE LOGÍSTICA PARA MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA
I.-TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS AGENCIAS DE MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA (TRANSPORTISTAS)

En los casos de recolección y entrega de los envíos se aplicarán estrictamente los términos y condiciones de servicios de las Agencias de Mensajería y Paquetería (transportistas), De cualquier manera, siempre prevalecerán las condiciones de servicio de las anteriormente citadas, en la inteligencia que estas se encuentran en sus respectivos sitios web. Envia.com queda excluido por cualquier anomalía de los Servicios del proveedor, y si fuese el caso estará protegida por los presentes Términos y Condiciones de los Servicios. Todos los plazos de entrega se podrán consultar con el número de guía proporcionado por Envia.com en el sitio web del proveedor elegido por el Usuario. La entrega del envió se realizará en el lugar de destino seleccionado por el Usuario, por ausencia en el domicilio de Destino o que, por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, sea materialmente imposible la entrega física del envió, con previo aviso de Envia.com, se efectuara la entrega en la puerta del domicilio o en su caso en la Agencia de Paquetería más cercana al domicilio del Destino.

II.-MERCANCÍA PROHIBIDA

EL USUARIO manifiesta que está consciente y enterado que el servicio de distribución de paquetería y/o mensajería es sobre objetos lícitos, de los cuales no solicitará la distribución, sin limitar a lo estipulado en los términos y condiciones de la paquetería seleccionada, lo siguiente:

  1. Dinero, instrumentos o títulos negociables, valores, joyas, antigüedades, metales preciosos, piezas de arte, carbones o diamantes industriales, armas, explosivos, plantas, animales, materiales obscenos u ofensivos o falsificados, medicamentos controlados y de circulación restringida, pornografía, empaques con símbolos de materiales o residuos peligrosos, efectos restringidos por las leyes o por disposiciones de autoridad y/o incluyendo materiales peligrosos en su manejo, tales como corrosivos, inflamables, magnético o radioactivo, aquellos que despidan malos olores, así como tampoco artículos de procedencia extranjera que no se encuentren legalmente amparados con la documentación que acredite su legal internación al país, debiendo adjuntar al envío, el original o copia certificada notarial, así mismo el envío debe estar correctamente empacado.

III.-DEL EMBALAJE

El tipo de empaque requerido depende de los bienes que se envían, el método de envío y condiciones en el destino final. Recuerde que pagar extra por el buen embalaje puede resultar un ahorro a la organización a largo plazo.

El tipo y la naturaleza de la empaquetadura está influenciada por factores tales como:

Tipo de producto

Use cajas para objetos grandes y pesados ​​como máquinas, bolsas para el cemento, bidones de plástico o envases para líquidos, cajas de madera para artículos pequeños y pesados ​​como clavos y para voluminosos materiales como el algodón.

Mientras que muchos artículos, es decir, impresoras, máquinas de oficina, electrodomésticos, etc, se entregan en envases de poliestireno moldeado y luego se colocan en buenas cajas que ofrecen una excelente protección, muchos pedidos de piezas compuestas de equipos no pueden ser empacadas de la misma manera. Además, este tipo de carga debe ser asegurada en el interior de su embalaje para evitar el movimiento durante el transporte. Es importante en estas ocasiones instruir a los proveedores específicamente para empacar la carga aérea, por flete marítimo o para el envío de contenedores.

Modo de transporte

En general, la carga aérea requiere menos embalaje que los fletes marítimos y la tierra, y los envíos en contenedores requieren menos embalaje de los envíos sin contenedores, debido a un menor riesgo de pérdida o daño. Visita también: Selección de medios de transporte.

Ruta y destino final

En las zonas con mayor incidencia de pérdidas o daños por mal uso, robo y hurto, se necesita más y mejor embalaje.

Si se requieren varias transferencias a lo largo del camino, por ejemplo: desde el buque a medios de transportación terrestre como lo es el ferrocarril, tren a camión y, finalmente, a un vehículo de tracción de 4 ruedas, el embalaje debe ser especialmente fuerte y hecho cuidadosamente. El embalaje interno debe hacerse para evitar el movimiento dentro de las cajas.

Además, los proveedores deben ser instruidos para evitar la entrega de paquetes individuales muy fuertes, ya que pueden crear problemas en el destino. Por ejemplo, puede ser muy difícil cargar una caja o contenedor que pesa 250 kg en la parte trasera de una pick-up con la ausencia de equipos de elevación, pero la carga de tres contenedores menores no presentaría ningún problema. Por lo tanto, los proveedores pueden ser solicitados para entregar su producto en envases que no superen los 50-80kg cada uno, si es que la carga se puede dividir.

Las condiciones climáticas

Desecantes (sustancia que deshidrata en bolsas) y / o otros materiales de embalaje especiales, tales como papel encerado y papel de aluminio laminado pueden ser necesarios en áreas con altos niveles de humedad. Otros materiales de envasado utilizados para proteger los envíos en condiciones climáticas adversas son: papel, cartón, material de relleno y acolchado, contenedores, etc.

Las funciones de la aduana y los impuestos de los fletes

Un material más ligero y menos en el embalaje es preferible en los casos donde los impuestos se basan en el peso de la carga.

El costo de los materiales de embalaje

El costo de cajas de madera se ha incrementado considerablemente, por lo que, en algunos casos, pueden invitar a los proveedores a separar los gastos de embalaje. Los documentos de licitación u órdenes de compra, citando «embalaje de exportación» no es lo suficientemente explícito. Los proveedores deben ser instruidos con claridad qué tipo de embalaje de exportación se requiere.

ENVIA.COM pone a su disposición una ¨guía¨ para que el usuario entienda lo que debe realizar al momento de hacer el embalaje de mercancías.

DESCARGA AQUÍ LA GUÍA DE EMBALAJE

IV.-SEGURO

Envia.com establece que con la finalidad de complementar el servicio que se otorga a el usuario, éste último podrá adquirir a su voluntad un seguro para la aplicación de reembolso que necesitaría en el caso de robo o extravío del producto, enviado por medio de la paquetería.

El usuario al adquirir un seguro por medio de la plataforma digital y/o sitio web, podrá descargar a su voluntad un comprobante donde contendrá el volumen, valor del producto, fecha de emisión, características del producto enviado, y valor máximo a indemnizar, todo esto con la finalidad de que el usuario tenga un medio idóneo para asegurar el producto sobre robo o extravío que transcurra durante el envío por medio de la paquetería.

Conforme lo mencionado anteriormente, el pago del reembolso de la mercancía en cuestión será el equivalente al 80% (ochenta por ciento) del valor total del producto sin contemplar el pago de impuestos correspondientes y, el restante 20% (veinte por ciento) será considerado como pago de deducible.

