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Spain - Español Consulte las incidencias activas y, en Tickets, el monto y el estado de cada compensación
En la sección Incidencias usted ve por defecto las incidencias activas de sus envíos: las que aún no ha atendido y las que ya tienen un ticket abierto. El sistema abre esa vista al ingresar y puede cambiar a Sin atender, Con ticket abierto o Resueltas / Cerradas. En la sección Tickets ve, en el mismo listado, cuánto se reclamó de compensación por un envío dañado, extraviado o con seguro, y si ese reclamo está en revisión, aprobado o rechazado. El sistema muestra ese monto y ese estado en cada fila para que no tenga que abrir ticket por ticket. Es útil cuando el mismo día atiende excepciones en Incidencias y, en Tickets, revisa qué reclamos de dinero siguen pendientes.
Beneficios
- En la sección Incidencias usted elige ver solo las activas o cambiar a Sin atender, Con ticket abierto o Resueltas / Cerradas. En la sección Tickets filtra por estado de compensación.
- Al ingresar a la sección Incidencias el listado ya muestra las activas. En la sección Tickets, el monto reclamado y el estado del reclamo aparecen en la fila.
- Ve si el reclamo de ese envío está en revisión, aprobado o rechazado antes de abrir el ticket.
Nota
En la sección Incidencias, la vista Activas no incluye casos resueltos o cerrados. En la sección Tickets, si un caso no tiene compensación, esas columnas quedan vacías.
