1. Art. 4: identificación del anunciante.
- Denominación social.
- Dirección electrónica.
- Un domicilio en el territorio nacional.
- Un teléfono para atender los requerimientos de los consumidores (artículo 11).
2. Art. 12. Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación.
- Agregar el ¨acepto¨ en T&C y aviso de privacidad.
3. Art.14. Descripción.
- Una vez colocada la orden, se desplegará en su pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones comerciales informadas para la orden, las que no podrán variar en caso alguno. El usuario deberá tener la posibilidad de imprimir y de almacenar con facilidad lo anterior. y envia deberá proporcionarle un número único de la orden de compra, para que el usuario pueda hacer el seguimiento de ella.
- Se le notificará al usuario por medio de correo electrónico que su orden ha sido confirmada.
4. Art. 15. Obligaciones de información posterior a la celebración del contrato.
- Envia tendrá la obligación de informar el estado en que se encuentra la entrega del bien o la prestación del servicio contratado, al consumidor que así lo requiera, en la medida en que la naturaleza del bien o servicio contratado lo permita.
5. Art. 16. Servicio de atención al cliente.
- El cliente deberá poder acceder vía telefónica, mediante correo electrónico u otro medio telemático.
- Envia podrá mantener un registro, en un soporte duradero, donde se recojan las quejas presentadas por los consumidores con los que hayan contratado.
- Se le tiene que informar al cliente que la conversación se grabará para cualquier situación y el cliente podrá solicitar por escrito una copia de esas grabaciones.
6. Art. 17. Seguridad.
- Adoptar sistemas de seguridad efectivos y confiables con el objeto de proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de las transacciones de todo tipo, en especial las financieras y los pagos realizados por los consumidores.
- Envia deberá mantener informado en el sitio el nivel de protección que se aplica a los datos entregados por los usuarios, y las certificaciones de seguridad que posea.
- Deberá informar sobre la seguridad de los medios de pago y la tecnología que se esté utilizando para proteger las transmisiones, procesamientos y/o almacenamiento de sus datos financieros.
- Si cuenta con certificación deberá informar el nombre de la entidad certificadora.
7. Art 25. Obtención y tratamiento de datos de menores de edad.
- Debe establecer que quien ingresa a la plataforma es mayor de edad (aplicando el botón, si soy mayor de edad, no soy mayor de edad). Si no es mayor de edad deberá ingresar alguien mayor de edad.