Envia.com, establece que la cantidad máxima a indemnizar será de hasta $2,500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.), siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:

Fotos del paquete:

1. De la manera en que se entregó a la paquetería.

2. Como iba protegido por dentro de la caja/empaque etc

3. Como iba protegido por fuera.

4. Como llegó el producto al destino seleccionado.

Guía del envío.

Factura en su caso del envío.

Es indispensable aclarar que envia.com es una empresa intermediaria en la cual el seguro anteriormente establecido será en el supuesto donde el transportista bajo sus lineamientos e investigación del robo y extravío de la mercancía determine que el seguro no es viable, envia.com analizará y verificará la veracidad de la información proporcionada y podrá analizar y determinar si es factible el pago de indemnización de hasta la cantidad de $2,500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.) por guía reclamada.

En el supuesto anterior, envia.com realizará el pago correspondiente en un plazo no mayor a 72 (setenta y dos) horas posteriores a la notificación de la paquetería en donde establezca que no reconoce el pago de indemnización por concepto de seguro en robo o extravío de mercancía.

Para que el proceso de indemnización sea válido, es indispensable que la fecha de la factura a reclamar sea anterior a la fecha del envío estableciendo una antigüedad no mayor a 3 (tres) meses.

V.-REEMBOLSO

Se entenderá como reembolsos, las pérdidas, robo, extravío, daño, del producto enviado por medio del transportista externo, del cual Envia.com se hará responsable en la medida de sus atribuciones.

Envia.com no se hará responsable sobre productos robados, extraviados o pérdidas que directamente sean consecuencia del transportista u algún otro medio gubernamental por tratarse de revisión de autoridades en vialidades federales, como caminos y transportes, etc.

Se denomina ¨reembolso por sobre peso¨, a aquellos productos enviados por medio del transportista con cierto peso seleccionado en la cotización primaria del servicio y que a criterio del transportista exista una diferencia en cuanto al peso, medidas, costo, por ende, el transportista genera un sobre costo y se cobra al usuario directamente sin previa autorización o solicitud.

En el supuesto en donde se compruebe el error del transportista y efectivamente el peso, medida y costo sea el que el usuario primeramente estableció, se someterá a revisión directamente con el transportista del cual se deberá seguir el siguiente proceso:

  • El usuario debe solicitar a envia.com la revisión del reembolso por sobre peso.
  • Envia.com tendrá 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la solicitud del cliente para dar contestación.
  • El usuario deberá proporcionar la siguiente documentación: fotos del paquete de como se envió. Medidas del producto con regla o cinta milimétrica. Fotografía donde se esta pesando el producto en una báscula. Foto de la guía o ticket proporcionado por la paquetería.
  • Envia.com solicitará al transportista el análisis del reembolso de sobre precio.
  • En el supuesto en donde el transportista, una vez analizada la información y documentación proporcionada por el usuario a envia.com y envia.com a este, y el transportista determine que el usuario es merecedor del reembolso de sobre precio, éste generará una nota de crédito con el valor del reembolso y dicha cantidad será pagada al usuario en la cuenta que tenga vigente con la plataforma de envia.com.

Envia.com reconoce que existen factores externos que podrán impedir la relación comercial entre usuarios y la plataforma digital, por lo tanto, con el objetivo de apoyar y entender a las necesidades de dichos usuarios es que se realizan cancelaciones de cuentas dentro de la plataforma, todo esto a solicitud de la parte demandante. Estas cancelaciones serán exclusivamente en los siguientes supuestos:

Envia.com analizará la solicitud y deberá dar contestación en 72 (setenta y dos) horas contadas a partir de la confirmación de recibido de envia.com.

Una vez contestado, el usuario deberá presentar a envia.com la siguiente documentación para su correcto análisis:

  • Caratula de estado de cuenta donde se depositará el saldo a reembolsar.
  • Ife del propietario de la cuenta perteneciente a envia.com
  • Formato de reembolso solicitado a envia.com
VI.-CANCELACIONES DE GUÍAS

Envia.com, permite la cancelación de guías generada por usuarios y que estos surjan con error involuntario del mismo. En el cual el usuario deberá solicitar a envia.com por medio de la plataforma la cancelación del cual aplicará a previo análisis de la plataforma en los siguientes supuestos:

  • Que no se usó la guía (dentro de los primeros 5 días de vigencia de la misma).
  • Que el usuario por error involuntario realizó el proceso de manera inequívoca en el procesamiento de la guía.

Tanto envia.com como el usuario, reconocen que el tiempo de vigencia de una guía es de 5 (cinco) días contados a partir de su emisión. En el entendido que, si no existiera reclamo para la cancelación de esta, envia.com no se hará responsable sobre dicho reembolso. Todo esto conforme los términos y condiciones que cada transportista establece.

El usuario, en su caso, una vez obtenido el reembolso del transportista, tendrá un término de 30 (treinta) días para solicitar a envia.com que se le realice el depósito del total del reembolso. En el entendido que, de exceder ese término, el usuario no podrá solicitar pago alguno. Y, envia.com queda eximido de cualquier responsabilidad al respecto.

El usuario cuenta con 24 (veinticuatro) horas posteriores a la generación de guía para cancelar su pedido o hacer modificaciones de este. Queda en responsabilidad del usuario realizar el cambio antes del plazo estipulado, para poder realizar devolución del servicio o cambio de este. Las guías adquiridas en Envia.com tienen una caducidad de 5 (cinco) días después de ser adquirida / generada. Si el usuario no la utiliza la guía dentro de este plazo Envia.com no se hace responsable si el proveedor no acepta la guía. Envia.com no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados del uso de la información y contenidos del sitio web o accesible desde o a través de este.

VII.-REEMBOLSO POR CANCELACIÓN DE CUENTA

El cliente tendrá derecho a la devolución del saldo restante en su cuenta por concepto de cancelación de cuenta, siempre y cuando no presente adeudos y/o cargos pendientes derivados del uso de los servicios ya solicitados y utilizados.

El procedimiento de reembolso por cancelación de cuenta será el siguiente:

  1. Enviar correo electrónico a la dirección de [email protected], solicitando la devolución del saldo disponible en su cuenta de envia.com
  2. El cliente recibirá una solicitud formal de reembolso en donde se le solicitará información necesaria para poder realizar el reembolso correspondiente.
  3. Una vez presentada toda la documentación e información solicitada, la cuenta del cliente quedará suspendida y, deberá esperar un término de 30 (treinta) días naturales a su solicitud a efecto de recibir el reembolso correspondiente.
  4. En caso de incurrir en cualquier adeudo por los servicios previamente solicitados, por ejemplo, sin limitar; sobre pesos, aranceles, redirecciones, zonas extendidas, éstos serán deducidos del saldo restante de su cuenta.
  5. Una vez realizado el reembolso, el banco seleccionado por el cliente puede tardar hasta 20 (veinte) días hábiles en procesar el pago a su cuenta bancaria.

