Vea si una guía está extraviada, dañada o entregada directamente desde el listado de incidencias

En el listado de incidencias, cada guía muestra su estado actual con un badge de color, extraviada, dañada o entregada, para que identifique de inmediato qué tipo de problema tiene sin abrir el registro. El menú lateral también muestra un contador en tiempo real con el número de incidencias activas, visible desde cualquier sección de la plataforma. La columna de antigüedad pasó a llamarse Fecha de excepción y muestra cuándo ocurrió el problema; una vez que el ticket se resuelve, esa fecha se congela para reflejar el momento de la incidencia y no cuándo se cerró el caso. Esto es especialmente útil cuando gestiona varios envíos con incidencias al mismo tiempo y necesita priorizar los que están extraviados o dañados sin revisar uno por uno. Con el estado visible en el listado y el contador en el menú, tiene el contexto suficiente para actuar sin cambiar de pantalla.