A la realización de la solicitud de reembolso, el cliente reconoce que envia.com tiene el derecho de deducir los adeudos correspondientes a la cuenta y el cliente acepta realizar el pago correspondiente a los mismos en caso de contar con un saldo a favor de envia.com

Toda devolución se podrá efectuar siempre y cuando hayan pasado 30 (treinta) días hábiles a la emisión de la última guía generada y/o realizada ya que se podrían presentar cobros por sobrepesos/taxas a criterio de la paquetería seleccionada.

VIII.-BLOQUEO DE CUENTAS

Envia.com, evita constantemente el mal uso de la plataforma y el generador de perfiles que entorpecen y crean imperfectos en las negociaciones comerciales entre usuarios, transportistas y finalmente la plataforma digital, por lo tanto, envia.com podrá bloquear sin consentimiento, sin previa aviso ni presentación de justificación a los usuarios que se consideren ¨ilícitos¨.

IX.-MÉTODO DE PAGO

El cliente podrá realizar los pagos por los servicios seleccionados por procesadores de pagos, tales como: PAYPAL, STP y OXXO, en el entendido que las comisiones que se generen por cualquiera de estos procesadores de pagos serán a cuenta, costo y pago únicamente de EL CLIENTE. En el entendido que, envia.com bajo ningún concepto se hará responsable por el pago de esos servicios.

X.-PAGO CONTRA ENTREGA (C.O.D.)

Algunas de las paqueterías que se encuentran dentro de la plataforma de Envia.com que manejan el servicio de Pago Contra Entrega cobrará al cliente el monto que se muestra en la etiqueta relacionada al envío en cuestión y el Cliente se obliga a pagar la cantidad pactada a la paquetería correspondiente utilizada por Envia.com en el momento de su entrega. Envia.com únicamente recibirá el pago en efectivo y el monto máximo aplicable para este sistema será de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 mxn).

El procedimiento para utilizar el servicio será el siguiente:

  • El cliente podrá solicitar el Pago Contra Entrega a través de la plataforma web de Envia.com donde al generar la guía se desplegará la opción de “Pago en Entrega”.
  • El cliente comprará la guía correspondiente en el sistema.
  • La paquetería seleccionada para el uso del servicio entregará el paquete correspondiente al consumidor final y este entregará el monto del producto en efectivo.
  • Envia.com transferirá a la cuenta bancaria designada por el Cliente el monto del producto donde en esa misma transacción se cobrará el porcentaje correspondiente a la comisión por el uso del servicio.

XI.-MOMENTO DE ENTREGA DEL PAQUETE.

Si el destinatario no se encuentra presente en el momento de la entrega del paquete correspondiente, dicho paquete será devuelto al centro de clasificación local. Según el transportista seleccionado, el paquete será retenido en el centro entre 5 (cinco) y 10 (diez) días hábiles, o bien, será enviado para su entrega al día siguiente del primer intento de entrega y el día después del segundo intento, dando en total 3 (tres) intentos para la entrega del paquete. En el supuesto que el destinatario no se encuentre disponible durante los 3 (tres) intentos, el paquete será devuelto al remitente a su cargo.

En el supuesto donde la guía se ha retornado al lugar de origen, después de no haber localizado al destinatario por 3 (tres) intentos, el remitente deberá de generar una nueva guía e iniciar el proceso de envío, lo anterior aclarando que Envia.com no cubrirá el costo de cualquiera de las 3 (tres) guías por el destinatario no localizado y las mismas no serán procedentes a reembolso.

En dado caso que la guía se encuentre en un centro de distribución, el paquete correspondiente puede ser recogido por el destinatario

En determinadas localidades el paquete puede ser entregado con dirección ocurre.

XII.-PAGOS, FACTURACIÓN Y TARIFAS

El usuario reconoce y acepta realizar el pago instantáneamente de los servicios de mensajería y paquetería a Envia.com en moneda nacional, El mismo es realizado a través de los sistemas de procesamiento de pagos que son propiedad de terceros.

Una vez confirmado el pago, el Usuario podrá solicitar la factura únicamente durante el mes que se efectuó el mismo, a través de su cuenta o a la dirección de [email protected], la factura tiene que cumplir los requisitos correspondientes por los Servicios, misma que será enviada al correo asignado por el Usuario dentro de los 5 cinco días hábiles siguientes a la fecha de solicitud.

Sera responsabilidad del Usuario verificar los datos de facturación, toda vez que Envia.com no se responsabilizará por facturas emitidas por datos y correos electrónicos erróneos, por razones imputables al Usuario, en la inteligencia que EL CLIENTE tendrá un periodo de 5 (cinco) días hábiles para subsanar cualquier situación. Las tarifas por los servicios de mensajería y paquetería podrán ser consultadas por los Usuarios por medio de la Aplicación o el Sitio web.

Las citadas Tarifas serán establecidas tomando en consideración el tipo de servicio, dimensiones y peso de los envíos, los puntos de recolección y entrega, así como la distancia aproximada entre dichos puntos. Estas podrán ser modificadas antes de efectuar el pago, por lo que será responsabilidad del Usuario verificar las Tarifas vigentes.

XIII.-CARGOS O TARIFAS ADICIONALES IMPUTABLES AL USUARIO

En los siguientes casos existirán cargos adicionales: Dirección Imprecisa de Recolección y/o Entrega: si el Usuario proporciona una dirección errónea, en ambos supuestos y no se pudiese llevar a cabo el servicio proveído por la Agencia de Paquetería seleccionada, el Usuario será el único responsable de los cargos que se originen por la imprecisión de estas.

En el supuesto que sea un código postal diferente, se tratara como si fuera un nuevo envió.

Peso o Volumen Impreciso: Después de recoger el paquete en la dirección proporcionada por el usuario, las Agencias de Transporte revisaran nuevamente él envió que cumpla con las características descritas por el Usuario, dado que es obligación del Usuario proporcionar la información correcta, en la inteligencia que la tarifa se basó en la información otorgada por el mismo. Si el peso o volumen fuesen superiores al que se contrató, este podría presentar retrasos. De manera que el Usuario deberá cubrir la tarifa extra para poder realizar él envió.
En caso de no cubrir la tarifa, él envió será devuelto por la Agencia contratada a la dirección de origen sin responsabilidad de Envia.com.

XIV.-IMPUESTOS INTERNACIONALES

La aduana del país de destino podrá imponer tasas aduaneras, derechos de importación, impuestos y otros gravámenes en pedidos internacionales, según corresponda. Los impuestos adicionales mencionados con antelación, que se requieren para los controles aduaneros, son responsabilidad del cliente y del destinatario, estos son independientes a ENVIA.COM. Cuando su pedido llegue a la aduana, nuestro servicio de envíos o la aduana se pondrá en contacto con usted directamente para el pago de cualquier gravamen que deba satisfacer.

En algunos casos, Envia.Com debe pagar ciertas tasas e impuestos, por anticipado, a nombre del cliente. Por ejemplo, Envia.com puede pagar un cargo anticipado cuando los países exigen que se paguen las tasas y los impuestos antes de autorizar la entrada por aduana o antes de liberar ciertos artículos. En estos casos, Envia.com evaluará el monto adicional por los cargos anticipados el cual puede ser variable dependiendo del país, artículos, y del llenado de la factura comercial, en la cual el cobro se realizará en la cuenta del cliente. Debe tener en cuenta que Envia.com no tiene control sobre estos cargos.

XV.-ENVÍOS INTERNACIONALES

Las guías internacionales no contarán con seguro Envía, en caso de que el Cliente solicite el seguro correspondiente, se aplicará un deducible de acuerdo con la mercancía que desee enviar.

XVI.-PRIOR NOTICE FDA

¿Qué es la FDA?, Es una agencia que depende del Health & Human Services Department of the United States, FDA es ¨Food and Drugs Administration¨.

Es una agencia federal responsable de asegurar que los alimentos de consumo humano o animal sean seguros, benéficos y saludables, que las medicinas para consumo humano o animal, los productos biológicos, artículos médicos, cosméticos y productos electrónicos que emitan radiación, estén regulados bajo los más altos estándares de calidad y no causen daño al consumidor. La FDA también se asegura que estos productos sean auténticos; informen y declaren la información correcta al público.

El prior notice es una prealerta que se envía directamente a la FDA (food and drugs administration), para todos los envíos que contentan alimentos para consumo humano o animal y que son para uso, distribución o almacenaje de US. Incluyendo comida enviada como regalo o muestra y aquellos envíos que transbordan por US con destino a otro país o bien que su destino sea alguna zona libre dentro de US.

¿Cuándo se requiere el Prior Notice?

  1. Cuando el destino es US y el paquete llega por vía aérea, la FDA debe tener la prealerta con no más de 5 (Cinco) días de anticipación y por lo menos con 4 (cuatro) horas antes de la llegada al puerto de arribo.
  2. Cuando el destino final no es US, pero trasborda por US.

¿Quién y cómo se obtiene el registro?

Cualquier persona que tenga información sobre el producto puede realizar el registro:

  1. Ingresando a la pág. De la FDA : http://www.fda.gov/
  2. El cliente deberá crear una cuenta para obtener su account ID y su Password.
  3. Una vez teniendo su cuenta, ingresará a la opción de prior notice.
  4. Ingresará a web entry (create): aquí ingresarán los datos del embarcador y de la empresa que trasporta, así como el puerto de llegada, etc.

¿Cuándo No se requiere el Prior Notice?

  1. Alimentos ¨Hechos en casa¨ (pan, galletas, etc), enviados como regalo personal de persona a persona.
  2. Carnes, aves y productos hechos a base de huevo, ya que son exclusivamente regulados por al USDA (US department of agricultura).
  3. Alimentos y productos enviados en valija diplomática bajo el tratado de la convención de Viena sobre relaciones diplomáticas.

Ejemplos de alimentos que requieren Prior Notice:

  1. Frutas.
  2. Vegetales.
  3. Pescado.
  4. Productos Lácteos.
  5. Huevos (regulado también por la USDA).
  6. Materias primas agrícolas.
  7. Alimento para mascotas.
  8. Suplementos alimenticios.
  9. Formula infantil.
  10. Bebidas (incluyendo bebidas alcohólicas y agua embotellada).
  11. Productos de panadería.
  12. Dulces.
  13. Alimentos enlatados.

TODO ARTÍCULO QUE TENGA CONTACTO CON EL SER HUMANO, ESTÁ REGULADO POR LA FDA.

En la guía aérea debe de venir el número de registro de prior notice y para recolectar el cliente debe anexar una copia de la confirmación de prior notice.

LOS PAQUETES QUE NO TENGAN UN ADECUADO PRIOR NOTICE PUEDEN INCURRIR EN FIANZAS Y/O MULTAS Y SE LES PUEDE NEGAR LA ENTRADA A EUA Y SE REALIZARÁ EL COBRO AUTOMÁTICAMENTE EN SU CUENTA CON ENVIA.COM.

MÓDULO III
SERVICIO DE CARGA CONSOLIDADA
I.-ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

El Cliente reconoce haber leído en su totalidad estos términos y condiciones, y estar conforme con su contenido íntegro, y acepta expresamente que estos se apliquen a cualesquiera servicios contratados. Asimismo, el Cliente se compromete a comunicar a los terceros que pudieran haber contratado con él la existencia, vigencia, validez y aceptación de las presentes condiciones. En caso de no aceptación de estos términos y condiciones, ya sea de forma total o parcial, el Cliente deberá manifestar la misma de forma expresa, escrita e indubitada a ENVIA.COM de forma inmediata tras la primera recepción o aviso de incorporación de estas. Pasados siete días tras su recepción o anuncio de incorporación o tras la petición del servicio a ENVIA.COM por parte del Cliente se considerarán válidamente incorporadas y aceptadas.

Si tienes alguna duda respecto a los términos y condiciones, por favor escribe un correo electrónico a [email protected].

II.-DESCRIPCIÓN DE LAS MERCANCÍAS Y EMBALAJE

El Cliente, y/o en su caso, tus agentes o dependientes, garantizan a ENVIA.COM la exactitud de la declaración de las mercancías en lo que respecta a tus características, descripción, marcas, números, cantidad, peso y volumen. El Cliente responderá de las pérdidas, daños, averías y/o penalidades que pueda originar a ENVIA.COM y/o a terceros la inexactitud de los datos mencionados, así como las derivadas de embalaje defectuoso, inadecuado, o mal empleado que cause daño o perjuicio a las mercancías o a los equipos de manipulación o medios de transporte, aun cuando tales inexactitudes o deficiencias aparezcan en operaciones no ejecutadas directamente por ENVIA.COM, a quien el Cliente indemnizará además de los gastos complementarios que por tales causas le ocasionen. ENVIA.COM se reserva el derecho a realizar, en el momento de la recepción de las mercancías, las reservas que entienda convenientes o necesarias.

El Cliente, y/o en su caso, tus agentes o dependientes, están obligados a informar de manera inmediata a ENVIA.COM sobre la naturaleza peligrosa, inflamable o explosiva de las mercancías que le entreguen para su transporte, almacenaje o manipulación, y será responsable de cumplir las normas aplicables respecto del embalaje, documentación, marcas, conocimientos de embarque y demás obligaciones para su transporte, almacenaje o manipulación; y deberá facilitar a ENVIA.COM toda la información y documentación necesaria para su transporte, almacenaje o manipulación, así como tomar todas las precauciones que, en su caso, deban adoptarse. El Cliente deberá en todo caso entregar con carácter previo a ENVIA.COM la ficha de seguridad de la mercancía.

Si el transportista considera que tus unidades no están adecuadas para realizar el traslado de mercancía peligrosa, no prestará el servicio.

Asimismo, el Cliente deberá facilitar a ENVIA.COM todas las instrucciones y recomendaciones necesarias que afecten al transporte, almacenaje o manipulación adecuados de las mercancías, cuando por razones de su naturaleza así se exija o aconseje.

El CLIENTE, y/o en su caso, tus agentes o dependientes, estarán obligados a informar a ENVIA.COM de las instrucciones exigidas por las formalidades de aduana y otras, así como a facilitar a la Compañía los documentos necesarios para el despacho aduanero, cuando éste sea requerido por el Cliente.

En ningún caso ENVIA.COM, ni tus agentes o representantes, serán responsables de la veracidad de la información referida en esta cláusula, aun cuando la Compañía no hubiera podido comprobar esta. En caso de omisión o insuficiente o errónea información, responderá el Cliente de los perjuicios ocasionados, teniendo ENVIA.COM derecho a reintegrarse los gastos que por tal motivo se le causen y quedando exento de cualquier responsabilidad si las mercancías tuvieran que ser descargadas, destruidas o neutralizadas, según las circunstancias y sin que haya lugar a indemnización al Cliente.

III.-RESPONSABILIDAD

ENVIA.COM se obliga única y exclusivamente como intermediario entre el Cliente y el Transportista a facilitar el sitio web como herramienta para gestionar los envíos y guías y cotizaciones con los transportistas, a su propia discreción, de la forma más apropiada y empleando la debida diligencia, y salvo que de forma expresa y con antelación suficiente, el Cliente le dé instrucciones específicas respecto a la organización del transporte y los medios y servicios anteriormente mencionados.

A los efectos de organizar los servicios descritos en el párrafo anterior, y salvo instrucción en contrario por parte del Cliente debidamente justificada, ENVIA.COM podrá seleccionar y contratar a terceros que actúen en su condición de operadores, transportistas, transitarios, operadores de almacén, agentes de aduanas y otros que requiera el transporte, almacenaje, manipulación y entrega de mercancías, todos los cuales serán considerados agentes de ENVIA.COM, sin embargo, en cualquier caso, el transportista eximirá de cualquier responsabilidad a la Compañía.

Conforme lo especificado en párrafos anteriores, ENVIA.COM, es meramente un tercero interesado en que el cliente/usuario pueda por medio de la plataforma digital del primero, contratar un transportista para la distribución de tus mercancías. Por lo tanto, ENVIA.COM quedará liberado de cualquier responsabilidad si la elección del transportista ha sido realizada por Cliente y/o cualquiera de los interesados en las mercancías.

La responsabilidad de ENVIA frente al cliente se limitará única y exclusivamente aspectos relacionados con el debido funcionamiento del sitio web y plataforma de usuario de ENVIA.COM.

En ningún caso, dicha responsabilidad alcanzará a perjuicios como consecuencia de pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de clientes, rupturas de stocks, cláusulas de penalización, multas, pérdidas debidas a depreciación, fluctuaciones en el cambio de divisas, tasas o impuestos incrementados por las Autoridades, o cualesquier otro perjuicio patrimonial sufrido o reclamación distinta de la derivada de daños o pérdidas materiales sufridas por las mercancías.

ENVIA.COM no será responsable de ninguno de los daños y/o perjuicios derivados del retraso en la entrega de las mercancías, bajo ninguna circunstancia.

La elección del transportista correrá siempre por cuenta del Cliente a través del portal de ENVIA.COM, asimismo, ENVIA no será responsable frente al cliente, por ningún daño o pérdida alguno de la mercancía transportada por el transportista, como, por ejemplo, sin limitar;

  • Cuando las instrucciones de transporte hayan sido transmitidas a los terceros subcontratados de acuerdo con la orden de transporte cursada por el Cliente y el daño o pérdida se produzca cuando la mercancía estuviese bajo la custodia de los terceros o por causas imputables a los mismos.
  • Cuando la pérdida o daño sea imputable al incumplimiento por el Cliente o tus agentes o dependientes, de cualesquiera de tus obligaciones, incluidas muy especialmente las relativas al deber de información sobre las mercancías y a su preparación y acondicionamiento para el transporte, así como al defectuoso suministro de material de trincaje.
  • Cuando la mercancía haya sido transportada por el Cliente, tus agentes, empleados o cualquier otro representante autorizado.
  • Cuando las operaciones de estiba y/o desestiba, carga y/o descarga no hayan sido realizadas por ENVIA.COM. En cualquier caso, y salvo instrucciones de contrario por parte del Cliente, cuando el transporte sea realizado por medio de contenedores, la carga y descarga, así como estiba y desestiba de la mercancía dentro del contenedor será responsabilidad del Cliente.
  • En todo, cuando la pérdida o daño de la mercancía ocurra fuera del ámbito espacial y temporal de custodia de ENVIA.COM.
IV.-SEGURO

En caso de que el Cliente requiera asegurar la mercancía, podrá hacerlo directamente a través del transportista, siempre y cuando otorgue a ENVIA.COM la información correspondiente para realizar la cotización. Se aclara que ENVIA.COM funge como intermediario entre el transportista y el Cliente, por lo que en ningún momento se hará responsable del pago o de generar la póliza de seguro.

V.-PRECIO DE LOS SERVICIOS

Los transportes y demás servicios objeto de la actividad de ENVIA.COM se entienden contratados con arreglo a las tarifas vigentes en el momento de la contratación y dentro de los límites en ellas previstos o en su caso, de conformidad con las tarifas que en cada caso se puedan acordar entre el Cliente y ENVIA.COM por medio de la plataforma digital, según el servicio contratado. Los gastos adicionales que se produzcan como consecuencia de hechos o circunstancias posteriores a la fecha de contratación o, en su caso, a la fecha de emisión de los documentos de expedición o de transporte, serán de cuenta de los clientes, siempre que estén debidamente justificados y no se deban a culpa o negligencia de cualquiera de los que hayan intervenido en la prestación de los servicios contratados.

Las tarifas, en cualquier caso, serán las que estén estipuladas en el sitio web de ENVIA.COM al momento de generar una guía o envío.

El pago de cualesquiera gastos y servicios prestados por ENVIA.COM, se realizará al contado, salvo condiciones especiales previamente pactadas.

Solo en el caso de transportistas nuevos, operará con anticipo del 60% del monto total y el resto al finalizar la operación.

En caso de demora en el pago de cualesquiera gastos y servicios prestados por ENVIA.COM, el deudor estará obligado al pago del interés moratorios de los cuales serán cuantificados a partir del día 61 (sesenta y uno) de atraso al pago en cuestión.

VI.-REEMBOLSO

Se podrá generar el reembolso única y exclusivamente en caso de cancelación del flete y mientras el método de pago haya sido de prepago, en el caso de crédito solamente no se generará el cobro. ENVIA.COM no se hará responsable de llevar a cabo el reembolso, sino que este correrá por cuenta del transportista bajo tus lineamientos. La confirmación del reembolso por cancelación se generará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Se realizará el pago del reembolso por cancelación de flete sin cargos o penalizaciones siempre y cuando el cliente diera aviso por medio de correo electrónico a ENVIA.COM con 48 (cuarenta y ocho horas) de antelación a la recolección de la mercancía, de lo contrario, se generaría una penalización del 65% sobre el monto total del flete, estipulada en la cláusula siguiente.

Envia.com no se hará responsable sobre productos robados, extraviados o pérdidas que directamente sean consecuencia del transportista u algún otro medio gubernamental por tratarse de revisión de autoridades en vialidades federales, como caminos y transportes, etc.

VII.-CARGOS Y/O PENALIZACIONES

Se podrá generar el “cargo por sobrepeso”, cuando la mercancía enviada por medio del transportista con cierto peso seleccionado en la cotización primaria del servicio y a criterio del transportista exista una diferencia en cuanto al peso, medidas y costo, por ende, el transportista genera un sobre costo y se cobra al Cliente directamente sin previa autorización o solicitud, sin embargo, le será notificado adecuadamente.

En el supuesto en donde se compruebe el error del transportista y efectivamente el peso, medida y costo sea el que el usuario primeramente estableció, se someterá a revisión directamente con el transportista del cual se deberá seguir el siguiente proceso:

  1. El usuario debe solicitar a envia.com la revisión del cargo por sobrepeso.
  2. Envia.com tendrá 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la solicitud del cliente para dar contestación.
  3. El usuario deberá proporcionar la siguiente documentación: fotos del paquete de cómo se envió. Medidas del producto con regla o cinta milimétrica. Fotografía donde se está pesando el producto en una báscula. Foto de la guía o ticket proporcionado por la paquetería.
  4. Envia.com solicitará al transportista el análisis del cargo sobrepeso de la mercancía.
  5. En el supuesto en donde el transportista, una vez analizada la información y documentación proporcionada por el usuario a envia.com y envia.com a este, y el transportista determine que el usuario es merecedor del cargo de sobrepeso, éste generará una nota de crédito con el valor del cargo emitido por sobrepeso y dicha cantidad será pagada al usuario en la cuenta que tenga vigente con la plataforma de envia.com.

Si el Cliente realiza la cancelación del servicio de flete, en un término menor a 48 (cuarenta y ocho) horas previo a la recolección de la mercancía, se generará una penalización del 65% (sesenta y cinco por ciento) del monto total del flete. Por lo que el reembolso solo se hará al Cliente por la cantidad restante del 35% (treinta y cinco por ciento). El pago anteriormente establecido se pagará en un plazo de 7 (siete) a 10 (diez) días hábiles.

VII.-CANCELACIONES DE FLETES

El cliente podrá cancelar la solicitud realizada con el objetivo de que el transportista transporte la mercancía, la cual podrá cancelar sin ningún tipo de cargo o penalización siempre y cuando se notifique a ENVIA por medio de correo electrónico y la plataforma digital, en un término mínimo de 48 (cuarenta y ocho horas) previo a la recolección de la mercancía. Si el cliente realizara la cancelación de flete en un término menor a 48 (cuarenta y ocho) horas previo a la recolección de mercancía será merecedor de una penalización conforme los términos mencionados en la cláusula anterior.

IX.-CANCELACIONES DE USUARIO

Envia.com, evita constantemente el mal uso de la plataforma y el generador de perfiles que entorpecen y crean imperfectos en las negociaciones comerciales entre usuarios, transportistas y finalmente la plataforma digital, por lo tanto, envia.com podrá bloquear sin consentimiento, sin previa aviso ni presentación de justificación a los usuarios que se consideren “ilícitos”.

MÓDULO IV
SERVICIO P.O. BOX
I.-PROCESO DE IMPORTACIÓN.

Para la debida contratación del servicio de P.O. Box deberás registrarte como usuario en la plataforma de ENVIA.COM. Se te otorgará un número de “Suite” (locker) para identificar tus paquetes que sean enviados a nuestra bodega.

Deberás llenar los datos de envío de la compra y/o venta del país extranjero, mencionando el número de Suite. De no hacerlo de esta manera corres el riesgo que la respectiva paquetería no quiera entregarlo en nuestras bodegas al aparecer una discrepancia en el apartado de destinatario y la persona que recibe el paquete en nuestra bodega.

Debes notificar a ENVIA.COM el número de rastreo de tu respectivo paquete a Laredo, Texas, así como los artículos, mercancías, cantidades, medidas, peso aproximado del paquete y su respectiva factura que acaba de adquirir o que será enviado al destinatario final.

Al momento que nuestra bodega reciba tu(s) paquete(s), te notificaremos por vía correo electrónico. Tu paquete será escaneado y actualizado en la plataforma de ENVIA.COM, donde podrás visualizarlos en la pestaña de “Envia P.O. Box” ( Envia P.O. Box) con el número de Suite que te fue otorgado anteriormente y comenzaremos con el proceso de importación.

II.-CREACIÓN DEL TICKET

Se entenderá como “Guía” a la etiqueta generada en la plataforma, donde colocarás los datos de destino final seleccionando una de las diversas paqueterías que se manejan dentro de ENVIA.COM.

Deberás crear manualmente la Guía con el domicilio en el que desees que sea entregado tu paquete. En el entendido que, si tardas 25 (veinticinco) días hábiles en la creación de tu Guía, se te enviará una notificación por correo electrónico donde se te informará que tendrás 5 (cinco) días hábiles adicionales para responder por los paquetes.

Si ENVIA.COM no obtiene respuesta alguna después de los 30 (treinta) días mencionados en el párrafo anterior, estás de acuerdo que los paquetes de tu propiedad sean desechados de nuestra bodega en Laredo, Texas sin oportunidad de reclamación alguna, ya que no nos hacemos responsables por piezas olvidadas dentro de nuestros almacenes y no podemos tenerlos a nuestra disposición.

III.-DEL COSTO

La contraprestación al servicio de P.O. Box otorgado por la plataforma de ENVIA.COM referente a la importación se rige conforme los siguientes lineamientos:

  1. El costo de importación es de $8.00 USD (ocho 00/100 dólares americanos) para paquetes con valor menor a $100.00 USD (cien 00/100 dólares americanos).
  2. Si el paquete tiene valor arriba de $100.00 USD (cien 00/100 dólares americanos), el costo es de $8.00 USD (ocho 00/100 dólares americanos) más el 16% (dieciséis por ciento) de IVA.
  3. Si el paquete pesa más de 10 (diez) kilogramos, el costo es de $1.25 USD (uno 25/100 dólar) por cada kilogramo extra.
    1. El costo por cada kilogramo extra es adicional a los $8.00 USD (ocho 00/100 dólares americanos) por costo de importación del paquete.
  4. Costo del Guía: se cotiza por medio de la plataforma y dependerá de la paquetería que elijas y el punto de destino final.

Los costos y tarifas mencionados con antelación están sujetos a cambios sin previo aviso.

IV.-DEL MÉTODO DE PAGO

Puedes realizar los pagos por los servicios seleccionados por procesadores de pagos, tales como: PAYPAL, STP y OXXO, en el entendido que las comisiones que se generen por cualquiera de estos procesadores de pagos serán tu propia cuenta, costo y pago; en el entendido que, bajo ningún concepto ENVIA.COM se hará responsable por el pago de esos servicios.

V.-DEL PAGO

Reconoces y aceptas realizar el pago instantáneamente de los servicios de importación y paquetería a ENVIA.COM en moneda nacional. El mismo es realizado a través de los sistemas de procesamiento de pagos que son propiedad de terceros.

Deberás tomar en cuenta que, en caso de que decidas generar el servicio de P.O. Box, se te cobrará de manera automática la guía de importación de la paquetería correspondiente, descontándose el valor de esta de tu “saldo envía”, tu saldo a favor, o el método de pago que elijas para completar el proceso.

VI.-DE LA FACTURACIÓN

Una vez confirmado el pago podrás solicitar la factura únicamente durante el mes que se efectuó la misma, a través de tu cuenta o a la dirección de [email protected]. La factura tiene que cumplir los requisitos correspondientes por los servicios y será enviada al correo con el que te registraste dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de solicitud.

Será tu responsabilidad verificar los datos de facturación. ENVIA.COM no se responsabilizará por facturas emitidas por datos y correos electrónicos erróneos, por razones imputables a ti, tus empleados y/o subsidiarias, en la inteligencia que tendrás un periodo de 5 (cinco) días hábiles para subsanar cualquier situación. Las tarifas por los servicios de importación podrán ser consultadas por medio de la aplicación o el sitio web de ENVIA.COM.

VII.-TARIMAS Y CONDICIONES.

Se considerará el peso total de la tarima. Para esto serán restados los 10 kilogramos incluidos y se suma el costo de importación. La fórmula utilizada es la siguiente:

((Peso Total - 10) x 1 USD) + 7 USD (costo de importación)

Deberás tomar en cuenta las siguientes condiciones:

No existe un tope de valor declarado.

  • En caso de que un valor declarado supere los $5,000.00 USD (cinco mil 00/100 dólares americanos) serás contactado para verificar el tipo de mercancía que estás adquiriendo.

VIII.-ENTREGA DE PAQUETES
  • Nuestros tiempos de entrega en Monterrey, Nuevo León, México son de 7 (siete) a 10 (diez) días.
    1. Debes tomar en cuenta que los días de transito de la guía nacional es independiente a los días de transito del cruce de Laredo, Texas a Monterrey.
  • Tu paquete no podrá sobrepasar las medidas máximas de 1 (un) metro cúbico y 2 (dos) metros de largo para que pueda ser enviado.
  • El peso estándar máximo permitido por pieza es de 60 (sesenta) kg.
    1. El peso estándar máximo está sujeto a las capacidades de cada paquetería seleccionada para su guía nacional.
IX.-RECOLECCIÓN EN LAREDO, TX.

Por temas de seguridad, P.O. Box no tiene canales de recolección en Laredo, Texas. En caso de que tu producto se tenga que recolectar en Laredo, Texas, entonces se te cobrará lo siguiente:

  • $8.00 USD (ocho 00/100 dólares americanos) en caso de que ENVIA.COM tenga que retornar el paquete al cliente y/o a otra dirección.
    • o No está permitido que el cliente acuda a la recolección de paquetes en las instalaciones de Laredo, Texas.
  • $150.00 USD (ciento cincuenta 00/100 dólares americanos) por cada maniobra interna en Laredo, Texas, para realizar la carga de tarima en la unidad de la paquetería que se utilizará para retornar a origen o instalaciones del cliente.
X.-SEGURO DE TU MERCANCÍA
  • Nuestro servicio incluye un seguro de hasta $2,500.00 MXN (dos mil quinientos 00/100 pesos mexicanos) para tu paquete contra robo, extravío y daño, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
    • o Fotos del paquete: (1) De la manera en que se entregó a la paquetería. (2) Como iba protegido por dentro de la caja/empaque etc. (3) Como iba protegido por fuera. (4) Como llegó el producto al destino seleccionado.
  • En caso de alguna incidencia, el monto del seguro será aplicado en saldo ENVIA.COM en un plazo de 30 (treinta) días posteriores a su aprobación.
  • Debes tomar en cuenta que el costo de asegurar un paquete es del 1% (uno por ciento) del valor declarado, teniendo este último un monto máximo de $5,000.00 MXN (cinco mil 00/100 pesos mexicanos).
  • En caso de cualquier incidencia, P.O. Box únicamente podrá aplicar el monto máximo de seguro descrito en el punto anterior, incluso considerando la descripción del producto, su factura, etc.
XI.- ARTÍCULOS PROHIBIDOS POR PAQUETERÍA

Como cliente, manifiestas que está consciente y enterado que el servicio de distribución de paquetería y/o mensajería es sobre objetos lícitos, de los cuales no solicitará la distribución, sin limitar a lo estipulado en los términos y condiciones de la paquetería seleccionada, lo siguiente:

  1. Dinero, instrumentos o títulos negociables, valores, joyas, antigüedades, metales preciosos, piezas de arte, carbones o diamantes industriales, armas, explosivos, plantas, animales, materiales obscenos u ofensivos o falsificados, medicamentos controlados y de circulación restringida, pornografía, empaques con símbolos de materiales o residuos peligrosos, efectos restringidos por las leyes o por disposiciones de autoridad y/o incluyendo materiales peligrosos en su manejo, tales como corrosivos, inflamables, magnético o radioactivo, aquellos que despidan malos olores, así como tampoco artículos de procedencia extranjera que no se encuentren legalmente amparados con la documentación que acredite su legal internación al país, debiendo adjuntar al envío, el original o copia certificada notarial, así mismo el envío debe estar correctamente empacado.
XII.-RESPONSABILIDAD DE ENVIA.COM

Nuestra responsabilidad inicia en el momento que tu paquete se encuentra registrado en nuestra bodega de Laredo, Texas, siempre y cuando tú mandes la evidencia del arribo de tu paquete a nuestras instalaciones, indicando tu número de suite.

XIII.-RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Deberás asegurar tus productos con un buen embalaje; de lo contrario, no procederá el seguro que te ofrecemos, así como tampoco algún tipo de indemnización.

Es tu responsabilidad asegurar el embalaje de tus productos.

DESCARGA AQUÍ LA GUÍA DE EMBALAJE

XIV.-ENVÍO DE PRODUCTOS
  • Cada paquete tendrá su propia guía nacional y su propio pago de importación. En caso de que decidas mandar diferentes productos en la misma ocasión deberás tener en cuenta que estos no podrán ser consolidados.
    1. Una vez que generes la guía nacional de tu paquete, esta ya no podrá ser modificada.
    2. Si la guía nacional vence como consecuencia de que la paquetería no tiene movimiento, entonces dicha guía podrá ser reemplazada por ENVIA.COM y será colocada en tu rastreo de paquetes.
  • Si no cargas la factura y el pago de la guía nacional y la importación en un lapso máximo de 30 (treinta) días, el producto recibido será mandado a destrucción sin responsabilidad alguna a cargo de ENVIA.COM
  • En caso de que importes un producto que contenga un producto adicional de regalo de su respectivo proveedor, deberás declarar el producto adicional en la importación, ya que de lo contrario se te cargarán automáticamente los costos considerados por la aduana.
  • Toda entrega de paquetes será en el domicilio que nos indicaste. No es posible recolectar paquetes en nuestras bodegas de ENVIA.COM.
  • En caso de que tu paquete llegue a nuestro P.O. Box en Laredo, Texas, podrá ser retomado a origen si mandas la guía por medio de ENVIA.COM, y se te hará un recargo de $8.00 USD (ocho 00/100 dólares americanos)
  • Deberás tomar en cuenta que en caso de algún paquete contenga alimentos y estos tengan olor de estado en descomposición, entonces dicho paquete será destruido sin responsabilidad alguna para ENVIA.COM.
XV.-CANCELACIONES
  • No podrás realizar cancelaciones de envíos.
  • Únicamente en caso de que el paquete no haya salido de Laredo Texas, y se haya generado la guía y se haya efectuado el pago de importación, entonces tendrás un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas para cancelar el servicio.
    1. En este caso, como el paquete no ha cruzado, será tu obligación avisar a P.O. Box ENVIA.COM con anticipación por chat, correo o mediante llamada al agente de P.O.Box.
    2. Únicamente se te solicitará tu número de guía y número de suite.
    3. Se te efectuará tu reembolso en saldo ENVIA.COM a favor, durante los próximos 30 (treinta) días a tu cancelación.
XVI.-RECLAMOS DE PAQUETES
  • Si reclamas la llegada de tu paquete a nuestras bodegas de Laredo, Texas y este no se ha registrado previamente en tu cuenta de ENVIA.COM, entonces es obligatorio que facilites el documento de la POD (prueba de entrega) de la paquetería externa. De lo contrario aceptas que ENVIA.COM no se hace responsable de su pérdida.
  • Para realizar cualquier reclamo de algún paquete perdido y que no ha sido registrado en tu cuenta de ENVIA.COM, es necesario que mandes evidencia de donde fue colocado en tu suite, ya sea por medio de la nota de venta o de la guía externa.
  • En caso de que tu paquete sufra algún incidente mientras se encuentra viajando con la guía nacional, deberás iniciar el proceso de reclamo con la paquetería por medio del sitio web de ENVIA.COM.
MÓDULO V
CONDICIONES ADICIONALES
I.-CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Envia.com, establece que, a medida de sus responsabilidades, no será responsable por los productos, materiales, paquetería, y cualesquiera servicios que se realizó entre el transportista y el usuario con intermediación de envia.com en los casos donde surja algún supuesto de caso fortuito o fuerza mayor, en el entendido que envia.com no será responsable en ninguna medida para el pago de indemnización, daños, perjuicios, o cualesquiera que el usuario desee reclamar.

II.-NOTIFICACIONES

Para efectos de practicar oportunas notificaciones, Envia.com designa como domicilio de contacto el especificado como propio en el estipulado al principio de los presentes términos y condiciones. El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro en el sitio web, será el utilizado por Envia.com a efectos de practicar notificaciones al Usuario desde el momento de la contratación hasta la satisfacción del cliente. El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula. Todas las Notificaciones que efectúe Envia.com al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos correctos y precisos, a través de los medios anteriormente señalados. Envia.com no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiese producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.

III.-LEY APLICABLE

Al visitar envia.com, usted acepta que las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de su domicilio y los conflictos de leyes, regirán estos términos y condiciones, así como cualquier controversia de cualquier tipo que pudiera surgir entre el usuario y envia.com o sus filiales.

IV.-CONTROVERSIAS

Cualquier controversia relacionada de cualquier manera, con su visita a envia.com será sometida a los métodos alternos de solución de controversias, con la excepción de que, en la medida en que usted, de cualquier forma, haya violado, amenazado con violar los derechos de propiedad intelectual de envia.com, envia.com podrá solicitar medidas cautelares u otro tipo de reparación ante el tribunal Estatal o Federal en el Estado de Nuevo León y, usted acuerda someterse a la jurisdicción y sede exclusiva de dichos tribunales.

V.-POLÍTICAS, MODIFICACIÓN Y DIVISIBILIDAD DEL SITIO WEB

Es necesario que revise nuestras políticas publicadas en este sitio web. Estas políticas también regirán su visita a cualquier plataforma en relación con envia.com. nos reservamos el derecho de hacer cambios a nuestro sitio web, políticas y a estos términos y condiciones en cualquier momento. En caso de que alguna de las estipulaciones resultara sin inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, tal condición se considerará separada de la validez y aplicabilidad de alguna de las demás condiciones.

Envia.com, es una plataforma digital que sirve como intermediación para la prestación de servicio de paquetería, mensajería, transporte de productos. Envia.com no se hace responsable del incumplimiento, imperfectos o cualquier relación comercial que exista entre el transportista y el usuario por medio de esta plataforma.

VI.-CAMPAÑAS DE ENVIA.COM

Acepto recibir campañas de correo electrónico/newsletter con el fin de brindarme información sobre promociones, nuevas funcionalidades, avisos importantes e información general. Si no deseo recibir mail, debo solicitar la baja a [email protected].

UNA VEZ LEIDOS LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, ACEPTO LA VERACIDAD Y LEGITIMACIÓN DE ESTOS Y ACEPTO LOS LINEAMIENTOS POR LOS CUALES SERÁ REGIDA LA RELACIÓN COMERCIAL.

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